Отзыв об отеле Casablanca Center Hotel 3*

Я провел выходные в Casa Blanca, и было очень обидно видеть, насколько фотографии не соответствуют действительности. Давайте перейдем к фактам:
1. Ресепшен был вполне приемлемым. Кофе был холодным, и никто не мог помочь нам загрузить багаж в лифт. После регистрации мы с сестрой (ей было больше 60 лет) добрались до своих номеров одни и обнаружили, что к номерам ведет лестница, что означало отсутствие доступности и гостеприимства.
2. Номер был большим и разделенным стеной. У входа стояла односпальная кровать, а за ванной — шкаф и большая двуспальная кровать с изношенным, продавленным матрасом. Постельное белье было ужасным. Подушки были сильно изношены и в пятнах, наволочки и простыни пожелтели и потерты. Простыня была намного меньше матраса и постоянно сползала. Одеяла были тонкими и плохого качества. Я попросил новые, но в субботу их не было. Мне было очень холодно, потому что дверца кондиционера была заклеена скотчем, и я боялся включать отопление. Я спал, измученный поездкой. В воскресенье пришёл рабочий, чтобы включить горячий воздух. Я спал, боясь, что что-то случится, но это было лучше, чем морозная ночь. В горном городке зимой от хорошего отопления в номерах можно ожидать, как минимум, хорошего.
3. Душ был хороший, хотя приходилось ждать, пока он нагреется, а потом наполнять холодной водой. Ванная комната была грязной. Под раковиной была паутина.
4. Деревянная дверь заедала, и приходилось силой её открывать и закрывать, несмотря на электронную ручку.
5. Завтрак оставлял желать лучшего. Холодный хлеб, очень водянистый кофе с молоком и плохие соки. Меню было однообразным, но качество было приемлемым. Я ожидал гораздо лучшего завтрака, учитывая традиции горного городка и стоимость проживания.
Итого: Не стоит своих денег/качества. Я бы сюда больше не вернулся. Самое печальное — неподготовленность персонала к возникшим проблемам. Где же управляющие отеля? Как можно предлагать гостиничные услуги, не обеспечивая элементарного комфорта и обслуживания? Честно говоря, могу лишь заключить, что руководству отеля необходимо срочно принять меры для сохранения клиентов. Персонал трудолюбив, но не имеет профессиональной подготовки и квалификации. Всё очень импровизировано и непрофессионально.
Неприятный опыт, который я не собираюсь повторять. Очень жаль… Не рекомендую.