УЖАСНЫЙ ОПЫТ! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Мое пребывание в этом отеле было полным провалом от начала до конца, огромным разочарованием, которое не соответствует цене, которую я заплатил (такой же, как, например, в Hyatt или Hilton). Я выбрал это место из-за близости к друзьям, и я горько пожалел об этом.
1. Проблема с бронированием и полное игнорирование: Я приехал в отель, и моего бронирования, подтвержденного и оплаченного через Hotels. Com, просто НЕ СУЩЕСТВОВАЛО в их системе! Даже показав действующее подтверждение и доказательство оплаты на моей карте, персонал не предпринял никаких усилий, чтобы разобраться или решить проблему. После ЧАСА разочарования, без решения, мне пришлось купить ЕЩЕ ОДИН номер, чтобы где-то остановиться.
2. Абсурдная регистрация заезда и задержка: Я купил новый номер около 15:00. Тем не менее, мне сказали, что, поскольку я забронировала номер в последнюю минуту, мне придется ждать уборки, так как они не были готовы к новой брони (чистая ложь). Я смогла заселиться и войти в номер только в 17:00, потратив драгоценные часы своей поездки.
3. Затопленный, заплесневелый и обветшалый номер: При входе в номер меня ждало шокирующее зрелище. Кондиционер ПРОТЕКАЛ водой до такой степени, что залил пол. Я потребовала ремонта, но пренебрежение и проблема сохранялись на протяжении всего моего пребывания, оставляя помещение сырым и опасным – я даже поскользнулась и УПАЛА из-за скопившейся воды! Мне даже пришлось выключить кондиционер, опасаясь затопления и падения. Вдобавок ко всему, в номере стоял сильный запах ПЛЕСЕНЬЯ и СТОЧНЫХ ВОД. Все было обветшало, не проводилось никакого обслуживания, повсюду были ржавые предметы.
4. Отсутствие обслуживания: Персонал даже не потрудился отнести чемодан в номер. Отсутствие оперативности и внимания просто абсурдно. 5. Неуважение к закону и клиенту (поздний выезд) : После всех этих проблем и ужасного опыта я попросил о позднем выезде до 14:00, основываясь на новом правиле выезда в 22:00. Мне тут же ОТКАЗАЛИ, заявив, во-первых, что они «не были проинформированы» о законе, и, во-вторых, что номер был доступен для использования в 14:00, хотя я заселился только в 17:00 из-за всего, что я описал. Полное пренебрежение к клиенту, который столкнулся с таким количеством проблем.
Короче говоря, отель Lifestyle Laghetto Collection находится в плачевном состоянии, плохо содержится, воняет, а руководство ужасное, а персонал неподготовлен. Это ловушка, которая обещает одно, а предоставляет третьесортный сервис по ценам класса люкс. Я НИКОМУ его не рекомендую. Бегите оттуда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в этом отеле было полным провалом от начала до конца, огромным разочарованием, которое не соответствует цене, которую я заплатил (такой же, как, например, в Hyatt или Hilton). Я выбрал это место из-за близости к друзьям, и я горько пожалел об этом.
1. Проблема с бронированием и полное игнорирование: Я приехал в отель, и моего бронирования, подтвержденного и оплаченного через Hotels. Com, просто НЕ СУЩЕСТВОВАЛО в их системе! Даже показав действующее подтверждение и доказательство оплаты на моей карте, персонал не предпринял никаких усилий, чтобы разобраться или решить проблему. После ЧАСА разочарования, без решения, мне пришлось купить ЕЩЕ ОДИН номер, чтобы где-то остановиться.
2. Абсурдная регистрация заезда и задержка: Я купил новый номер около 15:00. Тем не менее, мне сказали, что, поскольку я забронировала номер в последнюю минуту, мне придется ждать уборки, так как они не были готовы к новой брони (чистая ложь). Я смогла заселиться и войти в номер только в 17:00, потратив драгоценные часы своей поездки.
3. Затопленный, заплесневелый и обветшалый номер: При входе в номер меня ждало шокирующее зрелище. Кондиционер ПРОТЕКАЛ водой до такой степени, что залил пол. Я потребовала ремонта, но пренебрежение и проблема сохранялись на протяжении всего моего пребывания, оставляя помещение сырым и опасным – я даже поскользнулась и УПАЛА из-за скопившейся воды! Мне даже пришлось выключить кондиционер, опасаясь затопления и падения. Вдобавок ко всему, в номере стоял сильный запах ПЛЕСЕНЬЯ и СТОЧНЫХ ВОД. Все было обветшало, не проводилось никакого обслуживания, повсюду были ржавые предметы.
4. Отсутствие обслуживания: Персонал даже не потрудился отнести чемодан в номер. Отсутствие оперативности и внимания просто абсурдно. 5. Неуважение к закону и клиенту (поздний выезд) : После всех этих проблем и ужасного опыта я попросил о позднем выезде до 14:00, основываясь на новом правиле выезда в 22:00. Мне тут же ОТКАЗАЛИ, заявив, во-первых, что они «не были проинформированы» о законе, и, во-вторых, что номер был доступен для использования в 14:00, хотя я заселился только в 17:00 из-за всего, что я описал. Полное пренебрежение к клиенту, который столкнулся с таким количеством проблем.
Короче говоря, отель Lifestyle Laghetto Collection находится в плачевном состоянии, плохо содержится, воняет, а руководство ужасное, а персонал неподготовлен. Это ловушка, которая обещает одно, а предоставляет третьесортный сервис по ценам класса люкс. Я НИКОМУ его не рекомендую. Бегите оттуда!