Quality Rio de Janeiro - Barra da Tijuca

Отель рекламируется как расположенный недалеко от Барры, но он находится не в нескольких минутах от Олимпийского парка. Он расположен по дороге в Жакарепагуа, но за свою цену это того стоило. На ресепшене нам пришлось долго стоять в ожидании, но сотрудники ни разу не проявили любезности и не поговорили с нами. Номер был очень чистым, кровать отличная, очень большая и удобная, а душ очень хороший. У отеля есть крытая парковка, а на ресепшене можно купить основные продукты и закуски. Завтрак довольно разнообразный, с фруктами, хлебом и другими продуктами.

Отель очень хороший, но я хотел бы особо отметить обслуживание персонала:
— Даниэль, который помогал мне на ресепшене в первый день, был просто великолепен.
— Абель, который обслуживал меня в кафе и ресторане, — это 1000/10. Хороший человек, вежливый и всегда готовый помочь, даже в самых мелочах. Японская культура говорит об Омотенаши и его применении в обслуживании, и Абель — яркий тому пример. Поздравляю, Абель, продолжай в том же духе, и у тебя все получится.

Завтрак разочаровал: очень простой, с небольшим выбором, особенно в плане сладостей (были фрукты, сладкий хлеб и всего два вида пирожных: кофейный и злаковый – кому нравятся злаковые пирожные? ). Французский хлеб был размером с ладонь и, казалось, был приготовлен вчера, какой-то резиновый. Для отеля такого размера такой скудный завтрак просто неприемлем.
Кровать размера «кинг-сайз» великолепна, очень удобная, обеспечивает отличный отдых.
Телевизор старый, есть только возможность смотреть каналы, доступные на IPTV-приставке. Если гость захочет посмотреть что-нибудь онлайн, это будет невозможно, потому что телевизор не «умный», по крайней мере, в номере категории «Супериор Кинг», в котором я остановился.
Я уже останавливался в этом отеле раньше, и тогда у меня остались хорошие впечатления, поэтому мне захотелось остановиться здесь снова, но после нынешнего опыта мне придется искать другие отели.

Идеальное расположение для тех, кто хочет быть рядом с районами Барра/Рекрейо и Жакарепагуа, а также проспектами Бразил/Сулакап/Деодоро.
Новые и современные удобства. Очень хороший ресторан. Отличное обслуживание. Разнообразное и вкусное меню.

В конце концов, еду принесли с задержкой, а мясо было твердым, как мой нож. Бургер был не таким, как я заказывал, почти подгоревшим. Так что, есть в этом месте не рекомендуется. В остальном номера довольно приличные и чистые. Расположение могло бы быть лучше. Совет: не пытайтесь ходить пешком.

Структура отеля лишь средняя, ​​особенно если сравнивать его с другими отелями этой сети, которые мне уже знакомы. Однако качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Во время моего пребывания я попытался добавить еще одного гостя и предложил доплатить разницу, но процесс был запутанным, бюрократическим и не имел четких инструкций.
При выезде с меня списали деньги за напитки, которые я не употреблял. Когда я попытался оспорить это, помимо трудностей с исправлением ошибки на тот момент, обслуживание было неадекватным, непрофессиональным и неуважительным, что создало совершенно ненужный стресс.
К сожалению, общее впечатление было негативным. Я рекомендую внимательно относиться к выставлению счетов и обращению с гостями, поскольку подобные ситуации подрывают доверие к сервису.

Очень хороший номер и очень хороший кофе!
Однако у нас был неприятный опыт с обслуживанием. На ресепшене нам сообщили, что полотенца для бассейна забирают в зоне бассейна. После прибытия туда сотрудник бассейна сказал забрать их на ресепшене. Я вернулся туда, и на ресепшене их вернули. Как будто клиент был мячиком для пинг-понга. В последний раз я попросил сотрудника бассейна решить вопрос с получением полотенца. Он снова грубо заявил, что это не его обязанность. Что я, клиент, должен решить этот вопрос. Я позвонил менеджеру и сообщил об инциденте. Оставляю здесь совет: не перекладывайте свою ответственность на клиента. Клиент всегда уязвим в отеле, и он заплатил за приятное пребывание. Он не несет никакой ответственности за внутреннюю неорганизованность.

