Américas Gaivota Hotel

МОШЕННИКИ! Я останавливался в отеле с 17 по 21 сентября. При заселении в 4 утра мне сказали, что я должен заплатить, и что бронирование — всего лишь гарантия. Мы возражали, но они стояли на своём. Учитывая время суток, мы согласились дать им нашу карту, и затем, как и ожидалось, они дважды списали с нас деньги за проживание. Они снимают деньги при выезде, так что жаловаться не на что.
Когда пытаешься с ними связаться, они отключают телефоны.
НЕ ЕЗЖАЙТЕ!

Отель отличается прекрасным расположением и невероятно внимательным персоналом. Некоторые детали в номере можно было бы улучшить. Из недостатков могу отметить рваные простыни, которые не были заменены (это заметили горничные), гниль в нижней части двери в ванную и множество пятен плесени на затирке в душевой кабине, которые можно было бы удалить щёткой и отбеливателем.

Я собираюсь выразить своё недовольство этим отелем, ради Бога, не впадайте в безумие, останавливаясь в этом месте 🤦🏻‍♀️ начиная с вонючего матраса, простыни постоянно слетают с кровати, потому что нет натяжных простыней, дверь в ванную гнилая, под кроватью полно грязи, такое ощущение, что её никогда не убирали, в номерах стоит гнилостный запах, вонючие полотенца, этот отель испортил мой отпуск, полное разочарование, кровать разваливается, хлеб на завтрак чёрствый и жёсткий, Боже мой! Люди, где тот, кто отвечает за этот отель 🤦🏻‍♀️ Я действительно думаю, что предпочёл бы остаться на улице! Очень расстроен.

Сначала я забронировал номер через Booking. Com, но потом понял, что через их сайт будет дешевле. Я пытался связаться с ними через WhatsApp и электронную почту, но по возвращении они действительно оставляли желать лучшего. В итоге я забронировал номер напрямую через сайт, но с оплатой при заселении…
Я приехал в отель в 23:30 и не столкнулся с проблемами заселения, разве что с небольшой задержкой, но ничего страшного.
Когда я приехал в номер, всё было отлично. Единственное, что мне не понравилось, – это кровать, которая была ужасно неудобной, пружинный матрас (уже очень уставший) и провисающая душевая кабина.
Кондиционер работал очень шумно, но работал.
Ванная комната была доступна для людей с ограниченными возможностями; пришлось попросить скребок для слива воды, так как в ней не было стеклянной душевой кабины. У меня сложилось впечатление, что мне предоставили этот номер в последнюю минуту, учитывая задержку с заселением. И ни разу во время бронирования, которое было сделано около трёх недель назад, меня не спросили, нужен ли мне номер для людей с ограниченными возможностями.
Завтрак был довольно хорошим, с разнообразным хлебом, мясной нарезкой и ограниченным выбором фруктов. В целом, всё отлично!
Что касается парковки, я уже знал, что её мало, поэтому без проблем оставил машину на улице.
Я останавливался в этом отеле дважды, и со временем заметил, что качество парковки немного ухудшилось.
В остальном, расположение отличное, на тихой улице.

К сожалению, мой опыт проживания оказался крайне неудовлетворительным. Полностью согласна с комментарием Тейнны Мораес. Номер, в котором мы остановились (413), был в ужасном состоянии; казалось, что всё просто «сдули». Сильный затхлый запах ощущался, особенно при выходе и возвращении.
Мы были в городе по работе и столкнулись с серьёзной проблемой: потолок в ванной комнате вот-вот обрушился из-за сильной протечки воды из номера наверху. Персонал по обслуживанию и уборке отнёсся к нам крайне неуважительно, потребовав немедленно покинуть номер, даже не дав нам времени разобрать вещи. Они утверждали, что уборщица заканчивает смену, что, честно говоря, демонстрирует полное отсутствие подготовки и сочувствия.
После долгих настойчивых просьб нас всё же переселили, но в новом номере тоже были проблемы: плесень на стенах, грязная сантехника и ванная комната, предназначенная для инвалидных колясок, которая на деле оказалась недоступной из-за узкого коридора.
Что касается завтрака, подтверждаю то, что уже отмечалось в других отзывах: хлеб и бублики были черствыми, словно их разогрели несколько дней назад. Я чувствовал себя в безопасности, только когда ел свежеприготовленные фрукты и яйца.
Фотографии и то, как был представлен отель, ввели меня в заблуждение. Руководству необходимо срочно пересмотреть стандарты чистоты, обслуживания и обслуживания. К сожалению, мы больше сюда не приедем и не рекомендуем.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ!
Если вам хоть немного небезразлично ваше благополучие, ваш отпуск или даже ваша безопасность, держитесь подальше от этого места.
С первой минуты регистрации я почувствовал себя обманутым: угрюмый, необразованный персонал обслуживал меня так, будто делал одолжение. Но даже тогда я глубоко вздохнул и продолжил путь.
В лифте я испытал первый шок: полное отвращение! Жирные кнопки, грязные зеркала, грязные стены, липкий пол. Вот вам и истинный проблеск того, что нас ждёт.
Мы приехали в номер, и ситуация только ухудшилась: простыни ужасно пахли, окна в ванной заплесневелые (которые даже не открывались! ), протекающая душевая лейка… казалось, никто не удосужился убрать номер.
И это ещё не всё. Мы вышли пообедать, а когда вернулись, картина была достойна кошмара: ванная была затоплена из-за чудовищной течи в потолке, из которой непрерывно капало, словно водопад вот-вот обрушится. Помимо дискомфорта, это явно создавало риск короткого замыкания и обрушения. Безопасность была на НУЛЕВОМ уровне!
Когда мы попросили сменить номер, неподготовленность и неприветливость достигли апогея: они всё усложнили, обращались с нами грубо, а когда наконец дали другой номер, нас просто выгнали через две минуты, потому что в тот же номер – номер с водопадом на потолке – «уже приехали новые гости»! Да, вы правильно поняли: они собирались поселить других гостей в номер с обрушившейся конструкцией только потому, что горничной нужно было вовремя уйти.

