Отзыв об отеле Le Siramat Uaal 3*

Мы с женой остановились в гостинице, полные тревог и ожиданий, так как это было запланировано давно. К нашему разочарованию, НИЧЕГО не помогло. Начиная со спальни. Мы выбрали люкс с гидромассажем и прекрасным видом, который стирала плохая уборка номеров. Грязная ванна, в ванной все еще волосы, душ не нагревается, и хотя мы просили ремонт, его сделали только на следующий день. Была праздничная ночь, мы попросили ведерко со льдом, чтобы налить в него игристого вина, которого у нас просто не было, так как льдогенератор был сломан 2 дня. То, что должно было быть днем, удалось исправить только вечером. Деталь: из-за плохого расположения гостиницы нет возможности попросить что-нибудь поблизости. Мы заложники того, что они предлагают, хорошего или плохого. Когда мы спустились на ужин, еще большее разочарование: заказанная закуска была холодной, мясо, заказанное недоваренное, поджаренное, ризотто с креветками с грибами, без грибов я его просто не видела. Я заказал кайпиринью, льда не было. В меню есть 2 варианта пива, но 1 не было в наличии. В довершение всего, на следующий день мы заказали фильтрованный кофе, и в нем не было гущи! После начала оно прибыло. В любом случае, полное разочарование. Плюсы: гостиница красивая, весь персонал замечательный, но, к сожалению, они не могут предоставить хороший сервис из-за отсутствия обучения и поддержки. Мы вежливо жалуемся, также работаем со службой поддержки и знаем, что это во многом зависит от владельцев и руководства. Нам сделали скидку на проживание и потребление в ресторане, пригласили вернуться, но из-за ужасного опыта мы не вернемся. Здесь есть все, чтобы работать. Но есть важные моменты, которые необходимо исправить. Я надеюсь, что они улучшатся, так как есть очень отзывчивые сотрудники, которые могут отлично работать.