Отзыв об отеле Casa Tuxi 2*

То, что могло бы стать интересным опытом, превратилось в кошмар. По прибытии в отель нам показали номера низкого качества с грязным, пыльным постельным бельем, которое нам, гостям, пришлось менять самим. На второй день нас встретила владелица отеля в совершенно грубой манере. Фернанда всегда кричит и не проявляет никакого такта по отношению к гостям. Нас было восемь человек: я, бразилец и семь друзей-португальцев. На вторую ночь в одном из номеров обнаружилась протечка. Мы связались с платформой, потому что общение с владелицей было затруднено. Она предложила номера, которые не подходили для гостей, поэтому мы пришли к соглашению, что они будут спать в другом номере, а она устранит протечку, чтобы они могли вернуться в свой первоначальный номер. Ранним вечером Фернанда сказала нам, что больше не может соблюдать соглашение, что продала номер семье. Я спросил ее, не продала ли она кому-то еще номер с протечкой, но из-за своей неспособности контролировать себя она предпочла вступить в общий спор со всеми нами, гостями, после того, как в другом номере возникла проблема с холодной водой. К сожалению, нам пришлось покинуть отель. Фернанда теряет контроль над собой, плачет, придумывает оправдания, не отражающие реальность, и рассказывает грустные истории, теряя профессиональную концентрацию на ситуации. То, что должно было стать новым и позитивным опытом, превратилось в хаос. Мы покинули отель, опасаясь того, что может произойти дальше. Фернанда не разрешает конфликты и по-прежнему отказывается возвращать оплаченные суточные, которые должны быть возвращены, поскольку услуга не может быть предоставлена, чего она не смогла сделать, предложив невыполнимые решения. Госпоже Фернанде следует извлечь урок из своих ошибок; услуга приема гостей вне запланированного времени оплачивается по запросу. Мы сделали все, что просил отель, но ничего не получили за уплаченные деньги. Если вы хотите спокойного и беззаботного отдыха, этот вариант вам не подойдет.