18 февраля 2025 года я забронировал номер в отеле Pousada dos Contos в Парати через Booking. Com на период с 1 по 3 августа 2025 года. Я получил электронное письмо от Booking. Com с подтверждением бронирования.
Два дня спустя гостевой дом начал сообщать на Booking. Com, что моя кредитная карта недействительна, что было неправдой. Каждый раз, когда я подтверждал данные карты, гостевой дом отклонял её, создавая бесконечный круг стресса. Тем не менее, бронирование оставалось гарантированным.
Наконец, 28 февраля 2025 года гостевой дом отправил мне через Booking. Com сообщение об ошибке в первоначально списанной стоимости. Сообщение заканчивалось словами: «Пожалуйста, рассмотрите это предложение и сообщите нам, если вы хотите сохранить бронирование. Вы также можете отменить бронирование бесплатно».
Даже зная, что мы не обязаны принимать новый тариф, опасаясь отмены бронирования, мы приняли предложенную цену. Однако мы были удивлены внезапной отменой нашего бронирования. Полагаю, гостевой дом нашёл на своём сайте какой-то способ отменить наше бронирование и лишил нас вариантов размещения, поскольку, учитывая, что это было во время фестиваля Flip в Парати, вариантов, соответствующих нашему бюджету, не было.
Даже после нескольких обращений в гостевой дом я не получил адекватного ответа, а изучив страницы Pousada dos Contos в социальных сетях, можно узнать, что подобное случалось и с другими гостями.
Я считаю, что отношения с гостем очень хрупкие и ненадёжные, поскольку гостевой дом не соблюдает условия договора.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Два дня спустя гостевой дом начал сообщать на Booking. Com, что моя кредитная карта недействительна, что было неправдой. Каждый раз, когда я подтверждал данные карты, гостевой дом отклонял её, создавая бесконечный круг стресса. Тем не менее, бронирование оставалось гарантированным.
Наконец, 28 февраля 2025 года гостевой дом отправил мне через Booking. Com сообщение об ошибке в первоначально списанной стоимости. Сообщение заканчивалось словами: «Пожалуйста, рассмотрите это предложение и сообщите нам, если вы хотите сохранить бронирование. Вы также можете отменить бронирование бесплатно».
Даже зная, что мы не обязаны принимать новый тариф, опасаясь отмены бронирования, мы приняли предложенную цену. Однако мы были удивлены внезапной отменой нашего бронирования. Полагаю, гостевой дом нашёл на своём сайте какой-то способ отменить наше бронирование и лишил нас вариантов размещения, поскольку, учитывая, что это было во время фестиваля Flip в Парати, вариантов, соответствующих нашему бюджету, не было.
Даже после нескольких обращений в гостевой дом я не получил адекватного ответа, а изучив страницы Pousada dos Contos в социальных сетях, можно узнать, что подобное случалось и с другими гостями.
Я считаю, что отношения с гостем очень хрупкие и ненадёжные, поскольку гостевой дом не соблюдает условия договора.