Mara Palace Hotel

Добрый день.
К сожалению, мой опыт пребывания в отеле был несколько разочаровывающим. Я выбрала его для празднования Дня святого Валентина, потому что отель очень красивый, и атмосфера кажется довольно гостеприимной.
Хочу отметить, что персонал был чрезвычайно добрым, вежливым и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, завтрак был очень вкусным, с хорошим разнообразием и качеством.
Однако номер оставлял желать лучшего. Кондиционер работал некорректно, унитаз плохо смывал, и вдобавок ко всему, не было горячей воды. Эти неудобства снизили наш комфорт и впечатления, которые мы ожидали получить в такой особенный день.
На следующее утро мы сообщили о проблемах на ресепшене, и нам сказали, что с нами свяжутся, чтобы найти решение. Однако до сих пор мы не получили никакой обратной связи.
Это очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, очень дружелюбный персонал и хороший завтрак. Однако, учитывая проблемы, возникшие в номере, и отсутствие реакции на жалобу, я, к сожалению, не намерен возвращаться и не считаю себя вправе рекомендовать это место в настоящее время.

Мне доставило неприятное впечатление пребывание в этом отеле. Мне пришлось попросить поменять подушки, потому что от них пахло прогорклостью и сигаретным дымом (и их поменяли только потому, что я настояла). На завтраке не было надлежащих столовых приборов, а обслуживание было грубым, когда я попросила принести стакан. В ванной комнате пахло канализацией, и даже мини-холодильника в номере не было!
Я заплатила 420 реалов за ночь. Цена за отель, который, как мне казалось, предлагал хотя бы элементарную гигиену.
Я была очень недовольна своим пребыванием и больше не вернусь сюда и не буду рекомендовать этот отель!
Надеюсь, что все, кто посетит этот отель, знают о его состоянии, потому что очень неприятно приехать и обнаружить такое место.
Расположение отличное, и инфраструктура соответствует уровню 5-звездочного отеля, но номера и завтрак находятся на грани запущенности.

Очень разочаровывающий опыт. Я попала в отель через партнерскую программу Appai, но, судя по отзывам здесь, это было не так уж плохо только из-за этого. Отель красивый снаружи, и сады тоже. Но само обслуживание довольно плохое. Номер достаточно просторный, но очень старый, со старой мебелью, пыльными книгами и старым кондиционером, которым, к счастью, нам не пришлось пользоваться. Ванная комната очень плохая. В ней есть биде, очень низкая раковина (мой рост 1, 60 м), а кран расположен настолько неудачно, что мешает нормально мыть руки. Качество полотенец ужасное, и они еще и плохо пахли. В ванной и номере пахнет плесенью, знаменитым «затхлым запахом». Хочу отметить, что был только ОДИН рулон туалетной бумаги. Завтрак тоже оставляет желать лучшего; нет НИ ОДНОГО натурального сока, только обработанные. Я ела австралийскую булочку, которая была на вкус старой; французская была лучшей. Расположение довольно хорошее; Оттуда можно обойти город пешком. В общем, я не рекомендую. Надлежащая уборка значительно улучшила бы качество обслуживания гостей.

Хотелось бы выразить недовольство некоторыми аспектами пребывания. Завтрак разочаровал, так как, похоже, состоял из остатков еды с предыдущих дней. Я понимаю политику безотходного производства, но качество было скомпрометировано: хлеб был твердым (за исключением французского хлеба), а гранола полностью размокла.
При регистрации возник явный конфликт между сотрудниками по поводу размещения моей семьи, что свидетельствует о недостаточной внутренней организации — это следовало бы решить уже давно, учитывая, что мы приехали почти в 17:00. Кроме того, у нас было три чемодана, и нам пришлось подниматься по двум лестничным пролетам без посторонней помощи; присутствие сотрудника, оказывающего поддержку, позволило бы избежать этих ненужных хлопот и даже улучшило бы впечатление, учитывая отсутствие лифта в здании.
Что касается номеров, кондиционер был плохо закреплен, почти вываливался, и мне пришлось самому его переставлять для безопасности. В довершение всего, бассейн был грязным, и мы в него не заходили.
Наконец, надеюсь, что отзывы гостей будут пересмотрены. У отеля огромный потенциал; он красивый, исторический и имеет отличное расположение для посещения туристических достопримечательностей центра города, но эти операционные проблемы необходимо решить.