Меня поместили в комнату для людей с ограниченными возможностями, где душ не нагревается, из-за чего вся ванная комната мокрая, как раз потому, что там есть занавеска для людей с ограниченными возможностями. Когда я пожаловался, меня перевели в другую комнату. Но я читал и другие подобные отзывы.

Меня обманули прямо в отеле!
И, что хуже всего, они ведут себя так, будто это обычное дело. Они сказали, что другие гости страдают от этого уже несколько месяцев, и ничего не было сделано для решения проблемы! Полное пренебрежение к безопасности всех проживающих там.
Тем не менее, я попытался забронировать номер заново, так как отель находился недалеко от мероприятия, которое мне нужно было посетить. Но я два дня ждал расчёт стоимости по электронной почте, и до сих пор никто не ответил.
Я звонил несколько раз, и телефонное обслуживание ужасное. Просто возмутительно!
Полное неуважение к клиенту! Они не хотят решать проблему, не оказывают поддержку и даже не перезванивают!
Я чувствую себя обманутым, униженным и совершенно разочарованным.
Не рекомендую.

Перед поездкой я наткнулся на несколько негативных отзывов и немного побаивался, но был приятно удивлён и в целом остался доволен.
Я забронировал стандартный двухместный номер и, к счастью, получил номер на пятом этаже с балконом, выходящим на площадь. В номере был тихий сплит-кондиционер, который работал исправно.
Я был в выходные, и ночью было тихо. Грязи в номере тоже не было.
В отеле есть телевизор с кабельными каналами, но я пробовал Netflix и GloboPlay, но они не работали.
Завтрак неплохой, но когда я попробовал пить воду, она оказалась на вкус как из-под крана. Сок — обработанный, но есть также молоко, йогурт, чай и кофе. В целом, я считаю, что это хорошее соотношение цены и качества по сравнению с другими отелями в этом районе. Расположение отличное.
Парковка у отеля показалась мне дорогой, поэтому я поехал и припарковался на улице прямо у входа.

Во-первых, я хотел бы поздравить Бино, сотрудника, который встретил нас с такой вежливостью и добротой, поэтому мы всё равно дали отелю три звезды с положительным результатом. Ему стоит стать менеджером и научить других, как хорошо относиться к гостям и предоставлять хороший сервис. Расположение отличное, и у них есть всё необходимое, чтобы быть отличным отелем. Однако чистота оставляет желать лучшего. Горничные только поправляют простыни на кровати. В номере не было питьевой воды. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что они могут предоставить её только с 8:00 до 16:00, и что если я хочу её, мне придётся спуститься в кафетерий и набрать воды из контейнера. Утром я попросил воды в кафетерии, но мне сказали, что они не могут её предоставить; мне придётся подождать в своём номере. На следующий день я попросил воды, но её принесли только днём. Унитаз был покрыт коричневыми пятнами по краям от грязи, двери в ванную были заплесневелыми и разваливались, на простынях были волосы другого гостя, а на одеяле было круглое жёлтое пятно. Завтрак каждый день одинаковый, вы видите, сколько еды тратится. Однажды сэндвич был вкусным, на следующий я его выплюнул, потому что он прокис. Новый сырный хлеб перемешался со старым: один был хороший, а другой размок или имел привкус железа из раковины. Охраны нет; любой может попасть на парковку. Мы оплатили счёт и попросили открыть ворота, но никто не открыл. Чтобы выехать, нам пришлось звонить на ресепшен.

