Plaza Spania Boutique Hotel

Ужасное обслуживание, они не смогли предоставить никакой информации, я приехал в отель, и он оказался совсем не таким, как они обещали. Я запросил возврат денег за всю свою команду, но до сих пор не получил его спустя три недели. Они меня нагло обманули. Они сказали, что возврат будет на следующий день. Избегайте этот отель любой ценой; поблизости есть другие отличные варианты.

Я не ставлю ноль звезд, потому что их нет.
Мы забронировали отель задолго до приезда, и при регистрации нам сообщили, что свободных номеров нет, а единственный имеющийся был воняющим и заплесневелым. Более того, администратор был крайне груб…

Ужасное обслуживание.
Спустя несколько дней после бронирования нам сообщили, что свободных номеров нет или что нам придется жить в номере с плесенью… Не бронируйте это место, оно ужасно…
И наконец, у обслуживающего персонала совершенно нет манер…

Крайне непрофессиональное обслуживание. Мы забронировали номер, и незадолго до полуночи получили сообщение на португальском языке о том, что они не могут нас разместить. Но мы не могли туда добраться, потому что были в пути. Они не отменили бронирование на Booking, оставив нас разбираться с ситуацией самостоятельно.
Когда мы приехали в самый разгар карнавального сезона, они просто сказали нам, что свободных номеров нет. Ни извинений, ни компенсации, ни предложенного решения.
Совершенно неприемлемое поведение, особенно в такой напряженный период. Очень разочаровывающий опыт.

Отель расположен в отличном месте: рядом с торговым центром, недалеко от пляжа Ботафого и входа в метро, ​​что значительно облегчает передвижение.
Номер был не очень просторным, но в нем был мини-холодильник и небольшой шкаф для хранения вещей. Поскольку нашей целью было просто тихое место для сна, он оправдал наши ожидания. Кровать и подушки были хорошими, но простыни немного пахли, что можно было бы улучшить. Ванная комната была просторной, а душ — превосходным. Мой муж высокий и смог комфортно им пользоваться, что было плюсом.
Что касается завтрака: в воскресенье он был хорошим, но в понедельник и вторник подаваемые фрукты были немного перезрелыми. Было бы неплохо поставить небольшой вентилятор на столешницу, чтобы отпугивать плодовых мушек. Еще один момент, на который стоит обратить внимание, — это яичница-болтунья: я попробовала ее только в первый день, так как мне не понравился ни вкус, ни внешний вид. В последний день я обнаружила, что она приготовлена ​​со сливками, что может быть неочевидно для гостей. Возможно, было бы полезно указывать используемые ингредиенты, поскольку многие ожидают, что яичница-болтунья будет приготовлена ​​только из яиц, а у некоторых может быть непереносимость лактозы.
Также мало столиков для завтрака. Однажды мы приехали, и не было ни одного чистого столика. Мы попросили администрацию позвать кого-нибудь, чтобы убрать, но задержка была настолько долгой, что нам пришлось самим убрать стол.

Лучший вариант для тех, кто хочет сэкономить, остановившись в отличном месте в южной части города. Завтрак вполне удовлетворительный, в номерах есть домофон, кондиционер и ежедневная уборка. Здание и обслуживание оставляют желать лучшего в некоторых аспектах; место старое и нуждается в ремонте, но оно очень уютное, и я сомневаюсь, что вы найдете что-то лучше в этом районе за такую ​​цену.

У этого места отличное расположение, здесь нет роскоши, но есть все необходимое для хорошего отдыха: чистый номер, работающий кондиционер и телевизор, хороший горячий душ и удобная кровать. Признаюсь, за такую ​​цену я ожидал меньшего, учитывая все остальные места, где я останавливался в Рио-де-Жанейро, но этот отель оказался полной противоположностью, приятным сюрпризом!

