Мой опыт проживания в отеле Vila Verde в Нова-Фрибурго.
Я остановился там на неделю, желая отдохнуть от повседневной рутины. Я изучал отели в горах, посмотрел сайт отеля Vila Verde и видео в Instagram, которые меня очаровали и побудили выбрать это место. Однако, к сожалению, это оказалось худшим опытом проживания в отеле в моей жизни.
Проблемы с регистрацией и бронированием.
Проблемы начались сразу же при регистрации. Я забронировал номер через сайт, оплатив гарантийный сбор через PIX (бразильская система мгновенных платежей), но по прибытии они не смогли найти мою бронь. Сотрудник даже усомнился в том, что я нахожусь в правильном отеле. После предъявления подтверждения оплаты им удалось найти мой номер. Однако они по-прежнему настаивали на том, что я ничего не платил, и хотели списать полную сумму. Только после долгих уговоров и предъявления выписки из банка они согласились вычесть сумму. С самого начала это вызвало большие проблемы.
Бассейн с подогревом и невыполненные обещания.
Одним из главных преимуществ для меня был бассейн с подогревом, широко рекламируемый на сайте и в социальных сетях. Однако по прибытии он был накрыт брезентом. Когда я спросил на ресепшене, мне сообщили, что нагреватель сломан. Позже объяснение изменилось на «химикаты в воде». Эти противоречивые оправдания звучали как недоброжелательность, тем более что отель был практически пуст. В итоге, то, чего я больше всего ждал, я не смог насладиться.
Скрытые дополнительные расходы.
Еще один крайне негативный момент заключается в том, что многие услуги, рекламируемые как дополнительные, оплачиваются отдельно. Камин в номере (за который я уже заплатил дополнительно при бронировании) работает только за дополнительную плату в размере 90 реалов. Джакузи, спорт, развлечения — все дополнительно, без четкого уведомления на сайте или в социальных сетях. Эта практика раздражает и создает ощущение ложной рекламы.
Разочаровывающая гастрономия.
На ужин ожидался шведский стол, как показано в социальных сетях. Но на самом деле это было блюдо из меню. Еда была вкусной, но сильно отличалась от заявленного. Завтрак был лучшим: простой, но вкусный, с внимательным обслуживанием персонала.
Отсутствие возможностей для отдыха.
Мы спросили на ресепшене о вариантах отдыха и нам сообщили только о «маленькой ферме». Мы туда попали: по сути, это были животные (куры, свиньи и две ламы), к которым можно было добраться по крутому склону. Без игр, бассейна с подогревом или развлечений, оставалось только сидеть взаперти в номере с телевизором очень плохого качества и очень небольшим количеством каналов.
Неправильная регистрация и оплата.
При выезде возникла еще одна проблема: с нас попытались взять почти 500 реалов, включая товары, которые мы не ели. После детальной проверки сумма снизилась до 170 реалов (камин, одно пиво и три безалкогольных напитка). Еще одна ненужная неприятность, которая испортила все впечатление.
Положительные моменты.
Справедливости ради, отмечу, что здание красивое и ухоженное, номера чистые, как и ванные комнаты. Но, к сожалению, это не компенсирует ряд серьезных недостатков в обслуживании, прозрачности и общем впечатлении.
Заключение.
Отель Vila Verde обещает отдых, досуг и изысканную гастрономию. Но я столкнулся с дезорганизацией, завышенными ценами, недоступными услугами и вводящей в заблуждение рекламой. Результатом стало разочарование и решение уехать еще до окончания пребывания.
Я не рекомендую этот отель, и, честно говоря, это был худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился там на неделю, желая отдохнуть от повседневной рутины. Я изучал отели в горах, посмотрел сайт отеля Vila Verde и видео в Instagram, которые меня очаровали и побудили выбрать это место. Однако, к сожалению, это оказалось худшим опытом проживания в отеле в моей жизни.
Проблемы с регистрацией и бронированием.
Проблемы начались сразу же при регистрации. Я забронировал номер через сайт, оплатив гарантийный сбор через PIX (бразильская система мгновенных платежей), но по прибытии они не смогли найти мою бронь. Сотрудник даже усомнился в том, что я нахожусь в правильном отеле. После предъявления подтверждения оплаты им удалось найти мой номер. Однако они по-прежнему настаивали на том, что я ничего не платил, и хотели списать полную сумму. Только после долгих уговоров и предъявления выписки из банка они согласились вычесть сумму. С самого начала это вызвало большие проблемы.
Бассейн с подогревом и невыполненные обещания.
Одним из главных преимуществ для меня был бассейн с подогревом, широко рекламируемый на сайте и в социальных сетях. Однако по прибытии он был накрыт брезентом. Когда я спросил на ресепшене, мне сообщили, что нагреватель сломан. Позже объяснение изменилось на «химикаты в воде». Эти противоречивые оправдания звучали как недоброжелательность, тем более что отель был практически пуст. В итоге, то, чего я больше всего ждал, я не смог насладиться.
Скрытые дополнительные расходы.
Еще один крайне негативный момент заключается в том, что многие услуги, рекламируемые как дополнительные, оплачиваются отдельно. Камин в номере (за который я уже заплатил дополнительно при бронировании) работает только за дополнительную плату в размере 90 реалов. Джакузи, спорт, развлечения — все дополнительно, без четкого уведомления на сайте или в социальных сетях. Эта практика раздражает и создает ощущение ложной рекламы.
Разочаровывающая гастрономия.
На ужин ожидался шведский стол, как показано в социальных сетях. Но на самом деле это было блюдо из меню. Еда была вкусной, но сильно отличалась от заявленного. Завтрак был лучшим: простой, но вкусный, с внимательным обслуживанием персонала.
Отсутствие возможностей для отдыха.
Мы спросили на ресепшене о вариантах отдыха и нам сообщили только о «маленькой ферме». Мы туда попали: по сути, это были животные (куры, свиньи и две ламы), к которым можно было добраться по крутому склону. Без игр, бассейна с подогревом или развлечений, оставалось только сидеть взаперти в номере с телевизором очень плохого качества и очень небольшим количеством каналов.
Неправильная регистрация и оплата.
При выезде возникла еще одна проблема: с нас попытались взять почти 500 реалов, включая товары, которые мы не ели. После детальной проверки сумма снизилась до 170 реалов (камин, одно пиво и три безалкогольных напитка). Еще одна ненужная неприятность, которая испортила все впечатление.
Положительные моменты.
Справедливости ради, отмечу, что здание красивое и ухоженное, номера чистые, как и ванные комнаты. Но, к сожалению, это не компенсирует ряд серьезных недостатков в обслуживании, прозрачности и общем впечатлении.
Заключение.
Отель Vila Verde обещает отдых, досуг и изысканную гастрономию. Но я столкнулся с дезорганизацией, завышенными ценами, недоступными услугами и вводящей в заблуждение рекламой. Результатом стало разочарование и решение уехать еще до окончания пребывания.
Я не рекомендую этот отель, и, честно говоря, это был худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле.