Я останавливался в отеле Ribalta с 19 по 22 июня 2025 года, и у меня украли зарядное устройство ИЗ НОМЕРА, пока я ужинал в ресторане отеля. Мы заселились около 18:30, и между 19:40 и 20:40 кто-то воспользовался нашим отсутствием и украл мое зарядное устройство. Заметив пропажу, я подошел к стойке регистрации и попросил проверить записи с камер видеонаблюдения, чтобы узнать, не было ли в номере какого-либо движения. Администратор сообщила мне, что доступ к камерам предоставляется редко, только по заявлению полиции, и дала адрес электронной почты менеджера, чтобы я мог связаться с ней и проверить эту возможность.
Менеджер отеля сообщил мне, что у отеля нет прямого доступа к записям с камер, поскольку, по его словам, отснятый материал предназначен исключительно для использования в законных целях и предоставляется только по официальному запросу властей. Они также утверждают, что в отеле действуют строгие процедуры обеспечения безопасности и сохранности имущества гостей, но на практике я этого не наблюдал. Всю поездку мы провели в неуверенности и переживали, что из наших вещей могут украсть что-то ещё…
Повторяю, что я НЕ терял свою вещь и НЕ оставлял её в местах общего пользования; её украли из моего номера через несколько часов после заселения. Поскольку это технически «незначительная» вещь, очень легко списать жалобу на действительность и проигнорировать инцидент. Я расстроен позицией отеля.
Также считаю важным отметить, что номер, который нам предоставили, был неудовлетворительным: в углах и за мебелью скопилась пыль (я заметил это, когда ОБЪЕСИЛ ВЕСЬ номер в поисках зарядного устройства), а возле мини-бара лежала использованная ватная палочка. Впрочем, судя по отзывам, это распространённая жалоба на качество обслуживания…
P. S. : Завтрак хороший и с достаточным выбором, но кофе довольно плохой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер отеля сообщил мне, что у отеля нет прямого доступа к записям с камер, поскольку, по его словам, отснятый материал предназначен исключительно для использования в законных целях и предоставляется только по официальному запросу властей. Они также утверждают, что в отеле действуют строгие процедуры обеспечения безопасности и сохранности имущества гостей, но на практике я этого не наблюдал. Всю поездку мы провели в неуверенности и переживали, что из наших вещей могут украсть что-то ещё…
Повторяю, что я НЕ терял свою вещь и НЕ оставлял её в местах общего пользования; её украли из моего номера через несколько часов после заселения. Поскольку это технически «незначительная» вещь, очень легко списать жалобу на действительность и проигнорировать инцидент. Я расстроен позицией отеля.
Также считаю важным отметить, что номер, который нам предоставили, был неудовлетворительным: в углах и за мебелью скопилась пыль (я заметил это, когда ОБЪЕСИЛ ВЕСЬ номер в поисках зарядного устройства), а возле мини-бара лежала использованная ватная палочка. Впрочем, судя по отзывам, это распространённая жалоба на качество обслуживания…
P. S. : Завтрак хороший и с достаточным выбором, но кофе довольно плохой.