К преимуществам можно отнести расположение: всего в нескольких метрах от торгового центра Botafogo Praia и станции метро. Рядом находятся хорошие тренажерные залы для владельцев Wellhub или TotalPass. Внимательное и отзывчивое обслуживание со стороны всех сотрудников ресепшена, заслуживающих отдельной благодарности, особенно Ингрид и Марина. Уютный и чистый номер. Небольшой, но очень функциональный. Отличная ванная комната. Завтрак включает в себя все необходимое, но полностью удовлетворяет мои потребности. Единственное, что я бы предложил улучшить, это добавить пледы к завтраку и приобрести мусорное ведро большего размера, так как имеющееся явно не соответствует моим требованиям. Время подачи завтрака также заслуживает похвалы: с 6:00 до 10:00 и до 11:00 по субботам, воскресеньям и праздничным дням. В общем, отличное пребывание. Недостатки, которые можно было бы улучшить, не влияют на мою оценку. Я бы без колебаний вернулся сюда в другой раз.

Не останавливайтесь в этом отеле. Они совершенно непрофессиональны.
Мой кузен забронировал номер на троих (включая меня), и, прибыв на ресепшн около полуночи, мы получили от администратора сообщение о том, что нам не могут предоставить номер, так как потолок в забронированном нами номере обвалился.
В качестве решения нам предложили переселиться в отель в Лапе. Совершенно в другом районе, не там, где мы планировали остановиться. Мы отказались.
В итоге нас переселили в другой отель в Ботафого, Casa Tuxi. Ужасно. Мы оплатили бронирование в этом другом месте, переночевали одну ночь, а на следующий день остановились в другом отеле.
В общем, я не рекомендую этот отель. Дилетантское управление.

Худший опыт в моей жизни. Во-первых, обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего.
В 22:30, в первый же день, когда мы принимали душ, в нашем номере пропала вода. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и они сказали, что всё в порядке, только в номере не было воды, и намекнули, что мы каким-то образом испортили собственный душ. У нас не было воды, включая кран.
Нас не переселили в другой номер, сказав, что не знают, починят ли и когда. Короче говоря, мне пришлось искать другой отель посреди ночи.
Удивительно, что они даже не извинились за причинённые неудобства.
Не рекомендую.

Мы забронировали номер через Booking. Com заблаговременно. Мы приехали в отель в 7 утра, а заселение было назначено на 14:00, поэтому решили оставить вещи и прогуляться. Около 11 утра мы вернулись в отель, чтобы узнать, готов ли номер. Нам ответили, что нет, и что нам нужно подождать. Мы пошли пообедать и вернулись, когда регистрация уже открылась. Мы приехали в 14:30, и нам сообщили, что у них проблемы с номером и они не могут нас разместить! Полная катастрофа. Нас не смогли предупредить рано утром, и вдобавок ко всему, отправили в отель, который даже близко не соответствовал нашим планам.
Утренний администратор был совершенно бесполезен. Не понимаю, как люди с таким желанием не предоставлять услуги работают на ресепшене!
СОВЕРШЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Я остановился здесь, нам очень понравилось расположение и завтрак. Рекомендую отель, и единственная причина, по которой я не ставлю ему более высокую оценку, — это то, что мой номер оказался худшим. У моих друзей были номера получше, а нам достался номер 10.
Кондиционер всю ночь капал, заливая весь пол, а пол в спальне липкий. Его плохо убирали. В воздухе витает плесень.
В ванной комнате либо обжигающе горячий, либо ледяной, как на Аляске. Середины нет. Не знаю, есть ли в других номерах такое.
Самое ужасное — это дверь в ванную. Она полупрозрачная, так что видно силуэт человека. Ночью всё становится ещё хуже, потому что любой свет из коридора проникает через окно в ванной и освещает комнату. Мы любим спать в полной темноте. Это очень плохо, худший номер из всех возможных.

В номере стоял сильный затхлый запах, стены, потолок и стены ванной были покрыты плесенью, и даже полотенца были заплесневелыми. Это вредно для здоровья! Зеркальная дверца шкафа была неплотно закрыта, что создавало высокий риск несчастных случаев. Я попросил поменять номер, но мне сказали, что это невозможно; это был единственный свободный номер — странно, что на Booking. Com было указано, что его можно забронировать. Дело было ночью, и я не был уверен, что пойду один искать другой отель в Рио-де-Жанейро, поэтому в итоге остановился там. У меня ринит и астма, и я чувствовал себя очень плохо и до сих пор чувствую себя плохо. Полотенце для лица было грязным, как и пол в спальне.

