Pousada Portal de Lumiar

Хочу поздравить Адриэль и Итало, сотрудников, встречающих гостей, с их превосходным обслуживанием. Они невероятно добры и внимательны к нашему благополучию. Им обоим 10 из 10.
Теперь о гостинице:
Расположение: Я считаю, что она удачно расположена, на въезде в город, не в центре, но очень близко.
Номера: очень простые, но уютные, минус душевая кабина, которая засорилась, и вода долго не сливалась…
Завтрак: честно говоря, лучше бы его не предлагать… В гостинице мы ожидаем другой завтрак, не такой, как дома 😁. Поскольку рядом есть большая кухня и магазин, я бы предложил снизить цену и разрешить гостям готовить завтрак самостоятельно…
Ничего, что нельзя исправить 😉

Место чудесное, но администратор и Адриэле, итальянка и бразильского происхождения, — это 10…

Ужасная гостиница! Ужасные санитарные условия! Хозяин просто грубиян!
Персонал грубый, и из-за хамства одного из них мы чуть не попали в беду!
А ещё мы узнали, что её уже закрыл департамент здравоохранения!
Не рекомендую!

Ужасное обслуживание со стороны хозяйки. Она хочет взять плату абсолютно за ВСЁ, даже за раздевалки, которыми мы даже не пользовались. Мы сразу по прибытии попросили поменять номер на тот, что поближе к ресепшену, потому что шёл сильный дождь, а дорога к верхним номерам ведёт по склону через грязную траву. Мой муж поскользнулся и ударился головой. Хозяйка просто заявила, что дождь не её вина, и что если мы хотим поменять номера из тех, что были забронированы для нас ранее, нам нужно будет заплатить по 30 реалов за каждый, хотя номеров было пять. Друг из группы приехал раньше и выпил полчашки кофе, после чего она написала ему сообщение, устроив скандал, назвав его нарушителем, хотя он уже заплатил вперёд! Абсолютное отсутствие такта в общении с клиентами. Ужасные условия проживания, всё очень изношено, постельное бельё и полотенца изношены, раковина забита, унитаз не работает, а матрас одного из наших друзей был испачкан фекалиями. У нас есть видеодоказательства. Мой матрас пах кошачьей мочой, а у пары друзей, наверное, в кроватях были блохи, потому что они всю ночь чесались. Мы слышали в городе, что у этой гостиницы плохая репутация, и что её даже закрыл департамент здравоохранения. Бегите из этой дыры! В городе есть отличные гостиницы по той же цене; просто посмотрите вокруг.

Единственный хороший момент — это расположение, цена совместима с несколькими гостиницами в Лумиаре, поэтому я подумал, что оно того не стоит, очень маленькое шале, изношенные полотенца, старое постельное белье, только 1 мыло на пару, очень плохое. Завтрак, все очень ограниченное, холодное с несвежими продуктами, такими как хлеб и пирожные, сотрудница подает кошке еду, ха-ха-ха, если она хочет еще один маленький хлеб, мне пришлось пойти посмотреть, где она должна была попросить его.
Ужасный.

Гостиница одна из немногих, где принимают домашних животных, есть кухня общего пользования, персонал очень внимательный, но номера оставляют желать лучшего, душ и душ старые, ручка двери в ванной разваливается, на старом телевизоре нет интернета. Чтобы подключиться к мобильному телефону или посмотреть что-нибудь, мыло могло бы быть кокосовым, за такую ​​цену есть вещи, которые следует улучшить.

Мне очень понравилось. Тихое и красивое место. Сервис из 10! Отличная цена. Адриэль и Итало превосходны.

Прием на 10 баллов, уборка на 10, завтрак замечательный.
Он расположен недалеко от главной улицы, постоянный шум от автомобилей и мотоциклов.
Для тех, кто крепко спит, это не имеет никакого значения.

Г-жа Жаклин, владелица, ужасная хозяйка и не уважает критику и сомнения гостей. Два служителя дружелюбны. Комната неплохая, но ванная протекала, и у нее хватило смелости отрицать это, хотя ее там не было. Мини-бара нет, есть термобокс. Полотенца не меняют, мусор из ванной не выносят, даже запасной туалетной бумаги нет.
Я вообще не рекомендую!
Была в отпуске с 29 по 01.05.2023.

Очень красивое место, все аккуратно и чисто. Очень хороший завтрак.
Однако прием был ужасным. Я приехал, еще в машине, спросил, где припарковаться, и мне сказали где угодно. Однако места мало, а пикап стоял большой, пришлось его маневрировать и поставить в угол, когда я закончил, пришла женщина и попросила поставить его куда-нибудь еще. Я еще раз маневрировал и пошел на ресепшен, тот человек уже ушел. Я даже не знаю, кто это был, потому что он не представился.
На стойке регистрации я не получил никаких указаний. Девушка просто попросила оплатить вторую часть. Я попросил сначала пройти в номер и хотя бы оставить сумки. Вернувшись, я произвел оплату. Никто не показал место и ничего не объяснил.
Уходя, я спросил, можем ли мы после экскурсии воспользоваться ванной, чтобы переодеться, и получил отказ. В любом случае… действительно плохой сервис/поддержка.

Из-за отсутствия у меня опыта в аренде гостевого дома, я не проводил никаких исследований по этому поводу и был введен в заблуждение изображениями в Instagram. Однако я уже расстраивалась при приеме на работу, до приема у нас не было никакой информации, только после и я хотела отменить, но она нашла для меня способ не сдаваться, но я все равно пошел. И с того момента, как я вошел, прием оказался ужасным. P. S: девушка очень хороший человек, но профессионализма в таком деле нет, приехав в номер ужасный запах эвкалипта, как в дешевом мотеле, некачественная туалетная бумага, вонючее постельное белье, жесткая кровать и подушка из Wind. P мини-бар с плохой розеткой выключился бы просто так. Мне пришлось купить воду для питья. По крайней мере, так должно было быть, потому что, чтобы попить воды, нужно было выйти на улицу. Когда пришло время уходить, я пошел попрощаться с ответственным лицом, и она просто сделала знак 👍. И никакой охраны, уходим и возвращаемся и вход свободный, если кто-то приходит с плохими намерениями, то делает что хочет. В конечном итоге это послужило обучающим опытом.

Шале скромные, в ванной нет душа. Завтрак мало разнообразный, но обильный и вкусный. Что произвело на меня самое положительное впечатление, так это дружелюбие и доброжелательность человека, который обслуживает, готовит кофе и обо всем заботится. Кэрол 10 лет!