Отзыв об отеле Kastel Pedra Bonita 3*

Признаюсь, природа прекрасна, сады великолепны, завтрак очень хорош, благодаря доброте Ясмин, а послеобеденный чай с восхитительными пирожными – настоящая жемчужина. Ресторан – настоящая жемчужина под руководством опытного шеф-повара Фелипе. Блюда восхитительны. Крис, который обслуживает всех, всегда приветлив и излучает дружелюбие. Массажистка Даниэла, с её твёрдыми руками и невероятной приветливостью, делает превосходный массаж. А Фернанда, работающая на ресепшене и в ресторане, завершает список комплиментов.
С другой стороны, хочу отметить, что горничной заведует избранная мисс Антипатия – не знаю её имени, но она худенькая и невысокая. Теперь перейдём к номерам: грязная, старая, обшарпанная, грязная ванная комната, разваливающийся, засорённый туалет, часть кондиционера упала на подушки примерно через две минуты после того, как мы встали (она упала бы нам на головы и могла бы нас поранить). Рваные полотенца. Шезлонги были со сломанным деревом и торчащими гвоздями (царапины). Поскольку мы уже заселились, мы протерли туалет спиртом и решили попросить продление на один день. Вместо того, чтобы уехать в пятницу, мы собирались уехать в субботу утром. Мы попросили лишь небольшую скидку, но нам отказали. Ни менеджер, ни управляющий не появились. Все спрятались и не разговаривали с гостями. Нам сообщили по сообщениям, что отель может предложить повышение категории номера до улучшенного, но мы не хотели тратить время на сборы и переезды (это было бы уже в четвёртый раз, поскольку мы уже трижды переезжали из-за дефектов номеров), и мы не знали, в каком состоянии будет другой номер. Мы предложили, чтобы разница в суточной стоимости улучшенного номера стала скидкой, что было бы вполне разумно (вместо повышения категории номера они бы предоставили скидку). Но нам отказали (важная деталь: номер, в котором мы остановились, не был забронирован). Поэтому мы не вернёмся в этот отель, потому что он был в плохом состоянии, грязный и обветшалый. И мы бы не вернулись из-за грубости после всех этих неприятностей. Мы не хотим оказаться в месте, где нас не встретят радушно. Мы бы с удовольствием остались ещё на одну ночь, потому что нам удалось справиться с побочными эффектами, но нет оправдания многочисленным недостаткам отеля, который должен был быть прекрасным, но из-за невнимания он стал несколько обветшалым!