Américas Gaivota Hotel

Я ходила на собрание компании, а когда вернулась, оказалось, что матрас перевернули или переложили. Я поняла, что кто-то вошел и навел порядок в комнате, несмотря на то, что я повесила объявления и оставила действующую карточку. В первую ночь я спала спокойно, это было здорово. Вторая ночь была ужасной: матрас провис примерно на 5 см посередине!
(В комнате пахло так, будто ее долгое время держали закрытой).

Добрый вечер! Хотела бы подать жалобу через этот канал. Я приехала на ресепшн отеля рано утром и получила сообщение о том, что свободных номеров для моего проживания нет, хотя я дважды звонила, чтобы подтвердить бронирование, и проверяла приложение. Меня просто переселили в номер в Копакабане, хотя я бронировала номер в Барра-да-Тижука, так как там будет проходить мероприятие. Эта ситуация нарушит всю логистику моего мероприятия и повлечет за собой дополнительные расходы на транспорт.
Прошу вас проверить возможность предоставления номера в Барра-да-Тижука, поскольку это неуважение ко мне, учитывая, что вы даже не связались со мной, чтобы сообщить об этом, из-за чего я зря потратила время и деньги!

Я приехала в январе 2025 года, и это место соответствовало всем моим ожиданиям: хорошее, приятное и недорогое. Поэтому год спустя я без колебаний решила вернуться… и это было худшее решение за весь мой отпуск.
Отель очень обветшалый, а номер был грязный. Как только мы вошли, сразу почувствовали сильный запах сигарет, смешанный с классическим затхлым/старым запахом, который создает ощущение, что никто не проветривал это место целую вечность.
Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам сказали, что свободных нет.
В номере есть телевизор, который, теоретически, предлагает Netflix, YouTube и несколько других каналов… что звучит здорово, пока вы не поймете, что у него нет подключения к интернету, так что все это, по сути, просто для красоты. Приятный декоративный штрих, наверное.
Хотя он находится в отличном месте, я искренне рекомендую выбрать другое место для проживания. Жаль, потому что в первый раз у меня был очень хороший опыт.

В целом, мой опыт пребывания в отеле Gaivota Rio был положительным. Отель расположен в очень удобном месте, что значительно облегчает пребывание, а персонал вежливый, отзывчивый и внимательный.
Во время нашего пребывания у нас произошел непредвиденный инцидент, но я хотел бы отметить превосходное обслуживание со стороны менеджера Сержио, который оказал нам полную поддержку, оперативно разрешил ситуацию, немедленно отреагировал и был чрезвычайно любезен и профессионален. Это имело решающее значение.
Завтрак отличный, хорошо сервированный и полностью соответствует доступной цене и предложениям отеля, что я считаю очень положительным моментом.
Однако я хотел бы сделать конструктивное замечание: отелю необходимо уделять больше внимания чистоте и провести некоторый ремонт. Это момент, заслуживающий особого внимания, поскольку он напрямую влияет на впечатления гостей.
Тем не менее, я все же ставлю пять звезд, потому что вижу потенциал, хорошее обслуживание и соотношение цены и качества. При более тщательной уборке и техническом обслуживании отель Gaivota Rio может стать еще лучше.

Я поделюсь опытом нашей семьи в этом отеле. Отель находится примерно в 400 метрах от пляжа, не так уж далеко, но если у вас есть пожилые люди с трудностями при ходьбе, это может стать проблемой. Номера небольшие, в них комфортно разместятся не более двух человек; нас было трое, что ограничивает нашу свободу, так как в номере всего две кровати и одна ванная комната. В номере нет бельевой веревки для сушки одежды, а это минимальное требование любого пляжного отеля, так как одежда намокает и неприятно пахнет, потому что ее негде повесить. В номере также нет микроволновой печи, и в отеле ее тоже нет (по крайней мере, нас об этом не предупредили), что тоже нас разочаровало. Нет набора тарелок и столовых приборов, что является элементарным условием, если гость хочет поесть в номере; есть только небольшой мини-холодильник. Еще одна проблема заключается в том, что нет даже питьевого фонтанчика; нам пришлось купить несколько литров воды, а заведения, где можно купить воду, находятся далеко от отеля. Если у вас маленький ребенок, который просыпается посреди ночи, чтобы попить из бутылочки, подогреть ее невозможно, именно потому что в номере нет микроволновки. Телевизор работает плохо, и, по крайней мере, в нашем номере он ловил только канал Globo. Мне несколько раз приходилось спускаться на ресепшн, чтобы воспользоваться Wi-Fi, так как в номере он работает медленно. В остальном номер чистый, а завтрак хороший (ничего особенного, просто базовый, но не плохой).

Отель очень хороший, а персонал очень дружелюбный и готов помочь гостям во всём. Номера просторные и комфортабельные. Завтрак хороший. Обед и ужин не предоставляются, но всего в двух кварталах от отеля находится улица с множеством баров и ресторанов. Примерно в квартале есть супермаркет. Он расположен очень близко к пляжу и метро. Мне очень понравилось; район тихий. Можно было бы добавить электрический чайник для подогрева воды.

