Отзыв об отеле Pousada Tarituba 3*

Мы были в Pousada Tarituba около 4 раз. В первый раз мы поняли, что завтрак был очень простым, с очень небольшим количеством вариантов, сок выглядел как ароматизированная вода, потому что он был очень слабым, но тогда это было нормально, я не большой любитель завтраков, поэтому я попросил их поджарьте 2 яйца, так как это единственное, что я ем по утрам, человек сказал мне, что нельзя, я настаивал, утверждая, что это единственное, что я ем по утрам. Дорогой ценой они это сделали, но с большим нежеланием. Мы пробыли в гостинице около 4 дней и за эти 4 дня поняли, что в гостинице нет особой роскоши и заботы… но поскольку целью было отдохнуть и подарить нашей дочери незабываемые моменты, мы не возражали это… и у нее есть преимущество в том, что он находится на берегу моря. После этого мы ходили несколько раз, и впечатление о гостинице всегда было одинаковое, иногда даже хуже. На этой неделе мы поехали туда и пригласили с собой друзей и родственников. В первый день завтрака мы поняли, что завтрак такой же, как и в первый раз, и в другие разы ходили (слабый и невкусный сок) снова просили пожарить 2 яйца и нежелание было такое же. Но на этот раз я поступил по-другому, подошел к стойке регистрации и спросил, есть ли у них книга жалоб, чтобы я мог выразить свое недовольство и оставить отзыв, девушка на стойке регистрации, очень дружелюбная, сказала, что у нее будет только бронирование (в социальных сетях), и я объяснил, что я не хочу использовать эти механизмы, поскольку это была обратная связь, которую я хотел бы дать неформально, и что я не вижу необходимости раскрывать ее в социальных сетях. В этом случае рядом со мной была женщина, которая ни разу не назвала себя владельцем, для меня она, возможно, была бы менеджером, она сказала, что я могу сообщить об этом устно, и я так и сделал. Я рассказал обо всех выявленных мною наблюдениях, рассказал о завтраке, о том, как персонал с пренебрежением встречает гостей, о чистоте номеров и о барбекю, которое нам приходилось чистить каждый раз, когда мы шли им воспользоваться. Она так расстроилась, что начала отвечать, что у нее такая гостиница, что она ничего не будет менять, что она всегда так завтракает и что мне больше не нужно туда возвращаться. Потом я понял, что она владелица. Поскольку она не хотела выслушивать отзывы и размышлять обо всем, что я сообщал, я понял, что ничто из того, что я сказал в тот момент, не изменит ее мнение о том, что у нее лучшая гостиница. Я просто не просил тогда прекратить проживание, потому что был в группе и не хотел заканчивать тур. После этого эпизода, общаясь с местными жителями, многие говорили, что это было именно так и что здесь только постояльцы, потому что это единственная гостиница в деревне, имеющая привилегированное расположение. Отношение владельца было ужасным, и, за исключением трех сотрудников, обслуживание было ужасным.
Наконец… Я надеюсь никогда больше не вернуться в эту гостиницу.