Мой опыт пребывания в этом отеле, без преувеличения, был одним из худших в моей жизни.
По прибытии в 10:00 утра нас удивила абсурдная плата в размере 300 реалов за ранний заезд. Возможно, это была политика отеля. Проблема в том, что они просто сказали, что не могут оставить наш багаж на хранение, то есть альтернативы не было. Это была принудительная плата, замаскированная под дополнительную услугу.
Фотографии на Booking и TripAdvisor совершенно вводят в заблуждение. Они не отражают реальность явно старого, плохо содержащегося отеля, который, кажется, застрял во времени.
Номер неудобный, со старым и чрезвычайно шумным кондиционером, таким, который буквально мешает спать. Ванная комната — это совсем другая история: сломанное сиденье унитаза и заклинившая душевая кабина, свидетельствующие о полном отсутствии технического обслуживания.
Что еще хуже, они попытались взять еще 300 реалов всего за один час позднего выезда. Совершенно абсурдно.
Обслуживание на ресепшене холодное, лишенное сочувствия и не прилагающее никаких усилий для помощи гостям. Создается ощущение, что вы их беспокоите, когда просите о самых элементарных вещах.
Чистота также оставляет желать лучшего. Постельное белье было грязным, особенно покрывало, которое было явно испачкано. Это недопустимо в любой гостиничной индустрии.
Завтрак был просто ужасным. К 8 утра кофе уже не было; нам пришлось ждать около 20 минут, пока его пополнят. Не было фруктов, тарелок, столовых приборов… и все пополнялось целую вечность. Полная неразбериха.
Зона отдыха — еще один разочаровывающий момент. Предполагаемый «бассейн» на самом деле оказался джакузи, совершенно не таким, каким его представляют на фотографиях. Кроме того, доступ к нему плохой и совершенно неподходящий для людей с ограниченными возможностями передвижения, что демонстрирует отсутствие внимания к доступности.
В итоге становится ясно: отель больше озабочен взиманием непомерных платежей, чем минимальными инвестициями в инфраструктуру, техническое обслуживание и качество обслуживания клиентов. Если бы часть этих средств была направлена на ремонт отеля и обучение персонала, это уже был бы большой шаг вперед. Но, судя по всему, до этого еще далеко.
Я не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 10:00 утра нас удивила абсурдная плата в размере 300 реалов за ранний заезд. Возможно, это была политика отеля. Проблема в том, что они просто сказали, что не могут оставить наш багаж на хранение, то есть альтернативы не было. Это была принудительная плата, замаскированная под дополнительную услугу.
Фотографии на Booking и TripAdvisor совершенно вводят в заблуждение. Они не отражают реальность явно старого, плохо содержащегося отеля, который, кажется, застрял во времени.
Номер неудобный, со старым и чрезвычайно шумным кондиционером, таким, который буквально мешает спать. Ванная комната — это совсем другая история: сломанное сиденье унитаза и заклинившая душевая кабина, свидетельствующие о полном отсутствии технического обслуживания.
Что еще хуже, они попытались взять еще 300 реалов всего за один час позднего выезда. Совершенно абсурдно.
Обслуживание на ресепшене холодное, лишенное сочувствия и не прилагающее никаких усилий для помощи гостям. Создается ощущение, что вы их беспокоите, когда просите о самых элементарных вещах.
Чистота также оставляет желать лучшего. Постельное белье было грязным, особенно покрывало, которое было явно испачкано. Это недопустимо в любой гостиничной индустрии.
Завтрак был просто ужасным. К 8 утра кофе уже не было; нам пришлось ждать около 20 минут, пока его пополнят. Не было фруктов, тарелок, столовых приборов… и все пополнялось целую вечность. Полная неразбериха.
Зона отдыха — еще один разочаровывающий момент. Предполагаемый «бассейн» на самом деле оказался джакузи, совершенно не таким, каким его представляют на фотографиях. Кроме того, доступ к нему плохой и совершенно неподходящий для людей с ограниченными возможностями передвижения, что демонстрирует отсутствие внимания к доступности.
В итоге становится ясно: отель больше озабочен взиманием непомерных платежей, чем минимальными инвестициями в инфраструктуру, техническое обслуживание и качество обслуживания клиентов. Если бы часть этих средств была направлена на ремонт отеля и обучение персонала, это уже был бы большой шаг вперед. Но, судя по всему, до этого еще далеко.
Я не рекомендую.