Отзыв об отеле B&B Hotels RJ Copacabana Forte 3*

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни!
В первый раз, сразу после открытия отеля, я зашла в номер, и он был грязным после предыдущего гостя. Я категорически отказалась от дальнейшего проживания, и мне дали новый номер и дополнительное место по возвращении в Рио. Отличное решение.
Во второй раз проблем не возникло.
Однако, в последний раз я была на свадьбе. У меня было всего 48 часов в Рио-де-Жанейро, и мне пришлось трижды сменить номер. Только на четвёртый раз я не стала менять, потому что устала жаловаться. Отель в ужасном состоянии.
В пятницу я вернулась с предсвадебной вечеринки около полуночи, и кондиционер не работал. Мой муж поговорил с дежурным Игорем, который сказал, что в отеле техник, и нам нужно подождать, пока он придёт в номер и починит кондиционер.
Мы прождали час, было уже час ночи. Я спустилась вниз поговорить с дежурным Игорем, который даже не позвонил технику и отнёсся ко мне крайне неуважительно, заявив, что «улыбается, потому что ему за это платят». Я потеряла самообладание и терпение, ведь я заплатила за пребывание в отеле, а не за услугу. Он сказал, что поменять номер невозможно, и нам нужно ждать, пока техник сам позвонит. Как может техник стучать в мою дверь в три часа ночи, ремонтировать кондиционер и мешать мне спать? Это просто абсурд. Потом мой муж спустился в третий раз и чудесным образом нашёл нам новый номер. В полвторого ночи. Абсурдно ждать час и тридцать минут того, что он мог бы решить вежливо и любезно, как только мы пожаловались в первый раз. На следующий день мы переехали в новый номер. В номере не было воды, чтобы смыть туалет, принять душ или почистить зубы, а текущая вода была желтовато-коричневого цвета. Мы снова пошли на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, объяснив, что уходим и нам нужно, чтобы номер был готов к нашему возвращению в 12:00, потому что нам нужно было подготовиться к свадьбе.
Мы приехали в 12:00, и воду починили, но горячей воды из душа не было.
Мы снова пошли на ресепшен, где вызвали техника. Он сказал, что решение проблемы займёт некоторое время, так как проблема находилась за пределами номера.
Менеджер и официант Дави любезно поменяли нам номер СНОВА, и, конечно же, мы опоздали на свадьбу.
В третьем номере за 24 часа, и представьте себе, КОНДИЦИОНЕР ТОЖЕ НЕ РАБОТАЛ!
Мы устали от стресса, собрались, поехали на свадьбу, вернулись и спали без кондиционера, потому что, к счастью, в Рио-де-Жанейро стало прохладнее, и мы уехали в 7 утра.
Нам вернули деньги только за одну ночь проживания в отеле.
Уверенность в том, что я больше никогда туда не вернусь, и, к сожалению, я видела, как многие гости жаловались на проблемы с водой.
Если вы хотите насладиться отдыхом в Рио-де-Жанейро без стресса и с комфортом, этот отель явно не для вас! Потому что они не гарантируют даже минимального уровня, а персонал обращается с вами так, будто делает вам одолжение.
Унизительно. Никогда больше!