Hostel Da Bruna - Botafogo

Это чистое, уютное и невероятно гостеприимное место. Персонал очень вежливый и услужливый, а само помещение довольно просторное и окружено природой, идеально подходит для того, чтобы отвлечься от повседневной рутины. Я настоятельно рекомендую его.

Короче говоря, это типичный случай, когда «дешевое дорогое».
Я прожил там два месяца, потому что переехал в Рио-де-Жанейро и мне нужно было навести порядок.
Могу сказать, что это был один из самых хаотичных опытов в моей жизни.
Это место должно было стать оазисом спокойствия, но… это настоящий ад.
С вами может случиться всякое: плохое обращение со стороны администрации, внезапная смена комнаты на худшую, чем та, за которую вы заплатили, порча и кража ваших вещей из холодильника, или кража ваших вещей из комнаты.
С нами обращались так, будто мы жили в бесплатном государственном жилье и делали нам одолжение, принимая нас.
Место грязное и пахнет канализацией. Постоянно употребляют наркотики. Протечки, плесень, комната, кишащая клопами – вот лишь некоторые из вещей, которые я видел.
Начальница, некая Витория, внезапно начинает испытывать к вам неприязнь и превращает вашу жизнь в сущий ад… они совершенно не разбираются в отношениях между компанией и клиентом.
Вас даже заставляют молчать, когда происходит что-то абсурдное.
Они просто перекладывают всю эту хаотичную ситуацию на клиента, как будто это наша вина в том или ином.
Обычно в ответ они говорят, что мы поднимаем шум.
Они отлично пишут продуманные посты в социальных сетях, но реальность совершенно иная.
Я даже не поделюсь половиной того хаоса, который царит в этом месте.
Даже в нашем районе люди смотрят на нас по-другому, когда знают, что мы там остановились.

Я провел там несколько дней. На второй день я пожаловался на неработающий свет в ванной, и он оставался выключенным в последующие дни…
В последний день я вернулся домой с работы в 4:00 утра, намереваясь поспать до 7:00, чтобы пойти на другую работу. Моя система Face ID не работала, и я не смог поспать запланированные 3 часа (потому что мне не разрешили войти в систему). Я поговорил с администратором, и мне сказали, что возврата денег не будет, потому что я могу «остаться до конца дня» (что означало до 11:00, когда я буду работать). Позже я попытался позвонить, чтобы поговорить с руководителем… они повесили трубку и проигнорировали мои сообщения. Я не пользовался номером весь день и даже не заходил в него, заплатив 85 реалов.
Администратор даже заявила, что у нее «обеденный перерыв» в 4:00 утра, что я бы все еще счел приемлемым, если бы это не заняло два с половиной часа.
В конце концов, однажды я увидел таракана под матрасом, но, учитывая цену, я бы на это не жаловался.

ГРЯЗНО, НЕБЕЗОПАСНО!
Мы приехали в хостел, и никто не показал нам, где находятся комнаты, кухня или что-либо еще.
Место совершенно грязное со всех сторон. За четыре дня нашего пребывания комнаты ни разу не убирали.
В нашей ванной комнате на протяжении всего нашего пребывания пахло мочой.
Есть два холодильника примерно на 50 человек, так как комнаты практически полностью заняты.
Есть две кухни, которые работают очень плохо; кухонной и столовой утвари мало, и она грязная. У нескольких гостей во время нашего пребывания украли вещи.
Деревянные заделанные отверстия, которые, как они говорят, предназначены для хранения ценностей, все сломаны.
Полотенец не предоставляют; за них берут плату. Они продают вам номер с кондиционером, но включают его только с 22:00 до 8:00. Я мог бы продолжать перечислять ужасные вещи об этом месте. НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА! И будьте осторожны, потому что фотографии в Google вводят в заблуждение.

Мы сняли номер с кондиционером, а по прибытии нам дали номер с вентилятором. В номере было очень душно и пахло плесенью. Условия проживания были ужасными. Оставляли желать лучшего. Единственное, что было хорошо, это расположение.

