Отзыв об отеле Pousada Vila Flor Maricá

То, что вы ожидаете найти в жилье после 3 часов пути, — это гостеприимство, хорошее обслуживание, образование и дружелюбие. Я не нашел его в этом Pousada Vila Flor.
Когда я приехала с чемоданом и рюкзаком, номер на 2 этаже, с багажом мне не помогли, пришлось развернуться, чтобы подняться наверх, уставшая от 3-часовой поездки.
Никто не предоставил никакой официальной информации от гостиницы (ни устно, ни письменно) о проблеме, а также о времени и услугах, предоставляемых в гостинице.
Я спросила про услуги прачечной, мне сказали, что ее нет, потом случайно узнала от сотрудницы, что да, есть, но и гостей обслуживать неохота.
Я остался по работе, моя компания открывала магазин в городе, я приехал в гостиницу ночью, уставший, и ответственное лицо всегда отвечало плохо, задавало вопросы о других коллегах, и они НИКОГДА не сообщали нам заранее о времени прибытия и отъезда из гостиницы.
Ужасная уборка номера: мне пришлось попросить сменить полотенца, потому что они не были готовы.
Для гигиены в номерах не было спиртового геля.
Один раз мы попросили воды, и нам сказали, что бутылку продали, но мы можем получить ее из фильтра, тогда мой коллега попросил фильтрованную воду, ответ, который я услышал от ответственного лица, был: вы можете встать и получить это из кухни.
Оповещения и предупреждения о распорядке дня всегда делались грубо. Даже издеваясь над ответственным лицом. Крайне неспособен и неподготовлен к выполнению функции приема гостей или управления гостиницей.
Простое жилье, но оно послужило моей цели: деловой поездке.
УЖАСНОЕ обслуживание гостей!
Я предлагаю провести обучение с людьми, которые там работают, чтобы они могли понимать и выполнять задачу обслуживания и приема людей. Потому что нет смысла инвестировать в структуру гостевого дома, если он не отвечает самому главному: обслуживанию и гостеприимству людей.