Royal Regency Palace Hotel

16 мая 2026 года. Этот рассказ принадлежит моей матери, мне 9 лет. Когда я приехала в холл отеля, который произвел хорошее впечатление, я зарегистрировалась, и мы поднялись в номер. Мы вошли в номер, и он тоже произвел хорошее впечатление (небольшая деталь: у меня, ребенка, астма, поэтому это будет важная деталь). Проявив осторожность, мы все проверили и обнаружили клочок бумаги, который намок еще до нашего приезда, с прикрепленным к нему волосом. Душ не работал, и в номере пахло краской. Кроме того, существовала предвзятость по отношению к моей темнокожей матери, поэтому мы и остановились в этом ужасном номере, потому что администратор на ресепшене очень хорошо относился ко всем, кроме нас (помните про астму? Это будет рассмотрено сейчас). У меня астма, а любой астматик не может дышать запахом строительных работ. Для отеля с названием «Дворец» подобная ошибка недопустима. Спасибо, что дочитали до конца.

Меня здесь обманули. 2 марта я обратилась в Booking. Com по поводу бронирования на одну ночь. Нашла более низкую цену, и мне сказали купить кредитную карту в качестве гарантии и оплатить наличными на ресепшене. Я заплатила 364 реала за одну ночь! Оказалось, что 3 марта, уже после моего отъезда, с моей карты списали деньги! Я подала жалобу в Booking. Com, они связались с ними, и, конечно же, сказали, что все в порядке. Мошенники! Я могу узнать сотрудника, который взял мои три купюры по 100 реалов и одну купюру по 50 реалов. Думаю, у них есть камеры видеонаблюдения, которые докажут мою оплату и совершенное ими хищение. Я подам жалобу в Procon (агентство по защите прав потребителей). Royal Regency, CATETE!

Я останавливалась в этом же отеле в 2019 году, и тогда у меня остались очень хорошие впечатления, поэтому я решила вернуться. Но на этот раз ощущения были совсем другими; как будто за эти годы в номерах вообще не проводилось никакого ремонта. Они расширили бассейн, который выглядит действительно красиво. Но номер, в котором я остановилась, был очень маленьким и, похоже, вообще не ремонтировался. САМОЕ УЖАСНОЕ ДЛЯ МЕНЯ – это ПЛЕСЕНИ на стене; у меня аллергический ринит, и запах был очень сильным. Я забронировала 4 ночи, и мой номер убирали только один раз, потому что я попросила горничную в коридоре. Они были очень вежливы, но уборка с момента моего приезда показалась мне очень плохой. На моей простыне было пятно, похожее на кровь. Стены в ванной были ужасно грязными. И это не говоря уже о полотенцах, которые мне было бы стыдно предоставлять в отеле; их, вероятно, давно не меняли. Жесткие и грязные! Завтрак хороший, и расположение (хотя и не рядом с Копакабаной) тоже хорошее: супермаркеты, аптеки, бары и метро находятся совсем рядом. Но, к сожалению, я больше сюда не вернусь из-за недостатка комфорта, который я там ощутил.

Я останавливался в этом отеле на 5 ночей, чтобы встретить Новый год в Рио 25/26. Один из худших отелей в моей жизни, а я побывал более чем в 40 странах и останавливался во многих отелях… Очень грязный отель, грязный бассейн с плавающей в воде грязью.
Двое гостей курили марихуану в бассейне, и не было охранника, чтобы их остановить, в бассейне играла громкая, отвратительная фанк-музыка, старый тренажерный зал, оборудование без какого-либо обслуживания.
Номера крошечные, старые кровати совершенно неудобные.
Завтрак — это просто смешно… Отель был полон, а персонал не мог поддерживать чистоту. Грязная еда с примесью других ложек из буфета, кофе выглядит как черная вода без вкуса, за эспрессо нужно заплатить 9 реалов.
Несколько раз я видел, как проститутки входили и выходили из отеля без какого-либо контроля со стороны ресепшена, любой может войти, и они не проверяют.
Горничные сильно шумят в коридоре, похоже, специально, чтобы разбудить гостей. В отеле совершенно нет приватности; слышен весь шум из других номеров. Расположение не очень удачное, в районе много наркоманов, и всё очень грязно.
Не бронируйте этот отель для своей поездки, избегайте головной боли, это отель очень низкого качества.

