Hotel Pouso Real

Ужасное обслуживание. В первый день постельное белье было использовано предыдущими гостями, и они попытались это скрыть, оставив его там, думая, что мы не заметим. Пол и изголовье кровати были грязными, а ванная комната не была убрана. Кондиционер издавал невыносимый шум, и нам пришлось спать без него; нам предложили вентилятор, хотя мы заплатили за кондиционер. Смена постельного белья в номере не была произведена, хотя мы просили об этом на ресепшене заранее, но этого так и не сделали. Я не рекомендую этот отель; если вы хотите получить соотношение цены и качества, поищите другое место. Дело не в роскоши, а в чистоте и предоставлении того, за что вы заплатили.

Условия проживания совершенно не соответствуют фотографиям. Мне дали грязный номер, мебель была покрыта пылью, ношеное постельное белье, использованные коврики в ванной, грязная ванная без полотенец для лица, грязные банные полотенца… В номере пахнет канализацией, кондиционер не работает и сильно шумит. Я попросила другой номер, но мне сказали, что его нет, и что я должна остаться в этом номере… Горничная пришла и начала со мной спорить, говоря, что «постельное белье чистое, и если мне нужно новое, у них его нет»… Я стояла в коридоре, ожидая, пока она «вытрет ванную 😮 и номер…», хотя их нужно было постирать.
Я все зафиксировала и сфотографировала, и подам жалобу в санитарную службу и другие компетентные органы.
Чистота, гигиена и уважение к безопасности, достоинству и неприкосновенности гостя — это минимум и часть ваших обязанностей.

Отель предлагает простые номера и хороший завтрак. Кровать была довольно маленькой, но удобной. Одеяло оставляло желать лучшего: старое, неиспользованное, такое, от которого может заболеть ринит! Бесплатное телевидение, без потокового вещания.

Отель предлагает чистые, хорошо оборудованные номера с отличными душевыми кабинами, мини-барами, телевизорами и шкафами. Завтрак разнообразный и вкусный, несмотря на неудобный водонагреватель. Внутри тихо, но чтобы попасть в номера, нужно пересесть на лифт на втором этаже. Внутри отель безопасен и организован; снаружи территория грязная, плохо освещенная и часто бездомная, что подрывает ощущение безопасности, хотя это и не является прямой обязанностью отеля. Отель расположен недалеко от множества баров и туристических достопримечательностей, таких как канатная дорога Санта-Марта, арка Лапа и лестница Селарона. В целом, впечатления положительные, но есть замечания к видам из некоторых номеров и окрестностям.

Я остановился в этом отеле, потому что он находился совсем рядом с местом проведения Недели инноваций в Рио.
Кофе очень вкусный и хорошо сервированный, а персонал на стойке регистрации очень внимательный.
Что касается расположения, отель находится в Лапе, районе, который считается опасным. Я с юга, и меня это действительно пугало, но когда мы зашли за угол, там было много баров, которые ночью были переполнены. Так что, если вы молоды и хотите повеселиться ночью, идите. Не бойтесь, потому что отель очень удачно расположен. К тому же, он находится совсем рядом с отелем, и на улицах всегда много людей. Просто не будьте беспечны с мобильным телефоном и не обращайте внимания на прохожих, и всё будет хорошо.
Рядом есть рынок, где можно купить воду и фрукты, так что гуляйте без опасений.
Uber всегда доступен; это богемный район из-за ночной жизни и вечеринок.
Мы остановились в номере 705, который был большим и очень комфортным. Обслуживание номеров было превосходным, и в номере также был мини-бар. Номер был очень большим.
Если есть возможность, берите номер на 7 этаже, там более свежий ремонт.
Единственная проблема — не работает Wi-Fi; он не рассчитан на такое количество людей. К тому же, наш номер выходил на кондиционер лифта, поэтому рано утром лифт не останавливался, постоянно создавая шум.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз, и, к сожалению, они ничего не изменили. Стоило бы изменить кое-что, начиная с ресепшена и заканчивая завтраком. Что касается обслуживания, чистота в номерах стала ещё лучше. Я была очень расстроена инцидентом, который произошёл со мной в день заезда, поскольку я была с младенцем на руках. Они должны были предоставить мне приоритет. Моя 11-месячная дочь упала со стойки, и никто даже не спросил, нужно ли ей что-нибудь. Я знаю, что это не обязанность, но из вежливости или хотя бы из сочувствия к случившемуся никто ничего не сделал. Короче говоря, я не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь.

