Отличные условия и ресепшн, но некоторые аспекты обслуживания нуждаются в улучшении.
Мы останавливались группой из 6 человек, проживая в 3 номерах на одном этаже (что было очень удобно для проживания рядом друг с другом). Сам отель очень хорошо организован, чист и красив. Расположение также является большим плюсом, прямо в центре, что значительно упрощает вызов Uber или такси. Это место, где стоит остановиться, но есть детали, которые можно улучшить.
Что нам понравилось (положительные моменты) :
Исключительный ресепшн: Сотрудница Анхелика великолепно нас обслужила! Очень отзывчивая, она ответила на все наши вопросы, разрешила ранний заезд в 12:00 (время заезда было 14:00), а при выезде даже позволила нам оставить багаж на хранение до нашего отъезда. Ребята из утренней смены также были замечательными на протяжении всего нашего пребывания. Поздравляем всех сотрудников утренней смены на ресепшене.
Завтрак: Очень хорошо организован. Все свежее, горячее, очень вкусное и с большим разнообразием блюд. Все было чисто и очень красиво оформлено. Поздравляем персонал кухни!
Зона отдыха и бассейн: Терраса просторная, бассейн очень чистый, а фоновая музыка отличная (предложение: по выходным можно было бы устраивать живую музыку! ).
Бар и ночное обслуживание у бассейна: Бар на террасе замечательный, с большим выбором закусок и напитков. Джентльмен и молодой человек, которые обслуживают вечером, были очень внимательны и даже дали нам отличные советы о том, куда сходить посмотреть достопримечательности.
Размещение: Мой номер, в частности, был идеальным. Отличное обслуживание номеров, и нам также понравилось, что отель разрешает употреблять купленную в номере еду.
Тренажерный зал: Он небольшой и с небольшим количеством тренажеров, но он кондиционирован и функционален для гостиничного тренажерного зала.
Что оставило желать лучшего (негативные моменты) :
Нерегулярное обслуживание номеров: Хотя мой номер был идеальным, в номере моего друга засорилась раковина (ее починили только на следующий день после того, как мы дважды попросили, и мне пришлось второй раз спуститься на ресепшн) и протекал мини-холодильник. В номере другого друга было очень шумно, потому что он находился рядом с кондиционерами, кондиционер не охлаждал, и душ немного протекал.
Обслуживание части персонала: Охранник в ночную смену был груб, редко отвечал на наше «добрый вечер» и, казалось, был явно раздражен, когда мы с другом пошли курить на тротуар (он нахмурился). Кроме того, женщина, работающая в баре у бассейна по утрам, была очень неохотно помогала; она была худшим сотрудником во всей команде. Она проигнорировала мой заказ на напиток, мне пришлось повторить его дважды, моего друга тоже проигнорировали, и она ответила очень резко, даже не глядя на нас, клиентов. Этой части команды нужна подготовка по гостеприимству.
Логичное правило у бассейна: Одна из наших подруг, которая была со своим маленьким сыном (1 год), купила ему ужин в ресторане отеля. Мы все сидели за столиками на террасе, и ей было запрещено есть там вместе с нами. Мы сочли это бессмысленным, так как еда была не извне, а куплена в самом отеле.
Отсутствующие удобства: В большинстве отелей, в которых мы останавливались, для гостей был доступен фильтр для воды. В этом отеле его не было, поэтому приходилось покупать воду непосредственно в отеле (по очень высокой цене) или покупать ее в супермаркете и брать в номер. Мне также не хватало бесплатной кофемашины для гостей; однако кофе — это незначительная деталь. Отсутствие воды было действительно существенным недостатком.
В заключение:
В целом, у нас был отличный отдых. Удобства фантастические, и нас очень хорошо встретили на ресепшене. Всем сотрудникам следует перенять вежливость и доброту Анхелики и молодых людей, работающих в утреннюю смену. Если отель обеспечит высокий уровень обслуживания во всех областях (особенно в сфере безопасности и утреннего бара) и проверит состояние номеров, то впечатления от пребывания будут первоклассными для всех. Я рекомендую остановиться именно там!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались группой из 6 человек, проживая в 3 номерах на одном этаже (что было очень удобно для проживания рядом друг с другом). Сам отель очень хорошо организован, чист и красив. Расположение также является большим плюсом, прямо в центре, что значительно упрощает вызов Uber или такси. Это место, где стоит остановиться, но есть детали, которые можно улучшить.
