18 апреля 2026 года, после того как я поел только предоставленную заведением еду — включая обед, полдник и барбекю, устроенное у бассейна, — около 18:00 меня внезапно и крайне тяжело сразила острая кишечная инфекция.
Непрерывная и совершенно неконтролируемая диарея;
Постоянная рвота;
Сильная и изнуряющая боль в животе;
Эпизоды делирия/галлюцинаций, вызванные сильной болью;
Тахикардия и скачки артериального давления.
Состояние быстро прогрессировало до критического, с полной потерей физиологического контроля, что делало любое движение невозможным, заставляя меня часами, а затем и днями, находиться в абсолютно унизительных условиях в комнате, среди фекалий и рвоты.
Это экстремальная ситуация, беспрецедентная в моей жизни, вызвавшая абсолютное отчаяние в моей семье, особенно у моей жены и младшей дочери, которые стали свидетелями всего произошедшего.
2. СЕРЬЕЗНЫЕ НАРУШЕНИЯ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ.
Даже в условиях очень серьезного клинического состояния:
Не было оказано эффективной медицинской помощи со стороны отеля;
Не был разработан адекватный протокол оказания экстренной помощи;
Сотрудники сообщили, что в регионе нет частной больницы, указав лишь на отдаленное и труднодоступное государственное учреждение;
В отеле «Вила Реал» нет телефонной связи и доступа в интернет, что делает невозможным обращение в экстренные службы и запрос помощи.
Подчеркиваю, что у меня тяжелое ожирение (около 195 кг), состояние, которое значительно усугубляет клинические риски и ограничивает подвижность, обстоятельство, полностью проигнорированное администрацией.
Упущение со стороны отеля превратило эпизод в сценарий паники, реальной угрозы жизни и семейной травмы.
3. УСИЛЕНИЕ СОСТОЯНИЯ И ЗАРАЖЕНИЕ.
Я оставался в тяжелом состоянии в течение 4 дней.
Позже у моей жены и дочери также начали проявляться те же симптомы кишечной инфекции, что убедительно подтверждает гипотезу о заражении, связанном с продуктами питания или санитарными условиями заведения.
Столкнувшись с ухудшением общего состояния, я был вынужден, даже обессилев, организовать экстренный выезд из отеля, самостоятельно приобретя предметы первой необходимости (включая подгузники) и отвезя свою семью непосредственно в медицинскую клинику HCN – Нитерой. Поездка заняла 2 часа 22 минуты, а затем мы провели в панике почти 4 часа в дороге, вся семья страдала от недержания кала и рвоты.
4. ДЕЙСТВИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ.
Даже в условиях абсолютно исключительной и серьезной ситуации:
Была взиматься полная стоимость проживания и потребления, включая проживание в номере.
Была взиматься плата за предметы первой необходимости (включая средства для облегчения симптомов, такие как черный чай, тоник, подгузники) ;
Отсутствовал протокол оказания экстренной помощи, к тому же пациент был крайне тучным,
Весил 195 кг / 1, 75 м = ИМТ 63, 67, патологическое ожирение 3 степени, с.
Значительными клиническими рисками, ограничивающими подвижность, – обстоятельство, полностью проигнорированное учреждением.
Эффективных мер поддержки не было;
Отсутствовало доброжелательное отношение и чувство ответственности;
Уход произошел в небезопасной обстановке, даже после нескольких дней тяжелой болезни.
Такое поведение демонстрирует полную неподготовленность, халатность и неуважение к потребителю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Непрерывная и совершенно неконтролируемая диарея;
Постоянная рвота;
Сильная и изнуряющая боль в животе;
Эпизоды делирия/галлюцинаций, вызванные сильной болью;
Тахикардия и скачки артериального давления.
Состояние быстро прогрессировало до критического, с полной потерей физиологического контроля, что делало любое движение невозможным, заставляя меня часами, а затем и днями, находиться в абсолютно унизительных условиях в комнате, среди фекалий и рвоты.
Это экстремальная ситуация, беспрецедентная в моей жизни, вызвавшая абсолютное отчаяние в моей семье, особенно у моей жены и младшей дочери, которые стали свидетелями всего произошедшего.
2. СЕРЬЕЗНЫЕ НАРУШЕНИЯ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ.
Даже в условиях очень серьезного клинического состояния:
Не было оказано эффективной медицинской помощи со стороны отеля;
Не был разработан адекватный протокол оказания экстренной помощи;
Сотрудники сообщили, что в регионе нет частной больницы, указав лишь на отдаленное и труднодоступное государственное учреждение;
В отеле «Вила Реал» нет телефонной связи и доступа в интернет, что делает невозможным обращение в экстренные службы и запрос помощи.
Подчеркиваю, что у меня тяжелое ожирение (около 195 кг), состояние, которое значительно усугубляет клинические риски и ограничивает подвижность, обстоятельство, полностью проигнорированное администрацией.
Упущение со стороны отеля превратило эпизод в сценарий паники, реальной угрозы жизни и семейной травмы.
3. УСИЛЕНИЕ СОСТОЯНИЯ И ЗАРАЖЕНИЕ.
Я оставался в тяжелом состоянии в течение 4 дней.
Позже у моей жены и дочери также начали проявляться те же симптомы кишечной инфекции, что убедительно подтверждает гипотезу о заражении, связанном с продуктами питания или санитарными условиями заведения.
Столкнувшись с ухудшением общего состояния, я был вынужден, даже обессилев, организовать экстренный выезд из отеля, самостоятельно приобретя предметы первой необходимости (включая подгузники) и отвезя свою семью непосредственно в медицинскую клинику HCN – Нитерой. Поездка заняла 2 часа 22 минуты, а затем мы провели в панике почти 4 часа в дороге, вся семья страдала от недержания кала и рвоты.
4. ДЕЙСТВИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ.
Даже в условиях абсолютно исключительной и серьезной ситуации:
Была взиматься полная стоимость проживания и потребления, включая проживание в номере.
Была взиматься плата за предметы первой необходимости (включая средства для облегчения симптомов, такие как черный чай, тоник, подгузники) ;
Отсутствовал протокол оказания экстренной помощи, к тому же пациент был крайне тучным,
Весил 195 кг / 1, 75 м = ИМТ 63, 67, патологическое ожирение 3 степени, с.
Значительными клиническими рисками, ограничивающими подвижность, – обстоятельство, полностью проигнорированное учреждением.
Эффективных мер поддержки не было;
Отсутствовало доброжелательное отношение и чувство ответственности;
Уход произошел в небезопасной обстановке, даже после нескольких дней тяжелой болезни.
Такое поведение демонстрирует полную неподготовленность, халатность и неуважение к потребителю.