Самое лучшее во время пребывания: кофе, номера, обслуживание на 10 баллов. Не говоря уже о том, что всё рядом. Магазины, метро, ​​аптека, рестораны и многое другое…
Безупречные номера на 10 баллов, очень хорошее обслуживание и очень внимательный персонал.
Я бы изменил (поскольку я работал в бизнесе, вопрос с местом для хранения багажа, когда гость уходит и хочет пообедать или просто прогуляться! Это отличительная черта отеля, которая привлекает много внимания).

В двух предложенных мне номерах был сильный запах плесени. Есть и другие отзывы, которые жалуются на то же самое.
По прибытии главное окно номера было широко открыто, поэтому я не мог отчетливо уловить запах. Его нужно закрыть, когда остаешься там, так как оно выходит в коридор. Когда я вернулся в свой номер два часа спустя, я наткнулся на стену с запахом плесени. Я попросил другой номер, и там была та же история, широко открытое окно, но при осмотре я обнаружил тот же запах (оба на втором этаже). Поскольку я бронировал через сторонний туристический сайт, они не могли вернуть мне деньги напрямую, поэтому возврат был неопределенным. Поэтому я решил остаться в номере на некоторое время, но, начав чувствовать себя странно — и зная людей, которые действительно страдали от плесени, — я решил уйти и найти другой отель. Номер был всего 4 часа или около того.
Сегодня туристический сайт сказал мне, что они тоже не вернут им деньги — что мне предложили другой номер, но отказались.
Отель, номер и персонал казались хорошими, особенно принимая во внимание низкую цену и две звезды. Но я решил не рисковать своим здоровьем.

В первой комнате, куда меня поселили, стоял очень сильный затхлый запах, в том числе и от постельного белья, что тоже нехорошо. Подушки нужно срочно менять. Душ не работал как следует. На следующий день я попросил поменять номер, и мне быстро помогли — новый номер оказался в немного лучшем состоянии (без плесени).
В зоне ресепшена обнаружена течь, и там установлено ведро, чтобы вода не попадала на мебель. Номера не убираются должным образом.
Несмотря на это, персонал на ресепшене был очень дружелюбным и внимательным.
Я была свидетелем того, как горничные негативно отзывались о гостях в коридоре.
Завтрак был нормальным, но выбор был ограничен.
У отеля есть потенциал, так как он расположен в хорошем месте, но необходимы структурные улучшения и корректировки с участием команд.

Прочитав некоторые отзывы, оставленные предыдущими пользователями, я решил проверить их и провел в отеле 7 ночей, и могу честно сказать: как же они ошибаются!
Естественно, учитывая, что на платформах бронирования это отель с рейтингом 2 звезды, мне кажется невинным, что он взимает плату за обслуживание, характерную для пятизвездочных заведений. Конечно, просто заплатите справедливую цену в другом отеле!
По соотношению цены и качества, месторасположению и обслуживанию это отличный вариант для тех, кто ищет хорошее жилье в южной зоне.
Номера, конечно, небольшие, но в них есть все необходимое, чтобы, по крайней мере, обеспечить комфорт. Да, они отвечают всем потребностям. Ванные комнаты хорошо освещены и оборудованы, в душах есть горячая и холодная вода с сильным напором. Стоит отметить, что уборка и приведение в порядок номеров производится регулярно. Просто сообщите об этом на стойке регистрации, и услуга будет выполнена.
Если говорить о персонале, то в целом он очень внимателен и отзывчив. Завтрак «шведский стол» сам по себе является настоящим шоу: здесь представлено множество пирогов, тортов, десертов, хлеба, мясного ассорти, соленых закусок, фруктов и т. Д. На любой вкус.
Расположение отеля также заслуживает внимания. Он находится недалеко от станции Botafogo (около 400 метров), очень приличного торгового центра, баров и различных ресторанов, а также супермаркета.