Vip's Suites

Спустя более 10 лет я вернулся в Vips с тёплыми воспоминаниями и уехал разочарованным. Из-за дождя я выбрал номер поменьше, поскольку не собирался пользоваться открытой площадкой. Выбор оказался мудрым, поскольку впечатление от номера оставляло желать лучшего.
С первых же минут проблемы стали очевидны: битое стекло на полу, пятна на стенах, слабый душ, ванна со странными пятнами, ржавые болты, сломанные переключатели и другие явные признаки небрежного отношения.
Я не жаловался во время проживания, потому что эти бюрократические проволочки отнимали время и делали пребывание ещё более напряжённым. Я предпочёл оценить качество обслуживания, которое, согласно договору, должно было быть гарантированно минимально качественным, без необходимости требовать замены или ремонта.
Эти проблемы не единичны: в предыдущих отзывах уже сообщалось о подобных ситуациях. Другими словами, это не отдельные проблемы, а хроническое отсутствие должного контроля и обслуживания.
Учитывая это, типичный автоматический ответ «мы ценим ваш отзыв» звучит неискренне. Оценка — это дача месту шанса стать лучше. Но здесь мы видим упущенную возможность, и это повторяется снова и снова.
Надеюсь, что они станут лучше, ведь я бы хотел иметь здесь новые, позитивные воспоминания! Буду следить за отзывами, чтобы понять, стоит ли возвращаться, потому что мне очень нравится это место, и я верю, что у него всё ещё есть потенциал.

Когда VIP-отель только открылся, он был прекрасен и идеален, но у этого мотеля СЕРЬЕЗНЫЕ проблемы с обслуживанием. Сегодня даже в самых лучших номерах обивка мебели, стены в пятнах и ГРЯЗНЫЕ ОКНА — с каждым днём всё хуже. Постоянно что-то сломано, телевизор не работает, душ не нагревается. Я считаю, что несправедливо считать этот отель пятизвёздочным, учитывая, что за последние два года у него так много недостатков, а цена значительно выросла. Преимущество отеля — вид из окна, но номера с каждым днём становятся всё хуже. Нельзя полагаться только на вид… клиенты VIP-отеля очень требовательны! Но, послушайте, вам не нужно быть слишком придирчивым, чтобы заметить мои замечания.

Ужасное впечатление: грязный бассейн, куча грязи под кроватью и торчащие гвозди на палубе, которые могут стать причиной серьёзных травм. Никому не рекомендую этот мотель, так как ремонт ужасный! Уличный душ шатается и вода поступает только из лейки. Ужасный отель! 0000000000000
Высокая стоимость номера за ужасный опыт.

Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно понимать точку зрения наших клиентов и их мнение.
Сожалеем, что ваш опыт оказался не таким, как ожидалось. Мы свяжемся с соответствующими отделами для рассмотрения проблемы, о которой вы рассказали, чтобы подобное не повторилось.

Мы остановились в номере 20, и он оставлял желать лучшего. Удобства требуют ремонта: наш номер затопило после того, как мы включили джакузи и просто воспользовались раковиной. Вода в бассейне была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ, вся жидкость была видна сквозь кровать.
Обслуживание номеров было нулевым. Мы заказали блюда по телевизору, но они так и не принесли, и даже когда мы позвонили администратору, чтобы узнать, что случилось, никто не ответил и не объяснил, более того, они были крайне грубы. Несмотря на прекрасный вид, я чувствовал себя эксплуатируемым из-за того, что нам предложили.

Мне это совсем не понравилось, это не то, что пишут на ужасном сайте, никому не рекомендую приходить из-за цены, должно быть лучше.

Бегите из этого места. Когда-то это было очень хорошо, теперь это дорогая и плохо обслуживаемая ловушка. Я совершил ошибку, заказав завтрак, и это была катастрофа. Кислый сыр, холодный кофе, заплесневелая гранола, подгоревший и разогретый хлеб. Все указывает на невнимательность. Бассейн был грязный, а вода была настолько горячей, что оставаться в нем было невозможно. Наши просьбы о циркуляции воды были проигнорированы. Медленное обслуживание. Что ж, остается только вид.

