Отзыв об отеле Pousada Crystal Palace 3*

Замечательные впечатления, особенно благодаря исключительному сервису сотрудницы Кассии!
Гостиница невероятно уютная, комфортабельная и обладает очень гостеприимной семейной атмосферой.
Я остановился в номере 407, расположенном в новом корпусе в задней части гостиницы, с современной и хорошо спланированной структурой. Номер был очень чистым, комфортабельным, с балконом и отличным душем с сильным напором воды и регулируемой температурой – настоящее приглашение к расслаблению.
Завтрак хороший, с большим разнообразием, и ВСЕ сотрудники дружелюбны и внимательны.
Парковка частная, но машины припаркованы одна за другой, поэтому необходимо оставлять ключ на ресепшене, чтобы персонал мог свободно перемещаться.
В качестве предложения по улучшению, мне не хватает поручней на лестнице, ведущей в номера в корпусе.
Но главным отличием моего пребывания стало обслуживание сотрудницы Кассии. У меня очень специфические требования к матрасу, так как я могу спать только на очень жестких и даже ортопедических матрасах. Когда я объяснила свою проблему администратору Изабеле (которая была очень дружелюбна и приветлива), Кассия проявила уровень внимательности, редко встречающийся в гостиничных заведениях. С большим сочувствием, заботой и искренней заботой о моем благополучии она немедленно нашла индивидуальное решение, подготовив кровать с матрасом, который она сама собрала, стратегически используя одеяла и пледы для достижения идеальной жесткости. И он был «идеальным», точно таким же, как тот, что я использую дома!
Преданность и забота Кассии сыграли решающую роль в моем опыте и стали одним из определяющих факторов в моем решении выбрать и остановиться в этом отеле. Такие профессионалы, как она, повышают уровень обслуживания и превращают обычное пребывание в незабываемое событие.
Я хотела бы выразить свою благодарность и поздравить Кассию с ее безупречным, гуманным и поистине исключительным сервисом.
Я рекомендую этот отель, особенно за качество обслуживания и заботу, оказываемую гостям.