Отзыв об отеле Le Siramat Uaal 3*

У нас было очень плохое первое впечатление.
По прибытии на стойку регистрации нас оставили ждать менеджера или обслуживающего персонала, который прибыл и даже не поприветствовал нас. Нам пришлось пойти и сказать: «Привет, мы здесь, потому что у нас есть бронь».
Нам только сказали, где находится комната (немного далеко, и к ней можно подняться по лестнице), и никто не предложил помочь с нашими сумками, что по цене JW Marriott было меньше всего ожидаемым.
В первую ночь у нас возникла проблема с напором горячей воды, мы позвонили на ресепшн, и нам сказали только, что так оно и есть. Они вежливо сказали, что позвонят обслуживающему персоналу и сообщат, есть ли проблема или действительно ли это так… Ну, в тот день мы отказались от ванны, уже готовые никогда больше не возвращаться в отель.
На следующий день ванна вернулась в нормальное состояние. Команда дня извинилась перед нами за случившееся, предложила нам бесплатный обед (без каких-либо ограничений) и, как бы мы ни настаивали, с нас не взяли плату за потребление.
Да, дырку проделали. Но им удалось элегантно обойти случившееся, даже если была задержка на смену, и мы были этому очень рады.
Дружелюбие персонала является отличительной чертой. В гостинице идет улучшение инфраструктуры, и я верю, что сервис будет следовать этой эволюции, и проблемы, подобные той, с которой мы столкнулись в первую ночь, больше не повторятся.
Это место того стоит из-за вида и спокойствия в номере. Помимо близости к Итайпаве и ее гастрономическому центру.
Что касается идеи не возвращаться, то доброта персонала убедила нас в обратном, и мы вернемся, чтобы увидеть новые возможности.
Поздравляем всех вас!