Отзыв об отеле Grande Hotel Petrópolis 3*

Разделю свой отзыв на положительные и отрицательные моменты:
Положительные моменты:
— Внешняя территория отеля, общие зоны, общественные туалеты и рестораны были отремонтированы и выглядят очень хорошо.
— Мягкие подушки.
— Очень хорошие и мягкие полотенца.
— В раковине в ванной было жидкое мыло.
— В душевой кабине были шампунь и жидкое мыло.
Отрицательные моменты:
— Я забронировал номер, основываясь на описании на сайте отеля, включая размеры и фотографии интересующего меня номера. Прибыв в номер, я обнаружил, что он СОВЕРШЕННО ОТЛИЧАЛСЯ от того, что я бронировал: ЗНАЧИТЕЛЬНО МЕНЬШЕ и ПОТРЕПЛЕННЫЙ! Когда я пожаловался на ресепшен, менеджер сообщил мне, что в отеле есть категории номеров, и что номера РАЗЛИЧАЮТСЯ ПО РАЗМЕРУ в зависимости от этажа здания, в котором они расположены. Мой номер находился в угловом этаже, и поэтому он казался меньше. Я открыл сайт отеля, прямо на стойке регистрации, и спросил, тот ли мой номер, что показан на сайте. Он ответил, что нет, потому что на фотографии на сайте был номер БОЛЬШЕГО РАЗМЕРА, а это значит, что они занимаются ВВОДЯЩЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ рекламой, и когда мы приехали, нас селили в КРОШЕЧНЫЙ и УЖАСНЫЙ номер!
— Днём и ночью за окном моего номера работал какой-то компрессор (не знаю, откуда он взялся), но он шумел каждые полчаса, а то и реже, что очень раздражало.
— Кондиционер/отопление ПЕРЕСТАЛИ работать посреди ночи. Потом, ни с того ни с сего, снова включались на несколько мгновений и снова выключались. Напомню, что в ту ночь было 9 градусов Цельсия.
— Дисплей пульта управления кондиционером был сломан, из-за чего я не мог видеть заданную температуру, режим работы кондиционера или обогрева, включен ли вентилятор, и другую полезную информацию. – Пульт от телевизора работал со сбоями, команды телевизора срабатывали только тогда, когда это было нужно, и требовалось несколько нажатий для получения желаемой функции.
– Список каналов был совершенно случайным: сначала национальные бесплатные каналы, потом итальянское телевидение, потом Сенатское телевидение, потом детские каналы и так далее, без указания номера канала. Приходилось перепробовать ВСЕ каналы, чтобы найти нужный.
– Кровать с пружинами НЕ карманного типа, а это значит, что когда один человек двигается, другой ПОДРЫВАЛСЯ на другой стороне кровати, поскольку матрас не был изолирован от движения. Это был настоящий ХАОС, потому что нам с женой приходилось быть осторожными во сне и не двигаться слишком СИЛЬНО, чтобы не разбудить друг друга.
– У биде-душа был только один режим: САМЫЙ СИЛЬНЫЙ! Смеситель не работал, вода лилась через него на полную мощность, капала на пол и оставляла лужу рядом с унитазом.
Освещение в спальне и ванной было ОЧЕНЬ СЛАБЫМ и не было направлено по центру потолка.
Завтрак был ПОЛНЫМ, столики стояли ОЧЕНЬ близко друг к другу, что лишало возможности уединиться для разговоров.
К 9:00 утра не осталось ни яичницы, ни ветчины, ни сырного хлеба, и на их пополнение ушло почти ПОЛЧАСА, что вызвало недовольство всех присутствующих.
На прилавке стояла большая палатка с пирожными, которые были только красивыми, но низкого качества, сухими и безвкусными.
В холодильнике не было ни воды, ни других напитков. Если не принесёте с собой/не купите, будете испытывать жажду.
— Когда приходит время уезжать, запросить машину (которая находится в дальнем гараже) можно только у стойки регистрации. Если запросить заранее, администратор скажет, что запросить машину заранее нельзя, только имея на руках документ (который мы получаем при сдаче машины). Из-за этого при выезде из отеля создаётся ОГРОМНАЯ очередь, и мне пришлось ждать почти 45 минут, чтобы получить машину.
Короче говоря: я НИКОГДА не вернусь в этот отель!