У меня возникли некоторые проблемы во время моего пребывания в отеле, который я забронировал через Booking. Com. Заезд был запланирован на 14:00, но мой рейс задержали. Я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить, что мы прибудем после 17:00, чтобы ускорить процесс предварительной регистрации. Администратор сказал, что все в порядке и мне не о чем беспокоиться.
Когда мы с женой приехали в отель около 18:00, администратор сообщил мне, что мой номер еще не готов и что мне нужно больше времени. Эта ситуация нас расстроила, потому что мы приехали значительно позже назначенного времени, а номер все еще не был готов. Я попросил зафиксировать эту информацию, и мне показалось, что администратору это не понравилось, и он тут же изменил свое отношение ко мне. Во время ожидания я заметил, что некоторые гости, прибывшие после меня, успели зарегистрироваться, пока мы ждали. После 25-минутного ожидания я вернулся на ресепшн, и тот же администратор выдал мне карты доступа в номер на 2-м этаже. Я спросила его о этаже, потому что в описании на Booking. Com, которое я использовала, было указано, что из апартаментов открывается вид на море, и также была возможность выбрать вид. Поскольку я предварительно звонила для регистрации заезда, я сообщила им о своем предпочтении номера на верхних этажах. Сотрудник сказал, что из моего номера открывается только вид на море, и что в рассматриваемом номере действительно есть вид на море. В тот момент я не согласилась и сообщила об этом Booking. Com, которые рассмотрели ситуацию и предоставили мне ваучер для использования при другом проживании, чтобы решить проблему.
Также хочу сообщить, что во время моего пребывания сотрудник службы уборки вошел в наш номер, когда мы собирались уезжать. Я быстро объяснила, что мне не нужна была уборка номера и я даже не заказывала ее. Эта ситуация показалась мне довольно странной, так как раньше в других местах размещения такого никогда не случалось, чтобы кто-то открывал дверь в номер без разрешения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы с женой приехали в отель около 18:00, администратор сообщил мне, что мой номер еще не готов и что мне нужно больше времени. Эта ситуация нас расстроила, потому что мы приехали значительно позже назначенного времени, а номер все еще не был готов. Я попросил зафиксировать эту информацию, и мне показалось, что администратору это не понравилось, и он тут же изменил свое отношение ко мне. Во время ожидания я заметил, что некоторые гости, прибывшие после меня, успели зарегистрироваться, пока мы ждали. После 25-минутного ожидания я вернулся на ресепшн, и тот же администратор выдал мне карты доступа в номер на 2-м этаже. Я спросила его о этаже, потому что в описании на Booking. Com, которое я использовала, было указано, что из апартаментов открывается вид на море, и также была возможность выбрать вид. Поскольку я предварительно звонила для регистрации заезда, я сообщила им о своем предпочтении номера на верхних этажах. Сотрудник сказал, что из моего номера открывается только вид на море, и что в рассматриваемом номере действительно есть вид на море. В тот момент я не согласилась и сообщила об этом Booking. Com, которые рассмотрели ситуацию и предоставили мне ваучер для использования при другом проживании, чтобы решить проблему.
Также хочу сообщить, что во время моего пребывания сотрудник службы уборки вошел в наш номер, когда мы собирались уезжать. Я быстро объяснила, что мне не нужна была уборка номера и я даже не заказывала ее. Эта ситуация показалась мне довольно странной, так как раньше в других местах размещения такого никогда не случалось, чтобы кто-то открывал дверь в номер без разрешения.