Отзыв об отеле Pousada Santa Monica 2*

Добрый вечер. Вчера я вернулся из этой гостиницы, где провел новогоднюю ночь (всего пять ночей). К сожалению, не могу сказать, что все было хорошо. Начнем с того, что в первый день в душе не было воды. Я пожаловался, и парень на ресепшене включил насос. На второй день воды в душе снова не было. Я пошел пожаловаться, и джентльмен на ресепшене сказал, что ничего не может сделать, потому что пора уезжать. Очень расстроенный, я пошел в номер (еще одна деталь: в верхних коридорах, где мы жили, не было света). Утром я пожаловался Бет (которая, кстати, носит гостиницу на плечах), она позвонила Эдуарде (менеджеру), и меня тут же переселили в другой номер (она была быстрой и отзывчивой, и даже помогла нам с багажом). Так что, все было хорошо? Нет, и я объясню почему: сгорел автоматический поплавковый клапан, поэтому нам приходилось наполнять баки с водой вручную. Там шесть резервуаров для воды, и опять же, Бет отвечала за решение этой проблемы, как будто у неё и так не хватало дел. Резервуары наполнились, переполнились, и угадайте, в какой комнате протекала вода? Точно, в моей, и я мучилась с этой проблемой до самого отъезда 5 января 2026 года. Тогда я наконец встретила менеджера, который извинился и попросил меня ничего не публиковать, чтобы не испортить репутацию гостиницы. Можете себе представить? Это был ужасный опыт, и мы точно больше сюда не вернёмся. Хочу особо отметить Бет и другую девушку, которая работает на кухне; они были замечательными людьми, которые делали всё, чтобы обслужить и порадовать гостей.