Номер замечательный, 10/10 по комфорту. Бассейн хороший, но завтрак оставлял желать лучшего; он был очень скудным, с несвежими продуктами и небольшим выбором. В отеле такого размера завтрак должен соответствовать цене номера.

Расположение, размещение, чистота, обслуживание на ресепшене: все идеально, персонал очень внимателен к нашим потребностям, вопросам и т. Д.
Мне бы хотелось поесть почаще, но меню ресторана не помогло; я бы посоветовал простые и традиционные блюда из мяса, курицы и рыбы.
А Луис — очень гостеприимный хозяин! 10 из 10 ему и всему обслуживающему персоналу, отличные официанты.

Замечательный отель! Нас отлично обслужили на ресепшене, а персонал, Абель и Регина, были невероятно вежливы, услужливы и внимательны!
Номер был чудесный… просторный, с кондиционером. Ванная комната была великолепна. Также есть бассейн с подогревом, что имело огромный успех!
Можете смело ехать! Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь!

Отличное обслуживание, номер очень просторный и уютный, а из того, в котором мы остановились, открывался прекрасный вид на город. Хорошая уборка и хороший завтрак.

Чрезвычайно приятный отель, а изюминкой стал завтрак, тщательно приготовленный поваром Хоасом! Еды было много, и она была невероятно вкусной! Очень рекомендую.

Просторный, комфортабельный, тихий и хорошо оборудованный номер.
— Вежливый и внимательный персонал.
— Ванная комната с хорошим душем.
— Кондиционер работает не очень эффективно.
— Расположение немного удалено от основных туристических достопримечательностей; и даже в моем случае — деловой поездки — от компании.
— Хороший завтрак.

Что касается расположения, отель находится далеко от всего, что значительно затрудняет передвижение. Персонал внимательный и старается помочь, но качество обслуживания значительно ниже ожидаемого уровня, учитывая цену и принадлежность к сети отелей.
Завтрак довольно простой, телевизор — старая AVG-система (в моем случае мне пришлось переключать каналы на самом ресивере, так как пульт был только для телевизора, и каналы часто зависали), фен не работал, а некоторые элементы интерьера были повреждены.
Еще один момент, который меня поразил, и я честно задаюсь вопросом, что вообще думали проектировщики, — это невозможность подняться на этаж, где находится другой номер. Если вам нужно зайти в чужой номер, чтобы что-то взять, или по какой-либо другой причине, вам обоим приходится спускаться на первый этаж, а затем подниматься обратно. Боже мой… это совершенно нелогично для отеля такого размера.
В целом, впечатления оставили желать лучшего.

В отеле мне оказали превосходное обслуживание, очень хорошее. Я обязательно вернусь сюда еще много раз. Мне очень понравилось; еда была очень вкусной, десерт — восхитительным, все было идеально.

В субботу днем ​​я приехала в отель с друзьями, и нас прямо у входа встретила очаровательная улыбка администратора Регины. Нам предложили бесплатный бригадейро (бразильский шоколадный фадж) в стаканчике, и Регина объяснила, как добраться до представления (поэтому мы и остановились в этом отеле) … Позже мы пошли в ресторан поужинать перед представлением, и она снова нас очень хорошо обслужила.
Одна деталь, которая привлекла наше внимание, заключалась в том, что, вернувшись домой с представления около 3:30 утра, мы застали ее в зале, разносящей еду. Я спросила, почему она все еще там, и она сказала, что работает в две смены, но мы заметили, что та же улыбка, которая приветствовала нас днем, была той же самой улыбкой, которую мы видели рано утром.
Поздравляю, Регина, вы сделали наше пребывание очень приятным.

Плюсы: удобная кровать и дружелюбный персонал.
Минусы: отсутствие ремонта, несколько сломанных вещей, грязные стены и покоробленная мебель. Завтрак был максимально простым, с небольшим выбором. Номер предоставили без полотенец, пришлось ждать до следующего дня, чтобы попросить их. На следующий день, когда мне нужно было принять душ перед отъездом, стюард сказал, что персоналу потребуется время, так как они заняты другим делом. Короче говоря, мне пришлось уехать в аэропорт без душа. Не рекомендую и больше сюда не вернусь.