К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось неудачным.
Оно сильно не оправдало ожиданий:
— Номер: нам достался номер 21 (второй этаж, по лестнице).
— Плохое электрооборудование;
— Кондиционер в ужасном состоянии и очень шумный (нам приходилось выбирать между сном и охлаждением) ;
— Душ в плохом состоянии и без обслуживания, разбрызгивает воду на стены и не регулирует поток.
— Биде-душ непригоден для использования;
— Пятна на полу и старые, изношенные полотенца;
— Деревянные стеновые панели в ванной отваливаются;
— Импровизированная зона для завтрака у бассейна с продуктами низкого качества по сравнению с тем, что предлагалось;
— Чрезвычайно сложная парковка, вся в грязи (риск падения) ;
— В отеле ведутся строительные работы, мешающие проходам в общие зоны;
В общем, единственным положительным моментом было расположение, но за такую ​​цену я его не рекомендую.

Мы остановились в отеле Mara на две ночи в номере для трех взрослых. Отель производит очень многообещающее впечатление по прибытии. Красивый вход в колониальном стиле создает впечатление большого потенциала.
К сожалению, уровень чистоты и общего состояния не оправдал первого впечатления. Персонал был любезен и явно старался изо всех сил, что еще больше разочаровало, поскольку проблемы, похоже, связаны скорее с состоянием здания, чем с персоналом.
Сам номер был очень обветшалым. Постельное белье было очень старым, в номере сильно пахло канализацией, а слив в душе был забит, из-за чего вода скапливалась. Подушки также имели неприятный запах. Я попросила дополнительные наволочки, но это не решило проблему.
Бассейн тоже разочаровал. Вода выглядела мутной и грязной, и за время нашего пребывания мы не видели, чтобы его чистили. Территория использовалась гостями, но по утрам там оставались пивные банки и упаковка с вечера, которые не были убраны.
Завтрак был неплохим, но вокруг было много мух, что создавало дискомфорт и отталкивало.
Из положительных моментов: сад по-прежнему красивый, ухоженный и явно содержится в порядке.
В целом, у этого отеля огромный потенциал, но ему срочно необходима полная реконструкция. Номера, в частности, очень обшарпанные, и без существенного улучшения чистоты и технического обслуживания его трудно рекомендовать.

Отель сохраняет очарование старинных гостиниц, предлагает превосходное обслуживание, щедрый и вкусный завтрак, большой выбор хлеба, сладостей, джемов и соков… Очень хорошее соотношение цены и качества, отличное расположение…
Я ​​планирую снова остановиться в отеле Mara Palace, когда вернусь в Вассурас…

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о моём пребывании там с субботы по воскресенье. Всё было ужасно, начиная от работы ресепшена и заканчивая телефонисткой, которая совершенно не заботилась о гостях. Мы заплатили 600 реалов за ночь. Я ожидал комфортный номер. В номере пахло плесенью, сигаретным дымом, было маленькое одеяло, а стены были в пятнах. Я думал, что завтрак всё компенсирует, но ошибся. Было мало фруктов, хлеба, пирожных и прочего. Никому не рекомендую этот отель, несмотря на его отличное расположение и красивый фасад. Вассурас проигрывает с этим отелем. Даже в Риу-дас-Флорес, который совсем небольшой, гостевой дом за треть цены, которую я заплатил, был более гостеприимным и предлагал более разнообразный завтрак.

Отель обладает очень обширной инфраструктурой, но в некоторых аспектах оставляет желать лучшего. Например, один из администраторов, отвечая на телефонные звонки, постоянно смотрел на нас и не давал никакой информации или советов о месте. Сам номер был комфортного размера, но завтрак оставлял желать лучшего. Было всего два вида мясной нарезки, только один вид хлеба, неразрезанные пирожные, отсутствовали тосты, печенье и т. Д. Было замороженное яйцо, и ничто не было выставлено так, чтобы привлечь внимание. Хотя гостиница очень красива как снаружи, так и внутри, с множеством антикварных предметов, её внутренняя инфраструктура нуждается в значительном улучшении, даже в плане чистоты.
Преимуществом является расположение в непосредственной близости от центра Вассураса, что позволяло нам добираться до него пешком.

Отель очень удачно расположен! Превосходное обслуживание! Как и все старые здания, он нуждается в небольшом ремонте, который, как я заметил, уже идёт! Это была расслабляющая поездка для двоих, и у нас нет никаких жалоб!

Отличный отель, удобный и с лифтом. Я остановился в корпусе Annex II. Администратор Рафаэла была очень вежлива и ответила на наши вопросы. Завтрак был простым, но сытным. Я попросил дополнительное постельное белье, потому что мне было холодно. Хотя я не указал номер своей комнаты, администратор уже записал его и сразу же попросил носильщика принести его мне. Убедитесь сами, сделайте выводы и не верьте негативным отзывам. Я брал бенефис Appai, и всё было замечательно.

