Я провёл в отеле три ночи, и, к сожалению, мой опыт оказался не самым положительным из-за нескольких моментов, которые я считаю существенными:
Обслуживание и приём.
С самого начала регистрации я почувствовал нехватку гостеприимства и чётких инструкций со стороны персонала приёмной. Я приехал с женихом и собакой, которая приехала из другого города, и нам казалось, что мы должны самостоятельно разбираться с обстановкой отеля. Даже когда мы спрашивали о таких простых вещах, как парковка, нам не объяснили, что в итоге вызвало ненужный стресс. Более того, нам не предоставили важной информации, например, о времени завтрака, времени работы бара/ресторана, доступных услугах и даже помощи с багажом. Складывалось впечатление, что гостям приходится заботиться о себе самим, как будто они предлагают «самообслуживание».
Чистота и гигиена в номере.
Это был самый важный аспект нашего пребывания. У меня аллергия, и из-за отсутствия гигиены у меня случилась вспышка, которая не проходит и через два дня после нашего пребывания. Туалетная кабинка была покрыта жиром и слизью. Когда я доставала тапочки из-под кровати, оттуда вывалилась куча пыли, волос и грязи. В коридоре, на моём этаже, на ковре было пятно, создающее такое же ощущение запущенности. Эти детали существенно портят впечатление и комфорт гостей.
Услуги и удобства.
В отеле нет никаких удобств, еды и напитков в номере, поэтому можно только заказать еду с доставкой или купить её в баре. В некоторых ситуациях, например, после долгой поездки, это становится неудобно.
Положительные моменты.
Стоит отметить интересную структуру отеля с круглосуточным баром (что довольно удобно) и приятной зоной отдыха в лобби.
Вывод.
У отеля есть потенциал и хорошая структура, но руководство не уделяет должного внимания устранению недостатков, которые напрямую влияют на впечатления гостей. Первый контакт с сотрудниками ресепшена имеет решающее значение, и в моём случае он оставил у меня ощущение неподготовленности и неприветливости, что испортило всё моё пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание и приём.
С самого начала регистрации я почувствовал нехватку гостеприимства и чётких инструкций со стороны персонала приёмной. Я приехал с женихом и собакой, которая приехала из другого города, и нам казалось, что мы должны самостоятельно разбираться с обстановкой отеля. Даже когда мы спрашивали о таких простых вещах, как парковка, нам не объяснили, что в итоге вызвало ненужный стресс. Более того, нам не предоставили важной информации, например, о времени завтрака, времени работы бара/ресторана, доступных услугах и даже помощи с багажом. Складывалось впечатление, что гостям приходится заботиться о себе самим, как будто они предлагают «самообслуживание».
Чистота и гигиена в номере.
Это был самый важный аспект нашего пребывания. У меня аллергия, и из-за отсутствия гигиены у меня случилась вспышка, которая не проходит и через два дня после нашего пребывания. Туалетная кабинка была покрыта жиром и слизью. Когда я доставала тапочки из-под кровати, оттуда вывалилась куча пыли, волос и грязи. В коридоре, на моём этаже, на ковре было пятно, создающее такое же ощущение запущенности. Эти детали существенно портят впечатление и комфорт гостей.
Услуги и удобства.
В отеле нет никаких удобств, еды и напитков в номере, поэтому можно только заказать еду с доставкой или купить её в баре. В некоторых ситуациях, например, после долгой поездки, это становится неудобно.
Положительные моменты.
Стоит отметить интересную структуру отеля с круглосуточным баром (что довольно удобно) и приятной зоной отдыха в лобби.
Вывод.
У отеля есть потенциал и хорошая структура, но руководство не уделяет должного внимания устранению недостатков, которые напрямую влияют на впечатления гостей. Первый контакт с сотрудниками ресепшена имеет решающее значение, и в моём случае он оставил у меня ощущение неподготовленности и неприветливости, что испортило всё моё пребывание.