Отзыв об отеле Hotel Vila Verde 3*

К сожалению, нам выпала возможность насладиться неделей дождливой погоды с единственным солнечным днем. В первые несколько дней к нам, гостям, относились с полным пренебрежением из-за неработающих бассейнов с подогревом, которые не работали в неделю экстремально холодной погоды (15 градусов Цельсия), и не было указано примерного времени их восстановления. Это усилило недовольство маленьких детей и младенцев, а также расстроило нас, взрослых. Кроме того, использование джакузи с подогревом требовало дополнительной, дорогостоящей платы, которая могла бы быть включена в стоимость проживания, и тем более в качестве любезности, поскольку нагреватель бассейна был сломан. Как я уже упоминал, персонал на ресепшене был к нам пренебрежителен, предлагая лишь вежливое и неэффективное обслуживание в отношении элементарных потребностей! Несмотря на этот недостаток, обслуживание в ресторане и работающий там персонал были очень хорошими, очень внимательными, хотя выбор блюд был невелик, и их не пополняли. Стоит отметить, что завтрак нуждается в серьезном улучшении, особенно в плане свежих фруктов, так как они были кислыми, имели странный привкус и были перезрелыми. Для тех, у кого дети младше 3 лет, передвигаться по отелю сложно, так как даже после того, как я сообщила администрации о наличии коляски, меня поселили в номер с несколькими лестницами, что сделало передвижение с детьми невозможным. Более того, хотя спасатель разрешил пользоваться обычной горкой в ​​бассейне, она крайне опасна и требует полной осторожности, так как одна из наших подруг сильно ударилась спиной и получила серьезные травмы. Бассейн настолько мелкий, что горка до него не достает. В дополнение к этим многочисленным жалобам, в номерах ржавая тесьма, двери плохо закрываются, уборка плохая, с неприятным запахом, мусорное ведро открыто, что также способствует запаху, а одеяла пахнут пылью (потому что, по словам сотрудников ресепшена, стиральные машины сломаны). Для любого, кто страдает ринитом, это просто кошмар! На мини-ферме гости общались, кормя лам травой, по настоянию персонала, занимающегося организацией досуга. Похоже, животные не ели несколько часов; То, что в рекламе в Instagram казалось раем для детей, превратилось в совершенно иную реальность. Животные выглядели напряженными, расхаживая взад-вперед, словно нетерпеливые. Поскольку стиральные машины были сломаны, получить чистое полотенце стало настоящей проблемой; все остались без полотенца, а взять его на холоде было невозможно – приходилось бежать в свой номер без полотенца. В остальном же персонал, отвечающий за развлечения, был превосходным и очень внимательным!