Дорогие друзья!
Хочу поделиться с вами недавним опытом проживания в отеле ibis Styles Botafogo, который, честно говоря, меня очень разочаровал. Я говорю это не просто как жалобщик, а как постоянный клиент, который считает сеть ibis символом гостеприимства, комфорта и доверия на протяжении всего своего путешествия.
Только в этом году я несколько раз останавливался в отелях ibis (и больше никогда) в Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро и Гоянии. Меня всегда окружала организованная обстановка, внимательное обслуживание и душевное спокойствие от осознания того, что после насыщенного дня меня будет ждать уютная атмосфера. Поэтому я настоятельно сообщаю о случившемся, поскольку уверен в приверженности сети своим клиентам и высоком качестве обслуживания.
Во время моего последнего пребывания в отеле ibis Styles Botafogo мне пришлось сменить номер сразу по прибытии, потому что в первом номере не работал кондиционер. Однако при заселении в новый номер я столкнулся с рядом проблем, которые полностью не соответствовали стандартам сети:
Занавески и стены, покрытые плесенью.
Заметно грязное постельное белье.
Протекающая душевая кабина.
Поврежденная дверная ручка в ванной, что представляло опасность для здоровья.
Грязная раковина.
Неисправное освещение: мерцающие лампы по всему номеру, а основной светильник над кроватью невозможно было полностью выключить, что напрямую повлияло на мой отдых.
У меня есть фотографии и видео всех этих проблем, и я прикрепляю их для отправки. Из-за ограничений я отправляю лишь несколько.
Я хочу поделиться этой историей, чтобы помочь выявить и исправить подобные ситуации. Я полностью доверяю стандартам ibis и считаю, что качество обслуживания гостей должно соответствовать репутации, которую сеть заработала за эти годы.
С нетерпением жду вашего ответа и реакции на инцидент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться с вами недавним опытом проживания в отеле ibis Styles Botafogo, который, честно говоря, меня очень разочаровал. Я говорю это не просто как жалобщик, а как постоянный клиент, который считает сеть ibis символом гостеприимства, комфорта и доверия на протяжении всего своего путешествия.
Только в этом году я несколько раз останавливался в отелях ibis (и больше никогда) в Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро и Гоянии. Меня всегда окружала организованная обстановка, внимательное обслуживание и душевное спокойствие от осознания того, что после насыщенного дня меня будет ждать уютная атмосфера. Поэтому я настоятельно сообщаю о случившемся, поскольку уверен в приверженности сети своим клиентам и высоком качестве обслуживания.
Во время моего последнего пребывания в отеле ibis Styles Botafogo мне пришлось сменить номер сразу по прибытии, потому что в первом номере не работал кондиционер. Однако при заселении в новый номер я столкнулся с рядом проблем, которые полностью не соответствовали стандартам сети:
Занавески и стены, покрытые плесенью.
Заметно грязное постельное белье.
Протекающая душевая кабина.
Поврежденная дверная ручка в ванной, что представляло опасность для здоровья.
Грязная раковина.
Неисправное освещение: мерцающие лампы по всему номеру, а основной светильник над кроватью невозможно было полностью выключить, что напрямую повлияло на мой отдых.
У меня есть фотографии и видео всех этих проблем, и я прикрепляю их для отправки. Из-за ограничений я отправляю лишь несколько.
Я хочу поделиться этой историей, чтобы помочь выявить и исправить подобные ситуации. Я полностью доверяю стандартам ibis и считаю, что качество обслуживания гостей должно соответствовать репутации, которую сеть заработала за эти годы.
С нетерпением жду вашего ответа и реакции на инцидент.