Отзыв об отеле ibis budget RJ Praia de Botafogo 3*

Просто ужасно! Мы приехали 10 октября около 7 вечера. Мы забронировали номер на 5 человек: двое в одном номере, остальные в другом. Двое из них не смогли приехать (мы НЕ запросили возврат денег, потому что непредвиденные обстоятельства случаются, и отель не виноват). Мои бабушка и дедушка будут в отдельном номере, а я одна в другом, который уже был оплачен. Сотрудник, Самир, обошёлся с нами крайне грубо, заявив, что нам придётся заплатить ещё раз (387 реалов), потому что покупка была сделана по карте сына моей тёти, а его не было на месте. Мы поняли ситуацию отеля и спросили, может ли покупатель прислать фотографию удостоверения личности или что-то ещё, подтверждающее факт покупки. Они не разрешили. Оставалось только доплатить 387 реалов. Мы попросили позвать менеджера, и Самир сказал, что менеджер будет доступен только в 10 утра (как в отеле может быть менеджер? ). Мы сказали, что вызовем полицию, после чего разговор принял другой оборот. Он позвонил менеджеру, пошел в заднюю комнату поговорить с ним, а затем вернулся и сказал, что… Мне не нужно было платить 387 реалов, если бы я заплатил 85 реалов за проживание в номере с бабушкой и дедушкой (я заплатил за два дня, один из которых уже был оплачен картой, и эту плату; я мог либо снова заплатить 387 реалов и остаться в номере один, либо заплатить 85 реалов за проживание в номере бабушки и дедушки). Администратор был крайне груб, казалось, что он разговаривает с животным, а не с двумя пожилыми людьми. Когда мы приехали в номер (на 3 человека), там была только одна двуспальная кровать. Мы снова пошли менять номер, и в другом номере не было мини-холодильника, он был очень маленьким, всё было ужасно! Я бы никому не рекомендовал его.