Отель позиционируется как пятизвездочный, но его состояние оставляет желать лучшего, а впечатления крайне разочаровывающие.
В настоящее время я проживаю в отеле Lifestyle Laghetto Collection в Рио-де-Жанейро со своей семьей, и, к сожалению, первое впечатление было крайне негативным.
В номере сильный затхлый/стойловый запах, постельное белье порвано, видны следы износа и отсутствия ухода за мебелью, стенами и отделкой, а ковер грязный и в пятнах.
Прикрепленные фотографии демонстрируют часть ситуации. Это не единичный случай или просто эстетическая придирка. В целом создается впечатление старого отеля, которому не хватает ухода, соответствующего заявленному высокому уровню.
Когда я обратился на ресепшн, чтобы сообщить о проблемах и узнать о возможности смены номера, обслуживание оказалось неэффективным. Мне даже сообщили, что в другом доступном номере может быть еще более сильный запах, что, честно говоря, удивительно для отеля такой категории.
Я часто путешествую и привык к высококлассным отелям. Конечно, идеальных отелей не бывает, но существует значительная разница между незначительными операционными недостатками и впечатлением, явно не соответствующим ожиданиям, сформированным самим заведением.
Наибольшее разочарование вызывает именно несоответствие между тем, что изображено на фотографиях и в рекламе, и тем, что фактически предоставляется гостю.
Я регистрирую эту жалобу во время своего пребывания, в первый же день, в надежде, что к ситуации отнесутся со всей серьезностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В настоящее время я проживаю в отеле Lifestyle Laghetto Collection в Рио-де-Жанейро со своей семьей, и, к сожалению, первое впечатление было крайне негативным.
В номере сильный затхлый/стойловый запах, постельное белье порвано, видны следы износа и отсутствия ухода за мебелью, стенами и отделкой, а ковер грязный и в пятнах.
Прикрепленные фотографии демонстрируют часть ситуации. Это не единичный случай или просто эстетическая придирка. В целом создается впечатление старого отеля, которому не хватает ухода, соответствующего заявленному высокому уровню.
Когда я обратился на ресепшн, чтобы сообщить о проблемах и узнать о возможности смены номера, обслуживание оказалось неэффективным. Мне даже сообщили, что в другом доступном номере может быть еще более сильный запах, что, честно говоря, удивительно для отеля такой категории.
Я часто путешествую и привык к высококлассным отелям. Конечно, идеальных отелей не бывает, но существует значительная разница между незначительными операционными недостатками и впечатлением, явно не соответствующим ожиданиям, сформированным самим заведением.
Наибольшее разочарование вызывает именно несоответствие между тем, что изображено на фотографиях и в рекламе, и тем, что фактически предоставляется гостю.
Я регистрирую эту жалобу во время своего пребывания, в первый же день, в надежде, что к ситуации отнесутся со всей серьезностью.