Люди здесь, чтобы поделиться этим ужасным опытом. Прямо при регистрации мы стали свидетелями чего-то, что нас напугало: первый лифт справа рухнул вниз, издав громкий шум, который испугал гостей, находившихся на ресепшене. К моему удивлению, сотрудники службы технического обслуживания обвинили гостей в избыточном весе.
С этого момента началась череда проблем. Сначала нас поселили в номер 444, который был грязным, с мусором на полу (крошки печенья), шкафом с пятном от пролитой жидкости, весь липкий, и волосами, прилипшими к грязи. Без одеял казалось, что номер не готов к приему гостей. Администратор пытался доказать, что номер чистый, когда передавал его, и я предложил ему посмотреть номер, так как я даже 5 минут не пробыл там, чтобы устроить такой беспорядок. Только тогда они поменяли нам номера. Мы попали в номер 626. И тут возникла другая проблема. Интернет ужасный. Роутер перед нашим номером не работал, как и телефон для связи с ресепшеном. Мы предпочли поспать и пожаловаться на следующий день. Ну, на второй день мы пошли на ресепшн и попросили починить телефон, а также проверить интернет, так как роутер перед нашим номером был «выключен». Мы обратились с просьбой о ремонте в 9:33. А поскольку я не могла работать из-за отсутствия интернета, я пошла в бассейн и оставила работу на вторую половину дня. К 13:30 ничего не было решено. И после долгих переживаний, жалоб и раздражения нам снова поменяли номер, и это было почти в 16:00. Номер получше на девятом этаже (920), но он не мог быть идеальным: одеяло было в огромной дыре, но его хватало, чтобы укрыться и не замерзнуть. Но предлагать его гостю было бы стыдно. А теперь вишенка на торте – завтрак. Просто безумие. Мы приехали в 9 утра, огромная очередь, ни столов, ни тарелок, ни чашек, люди толкались, из-за переполненности происходили драки между гостями, пустые подносы, ни воды, ни сока. Бедный персонал выглядел растерянным, отчаянно пытаясь помочь. Мы пережили настоящий ужастик и не уехали только потому, что у нас было запланировано мероприятие на оба дня, и мы не могли перенести наше пребывание. Но сегодня, в день выезда, мы позавтракали (с трудом) и уехали, потому что, по сути, это была лучшая часть отеля: время для отъезда. Ноль звезд! У меня есть фотографии и видео, чтобы доказать, что это не просто мои слова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С этого момента началась череда проблем. Сначала нас поселили в номер 444, который был грязным, с мусором на полу (крошки печенья), шкафом с пятном от пролитой жидкости, весь липкий, и волосами, прилипшими к грязи. Без одеял казалось, что номер не готов к приему гостей. Администратор пытался доказать, что номер чистый, когда передавал его, и я предложил ему посмотреть номер, так как я даже 5 минут не пробыл там, чтобы устроить такой беспорядок. Только тогда они поменяли нам номера. Мы попали в номер 626. И тут возникла другая проблема. Интернет ужасный. Роутер перед нашим номером не работал, как и телефон для связи с ресепшеном. Мы предпочли поспать и пожаловаться на следующий день. Ну, на второй день мы пошли на ресепшн и попросили починить телефон, а также проверить интернет, так как роутер перед нашим номером был «выключен». Мы обратились с просьбой о ремонте в 9:33. А поскольку я не могла работать из-за отсутствия интернета, я пошла в бассейн и оставила работу на вторую половину дня. К 13:30 ничего не было решено. И после долгих переживаний, жалоб и раздражения нам снова поменяли номер, и это было почти в 16:00. Номер получше на девятом этаже (920), но он не мог быть идеальным: одеяло было в огромной дыре, но его хватало, чтобы укрыться и не замерзнуть. Но предлагать его гостю было бы стыдно. А теперь вишенка на торте – завтрак. Просто безумие. Мы приехали в 9 утра, огромная очередь, ни столов, ни тарелок, ни чашек, люди толкались, из-за переполненности происходили драки между гостями, пустые подносы, ни воды, ни сока. Бедный персонал выглядел растерянным, отчаянно пытаясь помочь. Мы пережили настоящий ужастик и не уехали только потому, что у нас было запланировано мероприятие на оба дня, и мы не могли перенести наше пребывание. Но сегодня, в день выезда, мы позавтракали (с трудом) и уехали, потому что, по сути, это была лучшая часть отеля: время для отъезда. Ноль звезд! У меня есть фотографии и видео, чтобы доказать, что это не просто мои слова.