Что нам понравилось (положительные моменты) :
Исключительный ресепшн: Сотрудница Анхелика великолепно нас обслужила! Очень отзывчивая, она ответила на все наши вопросы, разрешила ранний заезд в 12:00 (время заезда было 14:00), а при выезде даже позволила нам оставить багаж на хранение до нашего отъезда. Ребята из утренней смены также были замечательными на протяжении всего нашего пребывания. Поздравляем всех сотрудников утренней смены на ресепшене.
Завтрак: Очень хорошо организован. Все свежее, горячее, очень вкусное и с большим разнообразием блюд. Все было чисто и очень красиво оформлено. Поздравляем персонал кухни!
Зона отдыха и бассейн: Терраса просторная, бассейн очень чистый, а фоновая музыка отличная (предложение: по выходным можно было бы устраивать живую музыку! ).
Бар и ночное обслуживание у бассейна: Бар на террасе замечательный, с большим выбором закусок и напитков. Джентльмен и молодой человек, которые обслуживают вечером, были очень внимательны и даже дали нам отличные советы о том, куда сходить посмотреть достопримечательности.
Размещение: Мой номер, в частности, был идеальным. Отличное обслуживание номеров, и нам также понравилось, что отель разрешает употреблять купленную в номере еду.
Тренажерный зал: Он небольшой и с небольшим количеством тренажеров, но он кондиционирован и функционален для гостиничного тренажерного зала.
Что оставило желать лучшего (негативные моменты) :
Нерегулярное обслуживание номеров: Хотя мой номер был идеальным, в номере моего друга засорилась раковина (ее починили только на следующий день после того, как мы дважды попросили, и мне пришлось второй раз спуститься на ресепшн) и протекал мини-холодильник. В номере другого друга было очень шумно, потому что он находился рядом с кондиционерами, кондиционер не охлаждал, и душ немного протекал.
Обслуживание части персонала: Охранник в ночную смену был груб, редко отвечал на наше «добрый вечер» и, казалось, был явно раздражен, когда мы с другом пошли курить на тротуар (он нахмурился). Кроме того, женщина, работающая в баре у бассейна по утрам, была очень неохотно помогала; она была худшим сотрудником во всей команде. Она проигнорировала мой заказ на напиток, мне пришлось повторить его дважды, моего друга тоже проигнорировали, и она ответила очень резко, даже не глядя на нас, клиентов. Этой части команды нужна подготовка по гостеприимству.
Логичное правило у бассейна: Одна из наших подруг, которая была со своим маленьким сыном (1 год), купила ему ужин в ресторане отеля. Мы все сидели за столиками на террасе, и ей было запрещено есть там вместе с нами. Мы сочли это бессмысленным, так как еда была не извне, а куплена в самом отеле.
Отсутствующие удобства: В большинстве отелей, в которых мы останавливались, для гостей был доступен фильтр для воды. В этом отеле его не было, поэтому приходилось покупать воду непосредственно в отеле (по очень высокой цене) или покупать ее в супермаркете и брать в номер. Мне также не хватало бесплатной кофемашины для гостей; однако кофе — это незначительная деталь. Отсутствие воды было действительно существенным недостатком.
В заключение:
В целом, у нас был отличный отдых. Удобства фантастические, и нас очень хорошо встретили на ресепшене. Всем сотрудникам следует перенять вежливость и доброту Анхелики и молодых людей, работающих в утреннюю смену. Если отель обеспечит высокий уровень обслуживания во всех областях (особенно в сфере безопасности и утреннего бара) и проверит состояние номеров, то впечатления от пребывания будут первоклассными для всех. Я рекомендую остановиться именно там!