Ужасное обслуживание. Грубый персонал на ресепшене. Номер в плохом состоянии, грязная ванная комната и сам номер, заплесневелые стены с очень сильным запахом плесени. Когда мы вошли, у нас было ощущение, что номер не убирали.
Первый и последний раз здесь.

К сожалению, пребывание в этом отеле оставило у меня не самые приятные впечатления. При регистрации мне сообщили, что предложенный мне номер — один из лучших в отеле, AP 517.
Однако всё оказалось с точностью до наоборот. У кровати были сломаны ножки, из-за чего одна сторона провисла; в душе тоже был очень слабый напор воды (звук был больше похож на шум трубы, а струя воды выходила так, будто в душе вообще не было лейки) ; дверь в ванную была покрыта плесенью, а дерево внизу разбухло; шкафчик мини-бара тоже был разбухшим и заплесневелым; лифт работал плохо, и в нём не было вентиляции; а зеркало было разбито. Я попросил поменять номер, но мне сказали, что у них нет свободных номеров. Они прислали специалиста по ремонту, чтобы починить ножку кровати, что и было сделано, но меня это не удовлетворило: кровать всё ещё была провисшей на одну сторону, а матрас был совершенно неудобным (старым).
Недружелюбие персонала также оставляло желать лучшего.
Поездка была запланирована на празднование помолвки, но в итоге обернулась разочарованием. В конце концов, цена, по сравнению с предоставленными услугами, СОВЕРШЕННО несоразмерна.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ! Думаю, даже возврат денег должен быть уместным. ОЧЕНЬ НЕВНИМАТЕЛЬНО.
Отель расположен в одном из лучших районов Рио-де-Жанейро, но при этом предлагает ужасное обслуживание.

МОШЕННИКИ! Я останавливался в отеле с 17 по 21 сентября. При заселении в 4 утра мне сказали, что я должен заплатить, и что бронирование — всего лишь гарантия. Мы возражали, но они стояли на своём. Учитывая время суток, мы согласились дать им нашу карту, и затем, как и ожидалось, они дважды списали с нас деньги за проживание. Они снимают деньги при выезде, так что жаловаться не на что.
Когда пытаешься с ними связаться, они отключают телефоны.
НЕ ЕЗЖАЙТЕ!

Отель отличается прекрасным расположением и невероятно внимательным персоналом. Некоторые детали в номере можно было бы улучшить. Из недостатков могу отметить рваные простыни, которые не были заменены (это заметили горничные), гниль в нижней части двери в ванную и множество пятен плесени на затирке в душевой кабине, которые можно было бы удалить щёткой и отбеливателем.

Я собираюсь выразить своё недовольство этим отелем, ради Бога, не впадайте в безумие, останавливаясь в этом месте 🤦🏻‍♀️ начиная с вонючего матраса, простыни постоянно слетают с кровати, потому что нет натяжных простыней, дверь в ванную гнилая, под кроватью полно грязи, такое ощущение, что её никогда не убирали, в номерах стоит гнилостный запах, вонючие полотенца, этот отель испортил мой отпуск, полное разочарование, кровать разваливается, хлеб на завтрак чёрствый и жёсткий, Боже мой! Люди, где тот, кто отвечает за этот отель 🤦🏻‍♀️ Я действительно думаю, что предпочёл бы остаться на улице! Очень расстроен.

Сначала я забронировал номер через Booking. Com, но потом понял, что через их сайт будет дешевле. Я пытался связаться с ними через WhatsApp и электронную почту, но по возвращении они действительно оставляли желать лучшего. В итоге я забронировал номер напрямую через сайт, но с оплатой при заселении…
Я приехал в отель в 23:30 и не столкнулся с проблемами заселения, разве что с небольшой задержкой, но ничего страшного.
Когда я приехал в номер, всё было отлично. Единственное, что мне не понравилось, – это кровать, которая была ужасно неудобной, пружинный матрас (уже очень уставший) и провисающая душевая кабина.
Кондиционер работал очень шумно, но работал.
Ванная комната была доступна для людей с ограниченными возможностями; пришлось попросить скребок для слива воды, так как в ней не было стеклянной душевой кабины. У меня сложилось впечатление, что мне предоставили этот номер в последнюю минуту, учитывая задержку с заселением. И ни разу во время бронирования, которое было сделано около трёх недель назад, меня не спросили, нужен ли мне номер для людей с ограниченными возможностями.
Завтрак был довольно хорошим, с разнообразным хлебом, мясной нарезкой и ограниченным выбором фруктов. В целом, всё отлично!
Что касается парковки, я уже знал, что её мало, поэтому без проблем оставил машину на улице.
Я останавливался в этом отеле дважды, и со временем заметил, что качество парковки немного ухудшилось.
В остальном, расположение отличное, на тихой улице.

