Отзыв об отеле Hotel Rainha do Brasil 4*

Мы останавливались в отеле Rainha do Brasil много лет, как минимум два раза в год, каждый раз на 7 дней. На этот раз моя компания назначила онлайн-совещание на 13:00 в день нашего выезда. Поскольку время выезда из отеля — 12:00, я вежливо попросил продлить время выезда до 13:30. Но, к нашему удивлению, нам ОТКАЗАЛИ! Это была среда, день, когда в отеле было очень тихо, и много свободных номеров. Сотрудники отеля, Майкон и Гислен, «придумали», что этаж, где мы находились (12-й этаж), занят, потому что все гости хотели там остановиться…😳 Неужели они думают, что мы идиоты? Наша просьба о 1 часе и 30 минутах вежливости после 7 хорошо оплаченных дней с полным пансионом никак не повлияет на работу отеля и не повлечет за собой никаких расходов или убытков, мы не собирались обедать, а просто хотели остаться в номере еще на 1 час и 30 минут.
Кроме того, мы также сотрудничаем с отелями на берегу моря и регулярно выполняем дополнительные запросы, получая огромное удовольствие от предоставления превосходного сервиса. Отель Rainha do Brasil, похоже, не заботится о том, чтобы угодить постоянным клиентам, таким как мы. У них есть несколько недружелюбных и нежелающих сотрудничать сотрудников, как в этом случае, когда они отказали нам в нашей просьбе из чистой ЗЛОСТИ! Они даже не подумали поговорить с руководителем. Короче говоря, мы были крайне раздражены и РАЗОЧАРОВАНЫ! Мы подумывали о том, чтобы продлить проживание еще на одну ночь (заплатив за это), чтобы посетить нашу встречу, но после этого пренебрежения атмосфера стала совсем неприятной. Мы переехали в другой отель, где нас тепло встретили. Смена отеля оказалась совершенно ненужной! ПРОЩАЙ, ОТЕЛЬ RAINHA DO BRASIL! Они никогда не достигнут 5 звезд… или даже 4!