Я заранее забронировал номер в отеле Village Icaraí за 288, 90 реалов, без возможности возврата средств, полагая, что бронирую стандартный номер, как показано на рекламных фотографиях.
Однако по прибытии в отель меня направили в крайне маленький, «капсулообразный» номер, совершенно не соответствующий описанию. В нем даже чемодан не помещается, ванная комната крайне неудобная, раковина практически над унитазом, а вентиляция недостаточна, есть только маленькое окно, которое не пропускает воздух, из-за чего в помещении душно.
Такой уровень размещения совершенно не соответствует цене. Платить 288, 90 реалов за номер в таких условиях — это уже чрезмерно; тем более, когда гостя заранее не предупреждают о таком ограниченном пространстве.
Учитывая это, мне пришлось пожаловаться на ресепшене, и за предоставление хотя бы минимально приемлемого номера с меня взяли дополнительно 26, 90 реалов. Другими словами, помимо высокой цены за неудовлетворительное размещение, мне пришлось доплатить за минимальный комфорт.
Ещё одна серьёзная проблема заключалась в том, что только в день моего пребывания, в 8:23 утра, я получил сообщение о том, что парковочных мест мало и их нет. Это важная информация, которая должна была быть ясна при бронировании. Поскольку бронирование было невозвратным, у меня не было возможности отменить его или выбрать другой отель, что полностью лишило меня альтернатив.
Даже после замены условия остаются намного ниже ожиданий. Телевизор очень старый («юрский»), работает только с бесплатными каналами, без возможности доступа к приложениям или потоковым сервисам — что в наше время является элементарным.
Единственный положительный момент — это расположение, но в этом же районе есть другие варианты с лучшими условиями и соотношением цены и качества.
Я был крайне недоволен всей ситуацией. Я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова и хочу ясно дать понять: меня не интересуют никакие скидки в будущем.
Учитывая указанные недостатки — несоответствие между предложением и реальностью, несоответствие цены предоставленным услугам, отсутствие прозрачности, задержка в предоставлении необходимой информации и дополнительные сборы — я прошу финансовую компенсацию за неудовлетворительный опыт.
Жду вашего ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако по прибытии в отель меня направили в крайне маленький, «капсулообразный» номер, совершенно не соответствующий описанию. В нем даже чемодан не помещается, ванная комната крайне неудобная, раковина практически над унитазом, а вентиляция недостаточна, есть только маленькое окно, которое не пропускает воздух, из-за чего в помещении душно.
Такой уровень размещения совершенно не соответствует цене. Платить 288, 90 реалов за номер в таких условиях — это уже чрезмерно; тем более, когда гостя заранее не предупреждают о таком ограниченном пространстве.
Учитывая это, мне пришлось пожаловаться на ресепшене, и за предоставление хотя бы минимально приемлемого номера с меня взяли дополнительно 26, 90 реалов. Другими словами, помимо высокой цены за неудовлетворительное размещение, мне пришлось доплатить за минимальный комфорт.
Ещё одна серьёзная проблема заключалась в том, что только в день моего пребывания, в 8:23 утра, я получил сообщение о том, что парковочных мест мало и их нет. Это важная информация, которая должна была быть ясна при бронировании. Поскольку бронирование было невозвратным, у меня не было возможности отменить его или выбрать другой отель, что полностью лишило меня альтернатив.
Даже после замены условия остаются намного ниже ожиданий. Телевизор очень старый («юрский»), работает только с бесплатными каналами, без возможности доступа к приложениям или потоковым сервисам — что в наше время является элементарным.
Единственный положительный момент — это расположение, но в этом же районе есть другие варианты с лучшими условиями и соотношением цены и качества.
Я был крайне недоволен всей ситуацией. Я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова и хочу ясно дать понять: меня не интересуют никакие скидки в будущем.
Учитывая указанные недостатки — несоответствие между предложением и реальностью, несоответствие цены предоставленным услугам, отсутствие прозрачности, задержка в предоставлении необходимой информации и дополнительные сборы — я прошу финансовую компенсацию за неудовлетворительный опыт.
Жду вашего ответа.