К сожалению, мой опыт проживания оказался крайне неудовлетворительным. Полностью согласна с комментарием Тейнны Мораес. Номер, в котором мы остановились (413), был в ужасном состоянии; казалось, что всё просто «сдули». Сильный затхлый запах ощущался, особенно при выходе и возвращении.
Мы были в городе по работе и столкнулись с серьёзной проблемой: потолок в ванной комнате вот-вот обрушился из-за сильной протечки воды из номера наверху. Персонал по обслуживанию и уборке отнёсся к нам крайне неуважительно, потребовав немедленно покинуть номер, даже не дав нам времени разобрать вещи. Они утверждали, что уборщица заканчивает смену, что, честно говоря, демонстрирует полное отсутствие подготовки и сочувствия.
После долгих настойчивых просьб нас всё же переселили, но в новом номере тоже были проблемы: плесень на стенах, грязная сантехника и ванная комната, предназначенная для инвалидных колясок, которая на деле оказалась недоступной из-за узкого коридора.
Что касается завтрака, подтверждаю то, что уже отмечалось в других отзывах: хлеб и бублики были черствыми, словно их разогрели несколько дней назад. Я чувствовал себя в безопасности, только когда ел свежеприготовленные фрукты и яйца.
Фотографии и то, как был представлен отель, ввели меня в заблуждение. Руководству необходимо срочно пересмотреть стандарты чистоты, обслуживания и обслуживания. К сожалению, мы больше сюда не приедем и не рекомендуем.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ!
Если вам хоть немного небезразлично ваше благополучие, ваш отпуск или даже ваша безопасность, держитесь подальше от этого места.
С первой минуты регистрации я почувствовал себя обманутым: угрюмый, необразованный персонал обслуживал меня так, будто делал одолжение. Но даже тогда я глубоко вздохнул и продолжил путь.
В лифте я испытал первый шок: полное отвращение! Жирные кнопки, грязные зеркала, грязные стены, липкий пол. Вот вам и истинный проблеск того, что нас ждёт.
Мы приехали в номер, и ситуация только ухудшилась: простыни ужасно пахли, окна в ванной заплесневелые (которые даже не открывались! ), протекающая душевая лейка… казалось, никто не удосужился убрать номер.
И это ещё не всё. Мы вышли пообедать, а когда вернулись, картина была достойна кошмара: ванная была затоплена из-за чудовищной течи в потолке, из которой непрерывно капало, словно водопад вот-вот обрушится. Помимо дискомфорта, это явно создавало риск короткого замыкания и обрушения. Безопасность была на НУЛЕВОМ уровне!
Когда мы попросили сменить номер, неподготовленность и неприветливость достигли апогея: они всё усложнили, обращались с нами грубо, а когда наконец дали другой номер, нас просто выгнали через две минуты, потому что в тот же номер – номер с водопадом на потолке – «уже приехали новые гости»! Да, вы правильно поняли: они собирались поселить других гостей в номер с обрушившейся конструкцией только потому, что горничной нужно было вовремя уйти.

Меня поместили в комнату для людей с ограниченными возможностями, где душ не нагревается, из-за чего вся ванная комната мокрая, как раз потому, что там есть занавеска для людей с ограниченными возможностями. Когда я пожаловался, меня перевели в другую комнату. Но я читал и другие подобные отзывы.

Меня обманули прямо в отеле!
И, что хуже всего, они ведут себя так, будто это обычное дело. Они сказали, что другие гости страдают от этого уже несколько месяцев, и ничего не было сделано для решения проблемы! Полное пренебрежение к безопасности всех проживающих там.
Тем не менее, я попытался забронировать номер заново, так как отель находился недалеко от мероприятия, которое мне нужно было посетить. Но я два дня ждал расчёт стоимости по электронной почте, и до сих пор никто не ответил.
Я звонил несколько раз, и телефонное обслуживание ужасное. Просто возмутительно!
Полное неуважение к клиенту! Они не хотят решать проблему, не оказывают поддержку и даже не перезванивают!
Я чувствую себя обманутым, униженным и совершенно разочарованным.
Не рекомендую.

Перед поездкой я наткнулся на несколько негативных отзывов и немного побаивался, но был приятно удивлён и в целом остался доволен.
Я забронировал стандартный двухместный номер и, к счастью, получил номер на пятом этаже с балконом, выходящим на площадь. В номере был тихий сплит-кондиционер, который работал исправно.
Я был в выходные, и ночью было тихо. Грязи в номере тоже не было.
В отеле есть телевизор с кабельными каналами, но я пробовал Netflix и GloboPlay, но они не работали.
Завтрак неплохой, но когда я попробовал пить воду, она оказалась на вкус как из-под крана. Сок — обработанный, но есть также молоко, йогурт, чай и кофе. В целом, я считаю, что это хорошее соотношение цены и качества по сравнению с другими отелями в этом районе. Расположение отличное.
Парковка у отеля показалась мне дорогой, поэтому я поехал и припарковался на улице прямо у входа.