Отзыв об отеле Basilica Palace Hotel 3*

Мы с девушкой из Куритибы забронировали этот отель за несколько месяцев до приезда через Booking. Com, оплатив заранее. Фотографии и описания в приложении нас очень порадовали, однако на практике все оказалось совсем иначе.
Заезд был запланирован на 14:00, но мы приехали в отель в 17:20, а номер все еще не был готов. Нам также сообщили, что парковка стоит 30 реалов в день — мы решили оставить машину на улице.
Поднявшись в номер, мы обнаружили крайне грязные коридоры. Из окон открывался вид на бесполезные внутренние помещения, где были видны мусор, скопившаяся грязь, мертвый таракан и даже почти мертвая птица (фото прилагаются).
Самым большим разочарованием стал сам номер:
• Он совершенно не соответствовал фотографиям на Booking. Com.
• Двуспальная кровать на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе.
• Стены и потолок ванной комнаты были покрыты плесенью.
• Мини-холодильник был ужасно грязным.
• Окно не имело балкона и выходило на грязную крышу (на фотографии Booking. Com явно был показан безупречно чистый номер с балконом).
• Кровать была не заправлена, а простыни явно грязные, судя по всему, ими пользовались предыдущие гости, и их не меняли до нашего приезда.
(Фото прилагаются)
Мы не очень требовательные люди, но минимум, что от нас ожидается, — это элементарная гигиена и соблюдение заявленных норм. После всего этого мы собрали вещи и уехали в тот же день, практически потратив целый день поездки на перепланирование всего.
Слава Богу, нам удалось найти другой отель неподалеку, гораздо чище и лучше организованный. К сожалению, наш опыт в отеле Basílica Palace был крайне негативным и оказался лишь пустой тратой денег.
Совет руководству отеля, если они вообще читают отзывы: используйте реальные фотографии места и обеспечивайте минимальный уровень гигиены, обещанный клиентам, потому что наш опыт как гостей был крайне обманчивым!