Отзыв об отеле Kastel Pedra Bonita 3*

Во-первых, я пожалуюсь на своё недавнее пребывание, которое длилось с 4 по 6 июля 2025 года – высокая стоимость в 1480 реалов! Номер находился на верхнем этаже отеля и был очень шумным из-за движения на шоссе. Но моей главной жалобой в тот раз был ужасный интернет-сигнал, а мои мобильные данные (Vivo) там не работали. Это позор! Если бы я был на отдыхе, что-то подобное имело бы смысл. Но я не был! Я праздновал свой 41-й день рождения, и это был фестиваль Bauer Fest… Ну, поскольку в Петрополисе могли возникнуть проблемы с парковкой, я решил вызвать Uber. Результат: у меня не было интернет-сигнала или мобильных данных! А поскольку гостиница находится на BR-040, я не смог попасть на вечеринку! Короче говоря, в первый день моего пребывания в гостинице я, по крайней мере, получил превосходное обслуживание от персонала ресторана. Ещё одним неприятным недостатком было отсутствие плотных штор в номере! У меня не было никакой приватности. Как только кто-то проходил мимо двери, он видел всех внутри! Это, как и всё остальное, что было упомянуто выше, испортило мне настроение в мой день рождения, 5 июля 2025 года! Какой ужасный подарок и сувенир я получила! Мне вообще не стоило возвращаться в этот отель! Но поскольку обслуживание персонала, завтрак и ресторан оставили приятные воспоминания, я решила попробовать и вернулась в отель с 19 по 21 августа 2025 года. На этот раз во время отпуска и чтобы отпраздновать с мамой. В результате, когда мы приехали в отель с уже забронированным номером, я получила от отеля ещё один «подарок». Мне пришлось ждать у бассейна, пока подготовят номер. Мы хоть и сели, но это заняло не менее 40 минут с моей 72-летней мамой! Теперь номер был ужасным! Брызги краски и потёки были на полу в спальне, грязные и рваные простыни, грязные стены, грязный слив в ванной, грязный туалет и комната практически без розеток — всего две в ванной и шкафу, и одна в спальне! К тому же, кран в ванной не закрывался! Опять же, безобразие! Отель Pedra Bonita, принадлежащий Kastel Group, не заботится об экологии, перерасходуя воду! Проблема с интернетом осталась! Поразительно! Во время моего предыдущего пребывания они обещали решить её с помощью Starlink или чего-то подобного, ведь сегодня все подключены к интернету… Если бы я хотел остаться без интернета, я бы отправился в отпуск! Несмотря на отпуск, я являюсь председателем Совета налогоплательщиков муниципалитета Бетим и вынужден был совершать звонки и видеоконференции в отеле… А результат, вы уже знаете, правда?!?! Перебои с интернетом и отсутствие мобильной связи! Это был один из моих худших опытов с Kastel Group! Единственным менеджером, с которым мне удалось связаться, был сотрудник по имени Карлос Карвалью, который представился одним из управляющих отеля. Однако он заявил, что не отвечает за ремонт номеров и за всё, что я ему прямо и чётко сказал! Надеюсь, эти комментарии послужат напоминанием всем, кто ещё не решил, стоит ли останавливаться в отеле Pedra Bonita, принадлежащем Kastel Group. Я делюсь этой историей, потому что сотрудник отеля пообещал предоставить мне кредит или вернуть часть потраченной суммы, но до сих пор не ответил! Неприемлемо!