Ужасный опыт. Во время нашего пребывания в отеле было несколько структурных проблем. Персонал, будучи связанным по рукам и ногам, старается изо всех сил, но, не имея никакой автономии, лишь обходит ситуацию стороной и страдает от проблем. Вы приезжаете в отель, а они даже не знают о вашей брони; на ресепшене нет контроля заселения.
Управление работало только удаленно во время нашего пребывания. На вопросы о бронировании и доплате они отвечают оперативно, но по поводу жалоб и решения проблем они не комментируют (по крайней мере, никогда не делают этого с гостями). Они избегают проблем, как будто их не существует, и оставляют вас и вашу семью в ужасном, полном разочарований состоянии. Отелю срочно необходимы улучшения.
Некоторые из возникших проблем: ванная комната, которая затопила номер и промочила все наши чемоданы и личные вещи, лежавшие на полу (потому что в номере только небольшой шкаф, в который не помещаются чемоданы плюс пара), деформированная дверь в ванную, которая не закрывалась (проблема была решена на следующий день), пружинный матрас, который прокалывает кровать и, следовательно, гостя. Мы так и не получили от руководства ни опровержения, ни какого-либо заявления. Мы оперативно оплатили дополнительные сборы (за дополнительного гостя и смену номера), но когда нам потребовалось решение проблем в гостинице, ответа не последовало. Похоже, владельцы наслаждались своим отпуском и были недоступны для объяснений или решения возникших проблем. Из-за всех этих инцидентов я не рекомендую эту гостиницу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Управление работало только удаленно во время нашего пребывания. На вопросы о бронировании и доплате они отвечают оперативно, но по поводу жалоб и решения проблем они не комментируют (по крайней мере, никогда не делают этого с гостями). Они избегают проблем, как будто их не существует, и оставляют вас и вашу семью в ужасном, полном разочарований состоянии. Отелю срочно необходимы улучшения.
Некоторые из возникших проблем: ванная комната, которая затопила номер и промочила все наши чемоданы и личные вещи, лежавшие на полу (потому что в номере только небольшой шкаф, в который не помещаются чемоданы плюс пара), деформированная дверь в ванную, которая не закрывалась (проблема была решена на следующий день), пружинный матрас, который прокалывает кровать и, следовательно, гостя. Мы так и не получили от руководства ни опровержения, ни какого-либо заявления. Мы оперативно оплатили дополнительные сборы (за дополнительного гостя и смену номера), но когда нам потребовалось решение проблем в гостинице, ответа не последовало. Похоже, владельцы наслаждались своим отпуском и были недоступны для объяснений или решения возникших проблем. Из-за всех этих инцидентов я не рекомендую эту гостиницу.