Мы остановились в отеле на несколько дней. Расположение отличное, мы чувствовали себя в безопасности, рядом множество ресторанов, закусочных, баров, аптек, рынков и даже пляжа; до него было легко дойти пешком. Всё было отлично.
Давайте перейдём к делу: при регистрации я почувствовал себя довольно «холодно» со стороны сотрудника, который нас обслуживал; это было действительно неприятно, но он не грубил и не хамил. Просто думаю, что он мог бы быть более открытым, ведь он работает на ресепшене, а радушный приём гостей очень важен.
Что касается лифтов, то их неисправность вполне объяснима: поток людей и днём, и ночью очень большой! Итак, в отеле два основных лифта, из которых обычно работал только один, и один служебный, который тоже сломался во время нашего пребывания, но ремонт проводился постоянно, поэтому мы всегда ждали сюрприза, какой из них будет работать.
Номер мне понравился: хорошая мебель, удобная кровать, телевизор и кондиционер работали исправно, хорошая ванная комната и замечательный душ. Мини-холодильник тоже работал, но как только мы вошли в номер, на нём оказалось много льда – его не мыли. Мы не смогли им воспользоваться. Пришлось оставить его выключенным на весь день, чтобы он разморозился и удалил наледь. И, конечно же, после этого всё высушить и вымыть.
Уборка в номере была посредственной. Кровати застелили, полотенца поменяли, но полы были не очень. Меня немного расстроило то, что, когда я приехала поздно вечером, уставшая и нуждавшаяся в душе, они забрали использованные полотенца из номера и забыли положить новые. Я позвонила и попросила банные полотенца – по телефону со мной обошлись довольно грубо, а когда горничная пришла с полотенцами, она тоже была крайне груба, обращаясь со мной так, будто я просила дополнительные полотенца, хотя сама виновата, что забыла. Кроме того, в течение 3 или 4 дней нам пополняли только мыло, и мне пришлось просить горничную пополнить запас шампуня, так как нас не было. Днём, когда пополняли запас шампуня, в ванной забыли полотенца для пола и лица. Так как это был наш последний день, мы импровизировали с самим душем. Знаю, что это может показаться мелочью, но именно они обеспечивают спокойное и комфортное пребывание, и нам не следовало просить об элементарном. Я не хочу обидеть кого-либо из сотрудников, просто прошу их быть немного добрее.
Окна были очень грязными! Из них открывается прекрасный вид на статую Христа-Искупителя, но, к сожалению, сквозь грязь было трудно что-либо разглядеть.
Завтрак показался мне очень вкусным! Каждое утро что-то менялось, чтобы внести разнообразие.
В целом, у нас были очень хорошие дни. Осталось лишь несколько моментов, которые можно улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Давайте перейдём к делу: при регистрации я почувствовал себя довольно «холодно» со стороны сотрудника, который нас обслуживал; это было действительно неприятно, но он не грубил и не хамил. Просто думаю, что он мог бы быть более открытым, ведь он работает на ресепшене, а радушный приём гостей очень важен.
Что касается лифтов, то их неисправность вполне объяснима: поток людей и днём, и ночью очень большой! Итак, в отеле два основных лифта, из которых обычно работал только один, и один служебный, который тоже сломался во время нашего пребывания, но ремонт проводился постоянно, поэтому мы всегда ждали сюрприза, какой из них будет работать.
Номер мне понравился: хорошая мебель, удобная кровать, телевизор и кондиционер работали исправно, хорошая ванная комната и замечательный душ. Мини-холодильник тоже работал, но как только мы вошли в номер, на нём оказалось много льда – его не мыли. Мы не смогли им воспользоваться. Пришлось оставить его выключенным на весь день, чтобы он разморозился и удалил наледь. И, конечно же, после этого всё высушить и вымыть.
Уборка в номере была посредственной. Кровати застелили, полотенца поменяли, но полы были не очень. Меня немного расстроило то, что, когда я приехала поздно вечером, уставшая и нуждавшаяся в душе, они забрали использованные полотенца из номера и забыли положить новые. Я позвонила и попросила банные полотенца – по телефону со мной обошлись довольно грубо, а когда горничная пришла с полотенцами, она тоже была крайне груба, обращаясь со мной так, будто я просила дополнительные полотенца, хотя сама виновата, что забыла. Кроме того, в течение 3 или 4 дней нам пополняли только мыло, и мне пришлось просить горничную пополнить запас шампуня, так как нас не было. Днём, когда пополняли запас шампуня, в ванной забыли полотенца для пола и лица. Так как это был наш последний день, мы импровизировали с самим душем. Знаю, что это может показаться мелочью, но именно они обеспечивают спокойное и комфортное пребывание, и нам не следовало просить об элементарном. Я не хочу обидеть кого-либо из сотрудников, просто прошу их быть немного добрее.
Окна были очень грязными! Из них открывается прекрасный вид на статую Христа-Искупителя, но, к сожалению, сквозь грязь было трудно что-либо разглядеть.
Завтрак показался мне очень вкусным! Каждое утро что-то менялось, чтобы внести разнообразие.
В целом, у нас были очень хорошие дни. Осталось лишь несколько моментов, которые можно улучшить.