Отзыв об отеле KS Beach Hotel 3*

Отсутствие подготовки, сочувствия и гигиены — досадный и разочаровывающий опыт.
Во время моего пребывания в отеле я пережил один из самых неприятных моментов в своей жизни.
По прибытии я обнаружил, что парковочных мест нет, хотя я забронировал номер. У меня было несколько чемоданов, и персонал лишь усложнил процесс регистрации, требуя документы и оплату, не проявив ни малейшего сочувствия и не предложив никакой практической помощи.
Более того, при бронировании я сообщил, что у меня аллергия, но меня поселили на свежевыкрашенный пол с сильным запахом краски, из-за чего номер стал неудобным и непригодным для проживания. Когда я попросил поменять номер (даже готов был доплатить разницу), мне ответили, что «весь коридор покрашен, так что это не имеет значения».
Самым шокирующим было то, что двое присутствовавших сотрудников не предприняли никаких мер, чтобы предложить номер более высокой категории, более проветренный номер или хоть как-то компенсировать ущерб. Казалось, они больше заботились о соблюдении протокола, чем о хорошем отдыхе. Что ещё хуже, фильтр кондиционера был совершенно грязным — мне пришлось его мыть самому, и у меня есть фотографии, подтверждающие отсутствие должного ухода и гигиены. В помещении, где уже пахло краской, это представляет собой полное пренебрежение к здоровью и благополучию клиента. Номер выходил на море сбоку, а разница составляла всего 50 реалов за ночь — ничтожная сумма по сравнению с тем негативным воздействием, которое оказало отношение персонала. Не было ни присутствия духа, ни сочувствия, ни какого-либо представления о гостеприимстве. Очень жаль, когда отель теряет гостей и репутацию из-за таких мелочей. К сожалению, я не собираюсь возвращаться и не рекомендую его никому, кто ищет комфорта, гостеприимства или хотя бы минимальной заботы о клиенте.