Персонал по уборке просто замечательный, кухня хорошо оборудована, общие комнаты маленькие (из-за чего гостям трудно передвигаться), а душевая кабина в общей комнате расположена в неудобном месте…

Хорошее пребывание, но в номерах не так много места для багажа — нигде нет шкафчиков, и двери в каждом номере всегда открыты…
В любом случае, гостиная, ванная комната и открытые террасы хорошие! Приятные люди и приятная атмосфера :)

Цена не оправдывает себя! Они обманывают многих людей, реклама совершенно не соответствует действительности, фотографии замечательные, но когда вы туда приезжаете, там всё грязно! Антисанитарно! Вам приходится подниматься по десяткам лестничных пролётов, чтобы добраться до ресепшена! Все общие зоны грязные, плохо содержатся, просто отвратительные. Когда я приехала, другие гости жаловались на лестницу и говорили, что им приходится подниматься по неизвестно скольким ещё ступенькам, чтобы попасть в свой номер. Я не стала платить, чтобы это выяснить, не стала ждать регистрации и уехала! Должно быть, они к этому привыкли, потому что с меня не взяли оставшуюся сумму; многие люди должны приехать и увидеть, какая это ловушка! Администратор всё время курила марихуану и даже не могла нормально договорить. К сожалению, я не сфотографировала эту грязь, потому что думала только о том, чтобы поскорее оттуда уехать!

2 октября 2025 года я забронировала место в хостеле для себя и подруги с датой заезда 17 октября. Однако 6 октября моя подруга заболела и сообщила, что больше не сможет поехать.
Поэтому я связалась с хостелом в течение установленного статьей 49 Кодекса о защите прав потребителей 7-дневного срока, запросив отмену бронирования и возврат уплаченной суммы, поскольку бронирование было оформлено онлайн.
Мне сообщили, что запрос будет передан в финансовый отдел и возврат средств будет обработан в течение 7 дней. Однако 13 октября, при повторном обращении, мне сообщили, что финансовый отдел еще не одобрил возврат средств, и оплата может быть произведена только до конца недели.
Подчеркиваю, что указанный срок превышает установленный законом срок для возврата средств в случае отказа покупателя от бронирования, особенно учитывая, что оплата была произведена через Pix, способ, позволяющий получить возмещение немедленно. Кроме того, не было предоставлено никаких технических или операционных обоснований задержки в обработке возврата средств.
Хочу заявить, что ожидаю урегулирования уплаченной суммы и рекомендую обратить внимание на соблюдение сроков и прав, предусмотренных Кодексом защиты прав потребителей, во избежание убытков для клиентов.

Я приехал, и всё было грязно. Я спешил, поэтому забронировал место, и девушка на ресепшене была ужасной. Я заселился днём и к концу следующего дня отчаянно хотел получить оплату. По правде говоря, я уехал из-за того, насколько грязно было, и потому что девушка на ресепшене в тот вечер тоже была груба. Я хотел познакомиться с Бразилией, будучи иностранцем, но обслуживание было ужасным, и если вы ищете место для спокойного отдыха, это последний вариант. Всем североамериканцам, желающим получить новые впечатления, стоит поискать другой хостел.

Превосходно. Лучший хостел в Рио, определённо лучший из всех, где я когда-либо останавливался. Лучшая терраса в Рио с видом на статую Христа-Искупителя. Очень тихо и спокойно, мне очень нравится проводить там отпуск. Отличный опыт в южной части Рио. Лучшие бары в Ботафого. Лучшее расположение рядом с пляжами. Идеальный хостел.

Я не рекомендую этот хостел. Персонал не имеет профессиональной совести, проявляет невнимательность и пренебрежение к клиентам. Номера грязные, в номерах много тараканов. Многие люди проживают здесь надолго, поэтому хостел «молодежный» только по названию (не надейтесь здесь завести друзей). Место небезопасно, несмотря на камеры (у меня были украдены вещи людьми за пределами общежития, и никто из общежития об этом не беспокоился). Короче говоря, ужасный опыт. Убегать!