Хочу поздравить Роберто, который подаёт завтрак. Но завтрак был очень скудным. Был только плавленый сыр. Не было белого сыра. Не было сырного хлеба. Холодный кофе. Только французский хлеб. Водянистые соки. Холодная яичница-болтунья. Неприветливый персонал. Очень красивая территория.
Очень хорошее расположение.

Mara Palace — отель с огромным потенциалом. Его номера прекрасны и потрясающи, но используются крайне недостаточно. Завтрак оставляет желать лучшего и подается на открытом воздухе (хотя в отеле есть номера и крытые обеденные зоны в идеальном состоянии, которые существуют лишь для красоты). Гости мерзнут на улице и едят всё ХОЛОДНОЕ, так как нет даже сэндвичницы или тостера, чтобы разогреть хлеб.
Персонал, обслуживающий завтрак, особенно Роберто, очень любезен и удовлетворил нашу просьбу разогреть сэндвич. Он внимательный и трудолюбивый, и знал, как свести эту неприятную ситуацию к минимуму.
Номер был не самым лучшим. Нам пришлось попросить жёлтую лампу, потому что свет в номере был просто БЕЛЫМ и мерцающим, что делало номер не таким уж уютным! Кто использует белое освещение в отеле?
В ванной комнате был хороший тёплый душ, но в целом, за такую ​​цену он оставляет желать лучшего. Настоятельно рекомендую руководству пересмотреть некоторые моменты, поскольку конкурирующие гостиницы в этом районе становятся всё более заметными! Единственное преимущество — местоположение и парковка.

Мой опыт проживания здесь был ужасным! Мы с мужем останавливались на два дня, чтобы посмотреть выступление оркестра Табахара, которое состоялось в субботу вечером, 5-го числа. Оркестр был превосходным, но отель оставляет желать лучшего. Номера ужасные, с затхлым запахом, с грязными наволочками и полотенцами. На мини-баре лежали старые книги, покрытые пылью, и несколько старых картин украшали комнату, а шкаф был покрыт термитной пылью. Я даже не пользовалась одеялом, опасаясь каких-то тварей.
В ванной была единственная розетка для зарядки моего мобильного телефона, но, к счастью, муж взял удлинитель, чтобы мы могли зарядить свои.
Туалет был маленьким, как детский.
Мы возлагали большие надежды на завтрак, но он оказался совершенно безвкусным. Хлеб и пирожные выглядели как те, что продаются в продуктовом магазине. Был только один вид сыра: моцарелла, и фрукты. Был только арбуз, и персонала было мало. Мы должны были остаться до понедельника, но уехали в воскресенье.

Ужасное место, полное отсутствие гигиены, отвратительный ремонт, ужасное обслуживание, грубый персонал и совершенно неподходящее расположение.
Это худшее место для проживания.
Вода в ванной не нагревается, мы дважды меняли номера, и в итоге нас переселили в другой отель, потому что он нам не подошёл. Мы едем в Vila Hibisco. Я всё ещё жду возврата денег за отмену брони в этом ужасном месте.
Это ужасный знак для города Васурас: с таким обслуживанием отель — просто отстой.

Однозначно один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал грубый; на просьбы не реагируют. Номер плохо убран, а завтрак пресный. Я останавливался там во время университетской поездки, нас было трое, и нас поселили в пристройке, где номера явно были рассчитаны на двоих, так что нам было тесно. Мебель старая. Не было полотенец для лица, и когда я спросил сотрудника на следующий день, они не только не дали полотенце для лица, но и убрали коврик в ванной и не положили новый.
Я спросил, есть ли фен, потому что думал, что в месте с 10 градусами по Цельсию он будет. Его не было, и сотрудник посмотрел на меня так, будто я задал абсурдный вопрос.
Завтрак унылый. Всё безвкусное и пресное; нет даже жалкой сэндвичницы или тостера, чтобы разогреть хлеб. Единственное, что было хорошо, — это каджика (кукурузная каша). Если вы хотите остаться и погрустить, вы не будете разочарованы.

Простое, но уютное место. Персонал очень внимательный и услужливый. Завтрак простой и не очень разнообразный, но он отвечает нашим потребностям. Номер просторный, чистый, полотенца чистые и приятно пахнут. Единственное, чего не хватает, так это биде в ванной.