Я останавливалась в этом отеле дважды, и оба раза впечатления были ужасными.
В первый раз обслуживание на ресепшене было очень плохим; у меня сложилось впечатление, что персоналу наплевать на гостей.
Во время завтрака пол был совершенно мокрым. Я была на каблуках, поскользнулась и сильно упала. Я сильно поранилась, вся в синяках, и мне понадобились лекарства.
Все официанты просто смотрели на меня, никто мне не помог, а некоторые даже смеялись. Я встала, смущенная, с болью в мышцах и дезориентированная, совершенно одна. И я заметила, что все смеялись, никому не было дела, и они даже не вытерли пол. Я подошла к двери кухни и сказала именно это: «Послушайте, вы собираетесь вытирать пол или будете ждать, пока кто-нибудь еще пострадает? »
Тогда ко мне подошла старшая официантка и начала кричать, как будто я была не права!
Она подошла к столику, за которым я сидела, и накричала на меня, веля заткнуться!
САМЫЙ БОЛЬШОЙ АБСУРД В МОЕЙ ЖИЗНИ!
ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КОТОРОЕ Я КОГДА-ЛИБО ВИДЕЛА!
Она перестала меня оскорблять только тогда, когда я сказала, что подам в суд на IBIS и на неё тоже. Я всё задокументировала с помощью видео, фотографий и свидетелей!
В другой ситуации мой муж забронировал номер через эту компанию. Он два дня пытался связаться с IBIS, чтобы оплатить бронирование, бесчисленное количество раз звонил и писал по электронной почте, но никто не отвечал. Поскольку я уже была в отеле, я подошла к ресепшену и попросила показать электронное письмо. Девушка сказала: «Письмо здесь, мы решим проблему», но на этом всё и закончилось. Даже после этого НИКТО НЕ РЕШИЛ ПРОБЛЕМУ, что задержало весь наш график.
Нам до сих пор не вернули деньги; мои деньги остались у IBIS.
Помимо сигнализации, которая срабатывала всю ночь, обрушившегося потолка в вестибюле, лифта без каких-либо средств безопасности,
И множества других абсурдных вещей, которые произошли…
Если я НИКОГДА больше не смогу остановиться в этом отеле, я обязательно это сделаю.
Лучше остановиться в хостеле или любом другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый раз обслуживание на ресепшене было очень плохим; у меня сложилось впечатление, что персоналу наплевать на гостей.
Во время завтрака пол был совершенно мокрым. Я была на каблуках, поскользнулась и сильно упала. Я сильно поранилась, вся в синяках, и мне понадобились лекарства.
Все официанты просто смотрели на меня, никто мне не помог, а некоторые даже смеялись. Я встала, смущенная, с болью в мышцах и дезориентированная, совершенно одна. И я заметила, что все смеялись, никому не было дела, и они даже не вытерли пол. Я подошла к двери кухни и сказала именно это: «Послушайте, вы собираетесь вытирать пол или будете ждать, пока кто-нибудь еще пострадает? »
Тогда ко мне подошла старшая официантка и начала кричать, как будто я была не права!
Она подошла к столику, за которым я сидела, и накричала на меня, веля заткнуться!
САМЫЙ БОЛЬШОЙ АБСУРД В МОЕЙ ЖИЗНИ!
ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КОТОРОЕ Я КОГДА-ЛИБО ВИДЕЛА!
Она перестала меня оскорблять только тогда, когда я сказала, что подам в суд на IBIS и на неё тоже. Я всё задокументировала с помощью видео, фотографий и свидетелей!
В другой ситуации мой муж забронировал номер через эту компанию. Он два дня пытался связаться с IBIS, чтобы оплатить бронирование, бесчисленное количество раз звонил и писал по электронной почте, но никто не отвечал. Поскольку я уже была в отеле, я подошла к ресепшену и попросила показать электронное письмо. Девушка сказала: «Письмо здесь, мы решим проблему», но на этом всё и закончилось. Даже после этого НИКТО НЕ РЕШИЛ ПРОБЛЕМУ, что задержало весь наш график.
Нам до сих пор не вернули деньги; мои деньги остались у IBIS.
Помимо сигнализации, которая срабатывала всю ночь, обрушившегося потолка в вестибюле, лифта без каких-либо средств безопасности,
И множества других абсурдных вещей, которые произошли…
Если я НИКОГДА больше не смогу остановиться в этом отеле, я обязательно это сделаю.
Лучше остановиться в хостеле или любом другом отеле.