Hotel Serrano

Я останавливался в отеле Serrano 16 февраля 2025 года и, к сожалению, обслуживание меня не удовлетворило. Меня плохо приняла служанка Кассия, которая при обслуживании меня продемонстрировала недостаток сердечности и профессионализма.
Я выбрал отель Serrano, ожидая, что качество обслуживания будет соответствовать его репутации, но отношение обслуживающего персонала оставляло желать лучшего, что негативно повлияло на мое пребывание. Я считаю, что хорошее обслуживание имеет важное значение для качества обслуживания гостей, и поэтому надеюсь, что этот вопрос будет проанализирован, чтобы другие клиенты не столкнулись с такой же ситуацией.

Я думаю, что это был мотель, и они превратили его в отель, коридор очень узкий и темный, в комнате темно и душно, в комнате ужасно пахло сигаретами, я пытался сменить номер, и другая комната тоже была ужасной, ванная выглядела грязной, окна были жирными, кондиционер был старый и сломанный, в комнате было очень жарко… Не рекомендую!

Мотель, высокий оборот, небезопасный. Я считаю, что органы безопасности и гигиены не проводили проверку работы, я считаю, что это еще одна история о трагедии, которая произойдет, и они скажут, что не знали, да здравствует Рио-де-Жанейро, в котором был дым, а не пожары.

Хорошо расположен. Чистый номер, но не очень удобный. Сотрудник на стойке регистрации не сообщил нам, что завтрак не включен в стоимость проживания, а по запросу он уже закончился. Школа по соседству мешает тем, кто хочет поспать немного позже.

Простое расположение, чистые номера, отличная транспортная доступность, недалеко от метро.

Отличное расположение, очень хорошие и комфортабельные номера, быстрое и качественное обслуживание и очень дружелюбный персонал.

Это был сотрудник… Хозяин отеля меня не принял, негодяй думает, что он выше зла… грязное место, отвратительная кухня, ужасный опыт работы в качестве сотрудника.

Там написано горный отель, а для туристов это понимается так, когда заходишь в структуру и все как мотель, он грязный, маленький и дорогой, завтрак, который тебе говорят в 6 утра, в это время еще не готов. И они обслуживают вас на очень маленьком столе. Не приезжайте в этот замаскированный мотель.

Чистое место и доступная цена, вкусный завтрак и отличное обслуживание персонала, включая девушку по имени Ракель, очень вежливую и добрую.

Этот отель имеет отличное соотношение цены и качества.
Расположенный в районе Ларанжейрас, чистом и очень зеленом районе, парк Гуинле в конце улицы открыт для посетителей.
Общая структура соответствует стандартам 3⭐⭐⭐ отеля. Мы не видели, чтобы что-то падало, падало, отслаивалось… Все было чисто, прямо с ресепшена.
Объективный, отзывчивый и тактичный персонал, каким и должен быть.
Говорят, это адаптированный мотель, а я только поняла, что это потому, что в номерах есть каталог аксессуаров 🔞
В остальном я не увидел ничего, что было бы далеко от мотеля. Абсолютная тишина в коридорах, несмотря на то, что в период нашего пребывания там было многолюдно.
Незаметное обслуживание номеров, уборка и порядок в номере каждый день.
Завтрак очень сытный и питательный, но для тех, кто останавливается на много дней, он может немного наскучить, ведь меню всегда одно и то же. Мы не пользовались ванной, но она была там. И чистый! Ванная комната с всегда чистыми полотенцами.
Постельное белье меняли.
Это того стоит. Дошли до пляжа Фламенго, идти + — 15 минут. Ларго-ду-Мачадо находится менее чем в 3 минутах ходьбы, там есть метро, ​​которое доставит вас в любой уголок города.
Мы всегда оставались в Лапе, но Ларанхейрас стал нашим новым любимым районом в Рио ♥️

Стороны отеля Serrano:
*Прием: все администраторы очень дружелюбны, это самое лучшее в отеле.
*Завтрак: приносят в номер, надо только спросить на ресепшене по телефону, кофе очень хороший.
*Очень хороший гидромассаж.
*Расположение: сверху, все рядом, рынок, аптеки, американская, фастфуд, такси, автобус, метро и многое другое. Место, которого будет не хватать, так как здесь есть замечательное разливное пиво, такое как Gambino и Planalto do Chopp.
Часть отеля Serrano:
*Плохая комната, матрас с вшитым пластиковым чехлом, который был полностью треснут, который торчал, и на подушке тоже был вшитый пластиковый чехол, слишком высокий, чтобы на нем спать, мне пришлось его купить.
*Обслуживание номеров, горничные никогда не меняют постельное белье, не подметают комнату, потому что хлебные крошки, упавшие от кофе, остались там еще днем.
*Ванная комната; Принимая душ, душ воняет, я думал это вода, но понял, что это слив, потому что слив привинчен, поэтому его никогда не чистят, лол, если ты даже не подметаешь комнату, представь, что откручиваешь канализацию, чтобы прочистить, лол, никогда, верно?
*Гараж: неприятно останавливаться или выходить, если рядом с ним стоит другая машина, приходится маневрировать, так как она не выезжает прямо.