Мой опыт пребывания в этом отеле во время поездки с семьей — женой и дочерью (1 год и 6 месяцев) — был крайне неприятным и разочаровывающим. От прибытия до отъезда. Опишу основные события:
1: Прибыв поздно ночью, я обнаружил у себя большой чемодан (на троих), коляску, несколько рюкзаков и ребенка, спящего у меня на коленях. Номер, в который меня поселили, что уже само по себе абсурдно в контексте семьи с маленьким ребенком, как уже сообщалось ранее, находился на втором этаже, что абсурдно, учитывая, что это отель без лифта, только с длинной лестницей, несмотря на то, что он всего один этаж. Я попросила поменять номер на первом этаже, и администратор, со всей добротой, сказала, что это невозможно, потому что детская кроватка уже установлена на втором этаже (неужели они не могли просто спустить кроватку вниз? Нет! Вам, гостю, приходится справляться со всем своим весом и трудностями, потому что мне никто не помог поднять мои вещи наверх).
2: Попытка пообедать в субботу. Мы пошли с малышом пообедать в ресторан отеля в субботу, это было безумие! Во-первых: ЕДИНСТВЕННЫМ вариантом еды был посредственный шведский стол с фейжоадой за 90 реалов. Самое интересное, что вы платите эту сумму, и других вариантов нет, ТОЛЬКО ФЕЙЖОАДА. И заметьте, других вариантов действительно нет. Потому что блюда из меню нельзя заказать в ресторане, и вы либо едите фейжоаду, либо едите блюда в номере, которые доступны только для заказа в номер (тот же ресторан, тот же персонал, не может подавать это блюдо в ресторане). Проблема во всей этой ситуации в том, как я собираюсь накормить фейжоаду 18-месячного ребенка? Я спросила официанта, может ли он приготовить для ребенка куриное филе с овощами, и получила ответ… НЕТ! Я сказала, что закажу блюдо в номер и принесу его в ресторан… женщина из ресторана категорически заявила: НЕТ, что бы вы ни заказали в номер, вы должны съесть это в номере. Я не спорю, так как у меня была назначена встреча, и у меня не было времени идти куда-нибудь поесть. Я поднялась в номер, заказала для дочери блюдо из курицы и овощей, мы положили еду в ее контейнер и вернулись в ресторан, чтобы она могла пообедать с нами, и мы поели в буфете. Теперь скажите мне, как может «школа гостиничного дела» не дать вам ни малейшей возможности пообедать с семьей? Школа некомпетентности? Это было ужасно.
3: Детская кроватка, которую нам установили: кроватка, которой мы не пользовались, выглядела как старые больничные кроватки из фильмов, ужасная и опасная вещь для годовалого ребенка, который очень легко встает и падает из нее, в итоге моя дочь спала в кровати с нами;
4: Чистота: оставляет желать лучшего. Паутина в некоторых местах, и нам также пришлось удалять насекомых, которые появились даже в кровати;
5: Шум: в отеле очень шумно, открывание и закрывание дверей издает ужасный грохот, дверь в номер, дверь в ванную, душ издает нелепый шум при включении, и сам отель очень шумный. Люди работают над установкой сцены для представления во время завтрака, вы едите с ребенком, пока персонал собирает конструкцию, используя отвертки и стуча… очень раздражает!
6: Обслуживание номеров начинается только с полудня. Это означает, что вы можете заказать обед только с полудня. Они просят от 30 до 40 минут, чтобы принести блюдо в номер, какое бы оно ни было, поэтому, если вы хотите поесть в ресторане, вы можете пообедать только около 13:00. Мы пытались заказать еду на вынос для моей дочери, чтобы она ела во время поездки, так как мы собирались быть в дороге, но единственный способ — заказать в полдень, во время выезда.