Без всякого сомнения, это было САМОЕ ХУДШЕЕ МЕСТО, где я когда-либо был за всю свою жизнь, и я настоятельно рекомендую вам НЕ ХОДИТЬ, даже в самый дорогой люкс, потому что оно того не стоит.
Место действительно впечатляющее, очень красивое, но красота вскоре исчезает, когда начинаешь сталкиваться с ужасной сделкой, которую совершил!
За высокую цену, которую они взимают, вы ожидаете (помимо вида) уюта и роскоши (а это не так). За 6 часов произошла серия проблем:
— Я зашёл в гараж и практически вместе вошли двое пьяных мужчин, никакой охраны, они тоже были гостями и бродили по отелю. Между парковкой машины, сбором вещей, выходом и опусканием ворот гаража прошло почти 5 минут. Минут 5 они продолжали стоять на парковке, бродя как зомби и устраивая небольшое шоу (неужели в заведении нет камеры? Есть ли сотрудник, который может вмешаться?

С меня незаконно сняли 300 реалов, я пытаюсь связаться с этим менеджером по телефону, но он мне не отвечает. Прошло 10 дней с тех пор, как он просто оправдывался и не отвечал мне, и меня поместили в комнату, где не работал джакузи и был заблокирован слив в комнате, из-за чего комнату полностью затопило и намочили все наши вещи, которые были на полу. Абсурд.

Номера без ремонта, грязный бассейн. Телевизор не включился.

Отличный опыт, место для прекрасных моментов и отличная еда.

В первой комнате планшет ничем не управлял, и что еще хуже, защитное стекло на парапете было неплотно закреплено, что представляло собой непосредственную опасность. Во второй комнате вода нигде не нагревалась, ни в ванне, ни в душе. Решение, которое мне дал дежурный, заключалось в том, чтобы переехать в нижнюю комнату (без вида на море). Мне пришлось заплатить больше за номер более высокой категории и, знаете что, планшет не работал должным образом. Мы уехали даже не извинившись и полностью испортив ночь. Я вообще не рекомендую это место.

Ужасный, грязный бассейн, и я попросил их починить его, но у них не было выбора.
Это был мой день рождения, и мы уехали.

После работ место стало еще более очаровательным. 5-звездочный отель. Я очень рекомендую это.

Я принимаю своих клиентов уже несколько месяцев, потому что мне нравится это место, но мой последний опыт был ужасным! Рыжий администратор, которого я никогда раньше не видел, не знал, как объяснить цены, и смутил моего клиента, заставив его почти сдаться, а затем по телефону нам ответила очень грубая девушка, потому что нам нужна была помощь с планшетом. Поскольку ничего не получалось, и у нее не было ни малейшего терпения объяснить моему клиенту, как решить эту проблему. Я люблю VIP-персон, и моим клиентам на этот раз он тоже понравился больше, получив оценку 0000 из-за сервиса.

Вид чудесный, но есть проблема, когда кого-то зовешь в номер, то приходится платить половину суточной ставки. И поскольку это мотель, я думаю, что на данный момент его следует сделать более гибким. Другое дело, что нет плана лояльности или кэшбэка. Но мотель компенсирует это своим персоналом, все внимательные, отзывчивые и дружелюбные. Конечно, если я поеду в мотель в Рио-де-Жанейро, мне больше некуда пойти.

У меня был неприятный опыт пребывания в заведении. Я заранее забронировал номер и заплатил заранее, ресепшен на месте ужасный, бассейн грязный, пытались поменять номер, но у другого тоже было много грязи в бассейне, и они все еще думали это было нормально. Для них это было чисто, то есть нулевая гигиена. Кроме того, у меня возникли проблемы с возвратом суммы бронирования на мою карту.
Короче, ужасный сервис, ужасный сервис, люди грубят, когда дело доходит до решения проблемы. Я не рекомендую это.
К сожалению, в этой нише рынка у нас нет качественного сервиса.