Несколько важных замечаний по поводу моего пребывания на фестивале родео… В предыдущие годы я останавливался в других отелях, поэтому мне есть с чем сравнить.
Завышенная суточная цена не соответствует тому, что предлагается, поскольку в отеле даже нет лифта. Номер очень простой, но чистый. Однако я бронировал номер через Agoda, где было указано наличие двуспальной кровати и одной односпальной; сотрудник отеля поселил меня в номер с тремя односпальными кроватями. Если в моем бронировании это уже указано, в чем сложность соблюдения моих пожеланий? В любом случае, я сразу же пожаловался, и проблема была решена.
Что меня раздражает: отсутствие политики безопасности и контроля гостей, а также требование носить браслеты для «маркировки» гостей. Оправдание? Большое количество людей на фестивале родео. Если это делается из соображений безопасности, то это ответственность отеля, а не моя, ходить с браслетом, на котором стоит отметка, в каком отеле я остановился. Как я уже сказал, в других отелях охрана была усилена; это проблема отеля, а не моя! Ещё один раздражающий момент — необходимость оставлять ключ от номера на ресепшене. Было бы неплохо перейти на карточную систему для дверей, чтобы каждый гость отвечал за свой ключ. Хотя я знаю, что в отеле есть «мастер-ключ», мне некомфортно обходиться без своего ключа во время пребывания.
Единственным положительным моментом было общение с горничной, которая любезно предложила мне кофе, пока я ждала регистрации. Наблюдать за тем, как администратор объясняла правила отеля гостям до меня (это были молодые люди), было удручающе, и она даже надела им браслеты. Она была настолько «приятна», что спросила: «Мне нужно повторить правила, или вы уже слышали то, что я им объяснила? » Обслуживание администратора во второй половине дня было ужасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завышенная суточная цена не соответствует тому, что предлагается, поскольку в отеле даже нет лифта. Номер очень простой, но чистый. Однако я бронировал номер через Agoda, где было указано наличие двуспальной кровати и одной односпальной; сотрудник отеля поселил меня в номер с тремя односпальными кроватями. Если в моем бронировании это уже указано, в чем сложность соблюдения моих пожеланий? В любом случае, я сразу же пожаловался, и проблема была решена.
Что меня раздражает: отсутствие политики безопасности и контроля гостей, а также требование носить браслеты для «маркировки» гостей. Оправдание? Большое количество людей на фестивале родео. Если это делается из соображений безопасности, то это ответственность отеля, а не моя, ходить с браслетом, на котором стоит отметка, в каком отеле я остановился. Как я уже сказал, в других отелях охрана была усилена; это проблема отеля, а не моя! Ещё один раздражающий момент — необходимость оставлять ключ от номера на ресепшене. Было бы неплохо перейти на карточную систему для дверей, чтобы каждый гость отвечал за свой ключ. Хотя я знаю, что в отеле есть «мастер-ключ», мне некомфортно обходиться без своего ключа во время пребывания.
Единственным положительным моментом было общение с горничной, которая любезно предложила мне кофе, пока я ждала регистрации. Наблюдать за тем, как администратор объясняла правила отеля гостям до меня (это были молодые люди), было удручающе, и она даже надела им браслеты. Она была настолько «приятна», что спросила: «Мне нужно повторить правила, или вы уже слышали то, что я им объяснила? » Обслуживание администратора во второй половине дня было ужасным.