Отзыв об отеле Kastel Pedra Bonita 3*

Я пишу этот отзыв, потому что пыталась оставить его при выезде, но ответственный сотрудник отказался нам помочь, сославшись на занятость.
Приехав в номер, мы заметили, что постельное белье не меняли после отъезда предыдущих гостей (одеяло с пятнами от помады и прядей волос, простыня со следами тела), и его не поправили. Мы попросили поменять постельное белье, но этого не сделали, мы попросили об этом снова на ресепшене, но и этого не сделали, и когда мы вернулись вечером, оно все еще не было поменяно. Администратор пришла поменять белье, принесла простыню с дыркой от сигареты, не знала, как застелить кровать… короче говоря, полный кошмар.
Что еще хуже, ванная комната была ужасно грязной, не только от предыдущих гостей, но и с плесенью, грязной затиркой, очень грязными стеклами, ОЧЕНЬ грязной, раковина была очень грязной от плесени, грязные зеркала, все было очень грязным. Повсюду были волосы, столешница из белого мрамора была зеленой, царил полный беспорядок.
Я пишу этот отзыв, потому что пыталась оставить комментарий при выезде, но ответственный сотрудник отказался нам помочь, сославшись на занятость.
Что еще хуже, постельное белье не меняли после отъезда предыдущих гостей. Мы жили в шале № 17, это был УЖАС! Мы даже не рискнули воспользоваться ванной, потому что были в ужасе. Не было ни лосьона для душа, ни халатов (мы их заказывали, а некоторые принесли грязные и без лямок).
В мини-баре не было стаканов для напитков.
Не говоря уже о том, что два бассейна находились на техническом обслуживании (очистка воды) и были закрыты.
По крайней мере, завтрак по-прежнему очень хороший!
Мы останавливались там несколько раз в 2024 и 2025 годах, и тогда все было не так. Очень грустно, что такое красивое место теперь так заброшено.