При входе в хостел есть лестница, но это не новость, так как во всех отзывах о ней упоминается. Однако в дождь она становится очень скользкой, и на всех ступеньках негде встать.
Я остановился в номере на 12 кроватей. Номер большой, но на кроватях люди спят голова к голове (да, лицом к незнакомцу! ), и эту проблему можно было легко решить занавеской или деревянным бруском (тем же, что и на кроватях). Все, кого я встретил в номере, были замечательными, кроме одного парня, который воспользовался полотенцем, которое я оставил на кровати перед уходом, и когда я приехал, оно оказалось в ванной комнате мокрым насквозь. Когда я сообщил об этом сотрудникам ресепшена, они были очень любезны и предложили одолжить мне полотенце, пока они отнесут моё в прачечную (что, я был просто потрясающим). Но поскольку из-за их неспособности общаться с нами, два дня спустя, когда я пришла за полотенцем, они ответили: «Мы думали, что это полотенце наше» и «Мы не ходили в прачечную». Накануне я видела, как они упоминали, что собираются пойти в прачечную, и у них была полная сумка. Похоже, между ними серьёзно не хватает организованности.
Ванная комната довольно маленькая, но с этим можно справиться. Однако, когда в номере было 12 человек, они убирали ванную, и если рулон туалетной бумаги был заполнен меньше чем наполовину, они не добавляли его, и нам приходилось каждый день ходить на ресепшен просить новый рулон, что должно быть базовой необходимостью!

К сожалению, мне пришлось поставить одну звезду! Если бы можно было, я бы не поставил ни одной! Этот хостел отменил моё бронирование всего за несколько дней до концерта Леди Гаги, сославшись на строительные работы. Это было невероятно неуважительно и бестактно со стороны гостя, ведь информацию о строительных работах нужно было предвидеть и сообщить гостям заранее. Очень разочарован!

Ради безопасности, говорю вам: не останавливайтесь здесь! Это было ужасно! Экономия и скупость обернулись для меня ещё хуже. Дешёвое – дорого. Мой сосед по комнате украл все мои деньги, сговорившись с персоналом. Когда я приехал, номер был грязным, войти было невозможно. Я приехал с замком, чтобы оставить вещи в шкафчике. Шкафчик был таким, будто меня там вырвало. Я попросил их убрать его, но они меня не слушали, говорили не убирать вещи, говорили: «У меня много дел», «Не убирай», «Попозже». Я зашёл туда, чтобы умыться, но не смог даже лечь или взять вещи с собой в туалет, потому что номер был ужасным. Я услышал, как кто-то открыл замок. Я вышел и увидел девушку из номера, которая что-то прятала, и оттуда она вышла. Я посмотрел на свои вещи – они были другими. Я поискал деньги – но там ничего не было. Я быстро побежал на ресепшен, чтобы сообщить об этом, плача, потому что это было всё, что у меня было. Они сделали вид, что вызывают полицию (у них был друг-полицейский). Удивительно, но когда полиция приехала, они оказались там из-за какого-то сумасшедшего, который зашёл в женский туалет. Всё было плохо с самого начала. Затем они вызвали того же полицейского, который приходил утром, и он сказал, что ничего сделать нельзя. Я продолжал умолять и гоняться за работниками, спрашивая, не хотят ли они убраться, хотя бы одолжить мне веник, так как они уже всё украли. Они не хотели мне ничего давать. Я положил свои вещи в грязное место.

Ужасный опыт. Хостел не оправдал ожиданий (бар закрыт, завтрак не предоставляется и т. Д. ). Постельное белье было грязным, кровати неустойчивыми, в номере стоял ужасный запах, а в душе постоянно текла вода. Гости снимали номера неделями; атмосфера была враждебной и не внушающей доверия. Атмосфера хостела была совершенно иной. Затем, из-за несоблюдения условий, мы попросили съехать на ночь раньше и запросили возврат денег, но нам отказали. Менеджер был груб и постоянно нарушал свои обещания. Я даже подумал, что это опасное место. Не ходите туда!

Мой опыт был хорошим, конечно, низкая цена коррелирует с предоставляемыми услугами, иначе она была бы дороже. Например, лестница, но она является частью ландшафта и облика города. Администраторов было десять: Соня, которая дала мне хорошую информацию, Винисиус, Флор Лаура и Ги относились ко мне очень хорошо. Место очень красивое, с очень естественной и красочной атмосферой. Один факт, которого я не заметил, это то, что кровати не двигаются и не шумят, когда кто-то другой забирается на кровать выше или ниже, это важный факт, вы спите десять.