Отзыв об отеле Hotel Porto dos Milagres 3*

Хочу выразить своё недовольство по поводу моего пребывания с 24 по 27 февраля в номере с гидромассажной ванной.
При заселении в номер пахло не чистотой, а скорее так, будто им давно не пользовались. Когда я разбирала свои вещи и снимала покрывало, то обнаружила ящерицу между покрывалом и простынёй. Кроме того, внизу лестницы были красные муравьи, что свидетельствует о недостаточной борьбе с вредителями в номерах.
В ванной комнате протекал слив раковины, а у унитаза отсутствовала крышка, остался только винт.
Я смогла воспользоваться гидромассажной ванной только один день. При последующих попытках наполнить её водой, она вытекала совершенно грязной. Разница в цвете воды была огромной по сравнению с водой из крана и душа, что делало её использование невозможным.
Завтрак оставлял желать лучшего. Думаю, в выходные дни они больше инвестируют в завтраки, потому что у них больше гостей.
В первый день (среда) не было сырного хлеба, был очень вкусный маленький хлебец, но вкус был ужасный, черствый.
Во второй день сырный хлеб был почти подгоревшим, с неприятным привкусом, и не было разнообразия соков (как минимум 2 вкуса). Кофе был холодным.
Пирожные выглядели несвежими.
В третий день сырный хлеб был таким же, как и накануне: холодный, твердый и полностью подгоревший, и находился не в подходящем для него месте. Молоко было невкусным, казалось, кислым.
Я понимаю, что это природная зона, но во время завтрака над головой летает много воробьев, и если вы отойдете от стола, они попытаются украсть еду. Но в этой зоне должен быть контроль.
В игровой комнате сломано оборудование, что делает ее использование невозможным, а детская зона также нуждается в ремонте.
Я привык посещать Апаресиду примерно два раза в год и всегда останавливаюсь в близлежащих отелях. В этот раз я решила проверить ваше заведение и, к сожалению, очень пожалела об этом. Я не хотела останавливаться в гостиничных номерах, а только спать в них. Я не рекомендую это место и не собираюсь возвращаться.
С другой стороны, я хотела бы выразить свою удовлетворенность работой ресепшена, особенно сотрудницей Майкон, которая была очень внимательна и услужлива, отвечая на мои вопросы при бронировании.
Надеюсь, мой отзыв будет учтен, чтобы вы могли внести улучшения.
Я сделала фотографии отмеченных мною моментов.
_ — — — — — — — — — — — — — _
В ответ я получила:
Вам следует предупредить о воде.
Такую воду использовать нельзя, а я была с ребенком. Вода в раковине и в душе сильно отличалась.
Как только я заметила грязный цвет, я перестала наполнять раковину, и мы ею не пользовались.
Что касается завтрака, вам следует инвестировать в него по выходным. Потому что в дни моего пребывания мне приходилось завтракать вне дома.
Честно говоря, мой опыт работы с вами был крайне негативным практически во всех аспектах.
И я не буду рисковать и снова пытаться.