Отзыв об отеле Copa Sul Hotel 3*

Сегодня я на собственном опыте убедился, насколько плохим может быть обслуживание клиентов. Мы забронировали 2 номера, по одному бронированию на заселение 03/06 и выезд 03/07. У меня было неожиданное событие на работе, и мне пришлось перенести свой рейс на 1:30 дня, поэтому мы прибыли в отель в 9:30 утра и попросили администраторов, которые были очень милы, предоставить хотя бы 1 номер с ранним заселением, чтобы я мог хотя бы принять душ и выехать сразу после 12:00 дня. Сначала они отказались, но потом посочувствовали нам и попытались. Они попросили нас подождать, и мы подождали. Спустя более 40 минут они сообщили нам, что номер готов (10:00), но что менеджер отеля сообщил нам, что если мы хотим зарегистрироваться, нам придется заплатить сбор в размере 300, 00 или ждать до 11:00, хотя мы знали, что освободим номер через 1 час, что было бы большим преимуществом для отеля. В любом случае, я был зол, но я ждал. Мы зарегистрировались в 11:00, они дали нам магнитный ключ и листок бумаги с номером комнаты 602. Мы добрались до номера, и дверь была открыта, но мы прибыли в указанный номер и отметили это на квитанции. Мы приняли душ и пошли есть, у нас было всего 15 минут, чтобы сделать это. Когда я вернулся, магнитный ключ не открывал дверь. На этаже была менеджер по уборке, и я попросил ее открыть его, думая, что это размагнитился ключ. К моему удивлению, они дали нам неправильный номер комнаты и после долгих криков, через 15 минут они открыли комнату (менеджеру пришлось уйти), заставив меня бегать по всему аэропорту, прибыв, когда двери самолета почти закрывались, а водитель такси был очень милым и услужливым. Другими словами, я был совершенно не готов. Я мог бы выписаться и пойти в номер через 1 час, но я оставил ключ у своего друга, и он сделает это, в конце концов, к сожалению, одна рука связана с другой. Разочаровывающий опыт, который я точно не повторю.