Очень просторный двухместный номер, много места для хранения вещей, большие и удобные матрасы, все удобства исправны. Единственным недостатком была ванная комната: вода из душа протекала через стыки душевой перегородки и заливала пол вокруг унитаза, а фен не работал. В остальном всё было более чем хорошо, а завтрак был очень сытным и вкусным.

Ужасный опыт – больше сюда не вернусь!
Хочу выразить своё полное разочарование этим отелем. Я останавливался с семьёй, и, слава богу, всего одну ночь. В отеле царит полный беспорядок, чистота и комфорт гостей на нуле.
Номер был отвратительным. Наушники сына упали под кровать, и когда я наклонился, чтобы их поднять, я был в шоке от количества скопившейся там грязи. Очевидно, что в номере никто толком не убирается. Ванная комната была в ужасном состоянии, с видимой грязью и неприятным запахом. Полотенца сильно пахли, словно их не меняли несколько дней. Постельное бельё тоже было грязным, без должной гигиены.
Телевизор был очень старый, изображение было ужасным, он еле работал и даже не ловил обычные каналы. Невероятно, что такое до сих пор предлагают в отелях.
Завтрак – ещё один позор: очень мало вариантов, никакого разнообразия, явно чёрствый хлеб, грязные стаканы… казалось, что всё было приготовлено в последнюю минуту, без какой-либо подготовки.
Я почувствовал себя совершенно обманутым фотографиями и описанием этого места. Категорически не рекомендую! Я останавливался в придорожных отелях, которые были гораздо более организованными и чистыми, чем этот. Это был очень неприятный опыт, настоящее пренебрежение к клиенту.
Не рекомендую; это ужасно, просто ужасно.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Gaivotas оставил желать лучшего. Во время хостинга мы столкнулись с несколькими проблемами:
В душе не было горячей воды, что делало купание весьма некомфортным;
Номер был явно грязным, а предоставленные полотенца имели неприятный запах и выглядели неухоженными;
Кондиционер работал только на одной температуре, без возможности регулировки, что создавало дискомфорт ночью;
Мы несколько раз пытались поговорить с руководством, чтобы решить эти проблемы, но нам так и не предоставили доступа к менеджеру;
И самое ужасное: я стал жертвой несправедливого обвинения. Я оплатил бронирование через Booking, и даже после этого с меня снова списали деньги при регистрации, в результате чего сумма оказалась больше первоначальной. Мне приходится добиваться возмещения расходов за то, что не входило в мои обязанности.
За указанную сумму я ожидал получить обслуживание, которое, по крайней мере, соответствовало обещанному. Я остался разочарован структурой, обслуживанием и отсутствием прозрачности. Я надеюсь, что отель пересмотрит свое отношение к гостям и будет более серьезно относиться к ситуациям, связанным с финансовыми ошибками.

Двухместный номер очень просторный, кровать очень удобная, все чисто и приятно. Ванная комната идеального размера. Идеальное соотношение цены и качества для тех, кто хочет остановиться в Барра-да-Тижука. Расположение отличное, близко к Олегарио и пляжу, до всего можно дойти пешком.

Очень неприятно. Начнем с завтрака, который ужасен. Мало разнообразия и низкое качество. В нем нет натурального сока, а искусственный сок очень сладкий. Не во всех номерах есть сплит-система кондиционирования, а постельное белье синтетическое и спать на нем крайне неприятно.

Отель очень удачно расположен, персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак обильный, свежий и чистый. Номер такой же, как на фотографиях, кондиционер раздельный, душ мог бы быть немного чище, но это все. Единственное, лифт едет долго, поэтому в итоге нам пришлось пользоваться только лестницей (что не было большой проблемой). Я бы обязательно вернулся!

Отель Viejo, как бы они ни пытались скрыть, это отель Viejo. Что касается кондиционирования воздуха, мне пришлось изменить время аренды, чтобы предложить вариант с работающим кондиционером, но не менее качественным. Я не рекомендую этого делать, так как Бразилия, как известно, очень жаркая страна. Еще: на приеме у сеньора мэра имени Ирамара нас встретили не очень хорошо, было видно, что он в тот день был не в хорошем настроении. Они, как правило, приветствуют своих гостей, приветствуя молодых людей.
-
Старый отель, как бы они ни пытались это скрыть, это старый отель. Что касается кондиционеров, мне пришлось дважды сменить номер, чтобы мне предложили тот, где кондиционер работал более-менее хорошо. Я не рекомендую этого делать, в Бразилии, как известно, очень жарко. Еще одно: пожилой джентльмен на ресепшене по имени Ирамар встретил нас не очень приветливо, было ясно, что в тот день он был не в настроении. Им придется нанять молодых, классных людей, чтобы встречать гостей.