Я редко оставляю отзывы, но наше недавнее пребывание в отеле Emiliano Hotel Rio с 7 по 10 апреля было настолько расстраивающим, что я чувствую себя обязанным поделиться.
В наш самый первый день, вскоре после регистрации, мы с кузиной вышли на вечер. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что пропало дизайнерское платье за 2000 долларов. После изнурительных поисков и фотографии с отметкой времени, подтверждающей, что оно было в номере ранее в тот день, мы немедленно сообщили об этом персоналу отеля. На следующее утро мы обнаружили, что пропали также серьги-кольца с бриллиантами и очки Cartier — все ценное, все упаковано и учтено перед поездкой.
Сказать, что отель плохо справился с этим, — это ничего не сказать. Не было никакой срочности, никакого сочувствия, никакого общения. Нам приходилось постоянно следить, и единственным объяснением, которое мы получили, было то, что персонал прошел через металлоискатель (который мы проверили сами и обнаружили неэффективным для обнаружения легких предметов, таких как ювелирные изделия). Нас проигнорировали, отнеслись снисходительно и фактически сказали, что ничего не могло произойти. Никакого настоящего расследования, никаких попыток успокоить или компенсировать нам ущерб.
Что еще хуже, большую часть нашего трехдневного пребывания мы провели, заполняя заявления в полицию, обыскивая свои вещи и чувствуя себя небезопасно в собственном номере. Мы попросили поменять нам номер, и нам сказали, что мы должны остановиться в одном из «равных по ценности» — как будто потеря вещей стоимостью в тысячи долларов не оправдывает базового обновления или жеста доброй воли.
Это должно было стать роскошным опытом, но в итоге оказалось стрессовым, инвазивным и глубоко разочаровывающим. Нас ограбили, нас травили и игнорировали — и мы уехали с нулевой решимостью.
Я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Отсутствие безопасности и ответственности вызывает тревогу, особенно для места, которое позиционирует себя как пятизвездочное. Наш отпуск был испорчен — и Эмилиано Рио ничего не сделал, чтобы это исправить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В наш самый первый день, вскоре после регистрации, мы с кузиной вышли на вечер. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что пропало дизайнерское платье за 2000 долларов. После изнурительных поисков и фотографии с отметкой времени, подтверждающей, что оно было в номере ранее в тот день, мы немедленно сообщили об этом персоналу отеля. На следующее утро мы обнаружили, что пропали также серьги-кольца с бриллиантами и очки Cartier — все ценное, все упаковано и учтено перед поездкой.
Сказать, что отель плохо справился с этим, — это ничего не сказать. Не было никакой срочности, никакого сочувствия, никакого общения. Нам приходилось постоянно следить, и единственным объяснением, которое мы получили, было то, что персонал прошел через металлоискатель (который мы проверили сами и обнаружили неэффективным для обнаружения легких предметов, таких как ювелирные изделия). Нас проигнорировали, отнеслись снисходительно и фактически сказали, что ничего не могло произойти. Никакого настоящего расследования, никаких попыток успокоить или компенсировать нам ущерб.
Что еще хуже, большую часть нашего трехдневного пребывания мы провели, заполняя заявления в полицию, обыскивая свои вещи и чувствуя себя небезопасно в собственном номере. Мы попросили поменять нам номер, и нам сказали, что мы должны остановиться в одном из «равных по ценности» — как будто потеря вещей стоимостью в тысячи долларов не оправдывает базового обновления или жеста доброй воли.
Это должно было стать роскошным опытом, но в итоге оказалось стрессовым, инвазивным и глубоко разочаровывающим. Нас ограбили, нас травили и игнорировали — и мы уехали с нулевой решимостью.
Я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Отсутствие безопасности и ответственности вызывает тревогу, особенно для места, которое позиционирует себя как пятизвездочное. Наш отпуск был испорчен — и Эмилиано Рио ничего не сделал, чтобы это исправить.