Это основные моменты, которые я сейчас помню, но есть и другие детали обслуживания и структуры, о которых не стоит подробно рассказывать. Это очень старое и не очень хорошо ухоженное здание. Если вы путешествуете вдвоем, многое остается незамеченным, а на другие можно не обращать внимания. Но если вам нужен даже самый простой вариант размещения для семьи, даже небольшой, по моему опыту, я рекомендую избегать этого отеля, так как для меня это был полный кошмар! Особенно учитывая, что он называет себя «школой гостиничного дела» — это название показалось мне шуткой — и это дорогой отель; в моем случае это стоило 1300 реалов за 3 ночи. Им еще многому предстоит научиться, чтобы обеспечить хотя бы минимальный уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1: Прибыв поздно ночью, я обнаружил у себя большой чемодан (на троих), коляску, несколько рюкзаков и ребенка, спящего у меня на коленях. Номер, в который меня поселили, что уже само по себе абсурдно в контексте семьи с маленьким ребенком, как уже сообщалось ранее, находился на втором этаже, что абсурдно, учитывая, что это отель без лифта, только с длинной лестницей, несмотря на то, что он всего один этаж. Я попросила поменять номер на первом этаже, и администратор, со всей добротой, сказала, что это невозможно, потому что детская кроватка уже установлена на втором этаже (неужели они не могли просто спустить кроватку вниз? Нет! Вам, гостю, приходится справляться со всем своим весом и трудностями, потому что мне никто не помог поднять мои вещи наверх).
2: Попытка пообедать в субботу. Мы пошли с малышом пообедать в ресторан отеля в субботу, это было безумие! Во-первых: ЕДИНСТВЕННЫМ вариантом еды был посредственный шведский стол с фейжоадой за 90 реалов. Самое интересное, что вы платите эту сумму, и других вариантов нет, ТОЛЬКО ФЕЙЖОАДА. И заметьте, других вариантов действительно нет. Потому что блюда из меню нельзя заказать в ресторане, и вы либо едите фейжоаду, либо едите блюда в номере, которые доступны только для заказа в номер (тот же ресторан, тот же персонал, не может подавать это блюдо в ресторане). Проблема во всей этой ситуации в том, как я собираюсь накормить фейжоаду 18-месячного ребенка? Я спросила официанта, может ли он приготовить для ребенка куриное филе с овощами, и получила ответ… НЕТ! Я сказала, что закажу блюдо в номер и принесу его в ресторан… женщина из ресторана категорически заявила: НЕТ, что бы вы ни заказали в номер, вы должны съесть это в номере. Я не спорю, так как у меня была назначена встреча, и у меня не было времени идти куда-нибудь поесть. Я поднялась в номер, заказала для дочери блюдо из курицы и овощей, мы положили еду в ее контейнер и вернулись в ресторан, чтобы она могла пообедать с нами, и мы поели в буфете. Теперь скажите мне, как может «школа гостиничного дела» не дать вам ни малейшей возможности пообедать с семьей? Школа некомпетентности? Это было ужасно.
3: Детская кроватка, которую нам установили: кроватка, которой мы не пользовались, выглядела как старые больничные кроватки из фильмов, ужасная и опасная вещь для годовалого ребенка, который очень легко встает и падает из нее, в итоге моя дочь спала в кровати с нами;
4: Чистота: оставляет желать лучшего. Паутина в некоторых местах, и нам также пришлось удалять насекомых, которые появились даже в кровати;
5: Шум: в отеле очень шумно, открывание и закрывание дверей издает ужасный грохот, дверь в номер, дверь в ванную, душ издает нелепый шум при включении, и сам отель очень шумный. Люди работают над установкой сцены для представления во время завтрака, вы едите с ребенком, пока персонал собирает конструкцию, используя отвертки и стуча… очень раздражает!
6: Обслуживание номеров начинается только с полудня. Это означает, что вы можете заказать обед только с полудня. Они просят от 30 до 40 минут, чтобы принести блюдо в номер, какое бы оно ни было, поэтому, если вы хотите поесть в ресторане, вы можете пообедать только около 13:00. Мы пытались заказать еду на вынос для моей дочери, чтобы она ела во время поездки, так как мы собирались быть в дороге, но единственный способ — заказать в полдень, во время выезда.
Это основные моменты, которые я сейчас помню, но есть и другие детали обслуживания и структуры, о которых не стоит подробно рассказывать. Это очень старое и не очень хорошо ухоженное здание. Если вы путешествуете вдвоем, многое остается незамеченным, а на другие можно не обращать внимания. Но если вам нужен даже самый простой вариант размещения для семьи, даже небольшой, по моему опыту, я рекомендую избегать этого отеля, так как для меня это был полный кошмар! Особенно учитывая, что он называет себя «школой гостиничного дела» — это название показалось мне шуткой — и это дорогой отель; в моем случае это стоило 1300 реалов за 3 ночи. Им еще многому предстоит научиться, чтобы обеспечить хотя бы минимальный уровень обслуживания.