Отель удачно расположен, а завтрак очень вкусный. Однако мое впечатление от номера было неудовлетворительным. Полотенца были в пятнах, в ванной комнате протекал потолок, и повсюду была ржавчина, что указывало на то, что номер находился в таком состоянии несколько месяцев. Кондиционер работал некорректно. Я попросил персонал на ресепшене поменять мне номер, и это было сделано. Но в другом номере были проблемы с неисправным кондиционером и ванной комнатой, а также ужасный шум от какого-то прибора, похожего на генератор. Я даже видел, как по номеру ползали тараканы. Надеюсь, что после такого количества жалоб отель сможет предложить своим клиентам более качественное обслуживание.

Меня больше всего поразила грязь в отеле; чтобы убрать номер, приходится умолять. Ничего не работает, кондиционер сломался посреди ночи, бассейн грязный, завтрак посредственный, всё там очень низкого качества. Грязные полотенца и простыни, вонючая ванная комната. Я думал, это четырёхзвёздочный отель, но это не так.

Этот отель не 4-звездочный.
Единственный приличный момент — это завтрак.
Номер небольшой, но самым худшим был администратор на ресепшене, который был КРАЙНЕ груб и безразличен, совершенно не заботясь о гостях. Я не помню, чтобы со мной когда-либо так плохо обращались в отеле. За исключением этого администратора и его непосредственного начальника (оба находятся там в течение дня), остальной персонал был вежлив.

Отличный отель, недавно отремонтированный, очень красивый вход, и всё очень новое. Номера очень комфортабельные и хорошо оборудованы, душ отличный, с хорошим напором воды. Кровати тоже очень удобные. Бассейн расположен на крыше, хорошо обустроен и с прекрасным видом. Персонал отеля также очень отзывчивый и профессиональный, что делает пребывание очень приятным.
Из минусов могу отметить, что сауна не работала в воскресенье, в день высокой загрузки отеля, а хлеб на завтрак выглядел черствым.
Однако расположение отличное, очень удобно добираться до любой части Рио. Я очень рекомендую!

На фотографиях этот отель выглядит очень хорошо. Бассейн с баром выглядит великолепно. Хороший ресторан. Бар. Ничего из этого не соответствует действительности. Работающего бара нет! Бассейн представляет собой не более чем небольшой бассейн для купания. Бара у бассейна нет! Ресторан открыт с перебоями, не каждый вечер. Отель взимает плату с мини-бара за воду. Бесплатные туалетные принадлежности состоят только из дешевого геля для душа. Нет шампуня, кондиционера или лосьона для тела. Полотенца и простыни старые. Одеяло было очень старым. Кофемашины для приготовления кофе не было, кроме как на завтрак, который, кстати, был очень хорошим!
За оставление багажа в день отъезда взяли плату.
Цена, которую мы заплатили, не соответствовала цене, указанной на booking. Com.
В целом, мы были разочарованы своим выбором.

Очень хороший отель, удачно расположен, всего в 15 минутах от центра города (в зависимости от пробок, немного дольше). Персонал на ресепшене и в целом хорошо обслуживает, но персонал ресторана просто превосходен. Ребята очень дружелюбные и вежливые.
В номере, в котором я остановился, был кондиционер, две односпальные кровати, сейф, шкаф, небольшой холодильник и небольшой столик.
В ванной комнате была стеклянная душевая кабина и однорычажный душ.
В отеле есть терраса с бассейном, общая зона отдыха и тренажерный зал.