Что выделяет этот отель, так это его соотношение цены и качества и расположение. Доступная цена и расположение в центре города – всё начинается именно с этого. Если вы ищете место с оживленной ночной жизнью и множеством баров, это может быть хорошим выбором. Завтрак хороший, не слишком большой выбор, но это простой завтрак, который вполне сойдет. Теперь перейдём к делу: персонал, вероятно, будет вас раздражать, поскольку он слишком прямолинеен и совершенно не готов помочь гостям. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, будь то с номером, бронированием или чем-то ещё, будьте терпеливы; они не очень-то готовы помочь. Номера чистые, но здание старое, поэтому в отеле не очень комфортно. 2/5

Мой опыт проживания в отеле Pouso Real был крайне тревожным. Я забронировал номер через Booking. Com, с оплатой при заселении. Однако за несколько дней до заезда с моей карты было несанкционировано списано 168 реалов от имени другого отеля (Hotel Atlântico), в котором я никогда не останавливался.
Что ещё хуже, сумма, которую я заплатил лично при заселении (367, 50 реалов), также появилась в счёте от имени этого отеля, что вызывает серьёзные вопросы об использовании и передаче данных моей карты. Я уже запросил возврат средств у эмитента моей карты, но до сих пор не получил возврат.
Внимание: внимательно проверьте ваш счёт и использованную информацию, так как есть признаки серьёзных нарушений. Я подам заявление в PROCON (Procon) и подам заявление в полицию.

Сам отель удобно расположен для тех, кто любит богемную суету Лапы. Обслуживание на стойке регистрации ужасное, особенно Хорхе, который груб и невежлив. Политика отеля такова: если вы не припаркуете машину на территории отеля, оплатив полную стоимость заранее, с вас снова возьмут ISS и другие сборы. Они выдают паршивый компьютерный чек и оправдываются, что не могут выставить счёт сразу, потому что ответственный сотрудник не работает. Они обещают отправить его по электронной почте, и я всё ещё жду. Удобства в отеле приемлемые. Номера чистые, а горничные ежедневно меняют полотенца. Хотя всё очень старое, как видно на фотографиях. По телевизору только бесплатные каналы. Ванная комната крошечная. Останавливаясь в отеле, просите номер в самом дальнем конце здания, потому что в номерах с видом на улицу спать невозможно, так как всю ночь до 8 утра каждый день недели там караоке и самба. Кроме того, свет в номере горит, даже если вы его выключаете (фото). Завтрак приемлемый: два вида сока, три вида фруктов (папайя, арбуз и дыня), мясное ассорти, йогурт, сыр, колбаса, яичница-болтунья, масло, кофе и молоко. И так каждый день. Если вы приедете в отель до 14:00, вы забудете, что вам нельзя входить. Парковки поблизости тоже нет. Синяя зона переполнена. Доступна только частная парковка. Парковка в отеле платная, даже для гостей: 35 в день с понедельника по четверг и 45 с пятницы по воскресенье. Тем, кто рискует, как я, желаю удачи.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне негативным. По прибытии я обнаружил, что номер грязный, с вещами, оставленными предыдущими гостями, что свидетельствует о полном пренебрежении гигиеной и подготовкой номера. Сантехника старая и в плохом состоянии, что весьма разочаровывает.
Но хуже всего была КРАЖА, с которой я столкнулся во время своего пребывания. На второй день я заметил пропажу 200 реалов из кошелька, а моё удостоверение личности лежало на полу. Это насторожило меня, но я всё же пытался поверить, что это могла быть оплошность. На третий день пропали ещё 200 реалов, а деньги, которые лежали в кошельке, оказались скомканными. Тогда я понял, что их украли, и решил принять меры. Я чувствовал себя совершенно небезопасно в своём номере. Когда я сообщил об инциденте, менеджер, похоже, оказался совершенно неподготовленным, не имея даже элементарной информации о том, что происходит в отеле, и не предпринял никаких мер, учитывая серьёзность ситуации.
Очень жаль платить за жильё, ожидая комфорта и безопасности, а потом уезжать с чувством заброшенности, потерянности и разочарования. Не рекомендую.

