ОФИЦИАЛЬНАЯ ЖАЛОБА – НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ПОЗОР.
Я проживал в отеле Pousada Bons Ventos, и за день до инцидента сотрудник отеля сообщил мне, что завтрак будет подан в Pousada dos Contos.
На следующий день, точно следуя полученным инструкциям, я отправился в указанное место, чтобы позавтракать. По прибытии ко мне подошла женщина, которая обратилась ко мне крайне агрессивно, высокомерно, грубо и неуважительно.
Она спросила, в каком номере я проживаю. Я ответил, что это номер 4 в Pousada Bons Ventos. Даже после объяснения, что я прибыл по указанию отеля, со мной обращались крайне унизительно, грубо заявив, что мне не следует там находиться и что я должен завтракать в Pousada Bons Ventos в присутствии других гостей.
То, как со мной обращались, заставило меня почувствовать себя так, будто я незаконно проник на территорию или пытаюсь получить то, на что не имею права, хотя на самом деле я следовал указаниям персонала гостиницы.
Этот инцидент причинил мне огромное смущение и возмущение. Со мной никогда раньше так не обращались в гостиницах. Любой сбой в коммуникации между заведениями или сотрудниками можно было бы разрешить просто и вежливо, без необходимости агрессивного и унизительного поведения на глазах у других людей.
Подчеркиваю, что есть свидетели, которые стали свидетелями ситуации, и я готов представить их показания и другую необходимую информацию, чтобы доказать, что произошло.
Я считаю ситуацию крайне серьезной, особенно потому, что я был гостем и всего лишь пытался воспользоваться услугой, которую мне порекомендовали сами сотрудники.
Поэтому я требую от гостиницы официального объяснения, а также установления личности лица, ответственного за предоставленную услугу, и мер, которые будут приняты в связи с произошедшим.
Если удовлетворительное решение не будет найдено, я намерен предпринять все соответствующие административные и юридические меры, включая требование компенсации за ущерб, причиненный в результате унижения и обращения со мной.
Я надеюсь, что гостиница отнесется к этому инциденту со всей серьезностью и что подобные ситуации больше не повторятся с другими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проживал в отеле Pousada Bons Ventos, и за день до инцидента сотрудник отеля сообщил мне, что завтрак будет подан в Pousada dos Contos.
На следующий день, точно следуя полученным инструкциям, я отправился в указанное место, чтобы позавтракать. По прибытии ко мне подошла женщина, которая обратилась ко мне крайне агрессивно, высокомерно, грубо и неуважительно.
Она спросила, в каком номере я проживаю. Я ответил, что это номер 4 в Pousada Bons Ventos. Даже после объяснения, что я прибыл по указанию отеля, со мной обращались крайне унизительно, грубо заявив, что мне не следует там находиться и что я должен завтракать в Pousada Bons Ventos в присутствии других гостей.
То, как со мной обращались, заставило меня почувствовать себя так, будто я незаконно проник на территорию или пытаюсь получить то, на что не имею права, хотя на самом деле я следовал указаниям персонала гостиницы.
Этот инцидент причинил мне огромное смущение и возмущение. Со мной никогда раньше так не обращались в гостиницах. Любой сбой в коммуникации между заведениями или сотрудниками можно было бы разрешить просто и вежливо, без необходимости агрессивного и унизительного поведения на глазах у других людей.
Подчеркиваю, что есть свидетели, которые стали свидетелями ситуации, и я готов представить их показания и другую необходимую информацию, чтобы доказать, что произошло.
Я считаю ситуацию крайне серьезной, особенно потому, что я был гостем и всего лишь пытался воспользоваться услугой, которую мне порекомендовали сами сотрудники.
Поэтому я требую от гостиницы официального объяснения, а также установления личности лица, ответственного за предоставленную услугу, и мер, которые будут приняты в связи с произошедшим.
Если удовлетворительное решение не будет найдено, я намерен предпринять все соответствующие административные и юридические меры, включая требование компенсации за ущерб, причиненный в результате унижения и обращения со мной.
Я надеюсь, что гостиница отнесется к этому инциденту со всей серьезностью и что подобные ситуации больше не повторятся с другими гостями.