Разочаровывающий опыт – не рекомендую.
Мы забронировали стандартный номер с двуспальной кроватью, и, к нашему удивлению, нам предоставили номер с двумя сдвинутыми вместе односпальными кроватями, что было очень неудобно. С того момента, как мы вошли в номер, впечатления были ужасными: простыни были рваными, в пятнах и грубыми, в номере стоял сильный запах тараканов, а кондиционер протекал, и вода капала прямо на одну из кроватей, и он не охлаждал как следует.
Ещё одной проблемой был шум: было отчётливо слышно телевизор и разговоры из соседнего номера, что мешало отдохнуть. В ванной комнате на потолке была плесень, а полотенца, как и простыни, были в очень плохом состоянии: в пятнах, жёсткие и грязные.
Кроме того, отель не предоставлял никакой информации и не предоставлял никаких услуг ни на каком языке, кроме португальского, что удивительно, учитывая, что он расположен в туристическом городе, который принимает гостей со всего мира.
Мы остановились здесь только потому, что приехали ночью, а на следующий день у нас была экскурсия на весь день. Мы провели всего две ночи, и даже несмотря на это, впечатления были настолько неприятными, что в последний день мы решили уехать в аэропорт на рассвете, хотя наш рейс должен был вылетать в 17:00.
Крайне не рекомендую этот отель. За такую ​​цену и расположение ожидаешь хотя бы элементарных чистоты, комфорта и обслуживания, но, к сожалению, мы их здесь не нашли.

Отель хорошо расположен, и это всё.
Номер был грязным, постельное бельё грязным. Кондиционер не работал и требовал ремонта, что свидетельствует об отсутствии контроля за качеством услуг в отеле.
Стены были в брызгах краски, обслуживание было выполнено некачественно. Дверь душа не закрывалась, из-за чего вся ванная комната была залита водой, а вид из окна был ужасным.
Что касается завтрака, то он остался прежним.

Отличный отель, хорошее расположение. Приветливый и внимательный персонал на стойке регистрации! Обильный завтрак, всё вкусно, но ничего особенного. В целом, очень внимательное обслуживание! Очень тёмный номер. Номер, в котором я остановился, был хорошим, просторным, но постоянно шумели вытяжные вентиляторы. Вид выходил на эти самые тренажеры! Хороший небольшой бассейн. Маленький тренажёрный зал и нет бумажных полотенец.

Отель хороший. Он расположен в оживлённом районе с магазинами и ресторанами, но вдали от пляжа. До метро можно дойти пешком за 5–10 минут. Номер был хороший, у нас было три кровати. Чисто и уютно. Мне понравился местный ресторан. Завтрак и ужин были вкусными. Рекомендую.

Очень удачное расположение. Кафе оставляет желать лучшего: блюда простые, но повторяются в течение дня. Номера просторнее других заведений в этом районе. Расположение также очень удачное: всего в нескольких метрах от метро и нескольких баров и ресторанов. Рекомендую посетить Churrascaria Majorica.

Хороший опыт.
Несколько недостатков: дверь номера заедала при открывании снаружи. Номер оказался тесноват для двоих, да и кровать была немного неудобной.
Плюсы: кофе очень вкусный, как и душ.
Расположение очень удобное для короткой поездки в Рио и возможности всего понемногу.

Название «Royal Regency Palace» создаёт ожидания, которым, к сожалению, отель не в полной мере соответствует. Он не соответствует стандартам 4 звёзд или даже серьёзных 3 звёзд. В лучшем случае его можно было бы назвать скромным 3-звёздочным отелем.
Тем не менее, кровать была очень удобной, а номер чистым, что нам очень понравилось. В номере было немного горячей воды, и в нашем номере, расположенном в центре здания, было приятно тихо. Для однодневного семейного проживания он вполне соответствовал своим задачам.
Однако обслуживание номеров было не на должном уровне. Нам пришлось несколько раз просить дополнительное одеяло, но его так и не принесли. Персонал не был особенно приветливым и внимательным, что испортило общее впечатление. Ряд небольших улучшений в отеле могли бы значительно повысить удовлетворенность гостей.
Из положительных моментов: завтрак был неплохим, и, учитывая цену, проживание было приемлемым.
Хотя я считаю, что отель действительно заслуживает трёхзвёздочного рейтинга, я ставлю ему 4 звезды за это пребывание, учитывая, что он удовлетворил нашим основным потребностям на одну ночь. Возможно, я даже рассмотрю возможность вернуться сюда снова, но с изменёнными ожиданиями.