Я остановился в отеле на один день. Ночью я использовала одеяло и, когда заметила, что оно сильно воняло, попросила обменять его на стойке регистрации. На стойке регистрации сообщили, что у них нет доступа к постельному белью. На следующий день у меня начали проявляться симптомы чесотки.
На этом закончился мой карнавал.

Когда-то это был отличный отель, но сейчас ему не хватает ухода и внимания к клиентам. Администратор выглядел так, будто ругался с гостем.
Плохое предчувствие.
На этот раз комната, которую мне дали, была худшей! Ничего не помогало, а кровать была твердой, как палка…

Фотографии заявки предназначены только для иллюстрации, номер совершенно не соответствует тому, что предлагается.
Рваные простыни, очень шумный кондиционер, отсутствие розеток (линейку вставили только по нашей просьбе), отсутствие Wi-Fi, очень ненадежное обслуживание персонала. Все наши жалобы были очень грубыми, говоря, что они ничего не могут сделать. Суперсильный душ с 1 струей, похожий на wap, я бы не рекомендовал его даже врагу. Ужасный опыт. Очень плохой завтрак. Ужасный…

Нереальная посадка в отеле.
Фотографии не соответствуют обстановке.
Форма.
Рваные листы.
Я пролил кока-колу на пол и оставил ее там на три дня.
Кондиционер похож на вертолет, летящий над рекой.
Душ выглядит как одноструйный «вап», и все, что остается сделать, это содрать с нас кожу.
Номер без розеток, пока мы были, поставили удлинитель.
Бутербродница для завтрака работает только с нижней стороны.
Не рекомендую. Ужастик.
Комната 603

Определенно худший отель в мире. Никогда в жизни я не представлял, что оставлю свою семью в таком отвратительном и грязном месте…
Представьте себе место, где все плохо. Вся мебель старая и грязная, никакого ухода. Заплесневелые стены, термиты повсюду. Затхлый запах. Когда мы приехали, мне пришлось попросить поменять номер. Это был кусок свалки. У уличной собаки она заслуживает того, чтобы оставаться на прежнем месте. Но Франциско, администратор, был очень любезен, принял жалобу и обменял ее на менее худший номер. Но это не работает. Не рекомендую даже нищему. Настоящий МУСОР. Они продаются в Интернете под названием ATLÂNTICO LAPA. Но когда люди смотрят, они обнаруживают расцвет Атлантического океана. Это красиво. Итак, обратите внимание! ATLÂNTICO LAPA и HOTEL POUSO REAL — это одно и то же. Мусор, который надо запретить. Я сам подумаю, как сообщить об этом.

Ужасно, начиная с белого сотрудника в очках, толщиной с дверь, он думает, что делает нам одолжение, когда мы платим ему зарплату, Ужасные номера, никакой уборки, приходится постоянно просить, чтобы его убрали, некоторые дней было 9 вечера. С такой настойчивостью я бы не рекомендовал это даже своему злейшему врагу.

Худшее место. Спать невозможно. Шумно. Шумят кондиционеры, воздуха совсем нет, окна в стену запахи ужасные. Постель неудобная. Завтраки как и в других отелях, но не вкусно. Грязно в номере.